文|化妆品财经在线CBO

600+美容品牌、25000多种产品、涵盖所有类别和价位……在美国，Ulta Beauty（以下简称“Ulta”）是为数不多的提供从大众到奢侈品全价位产品的美妆零售商。

受益于消费者的强劲需求，Ulta在2023年上半年业绩继续表现出色。

01 2023财年收入将超过110亿美元

截自Ulta Beauty财报

截至2023年7月29日的第二季度，Ulta净销售额同比增10.1%达到25亿美元（约合人民币181亿元），可比销售额（包括零售、沙龙服务和电子商务）增长了8.0%。

截自Ulta Beauty财报

按半年算，截至2023年7月29日的半年，Ulta净销售额从上年同期的46亿增加到52亿美元（约合人民币377亿元），同比增速为11.2%。Ulta表示，净销售额增加主要是由于可比销售额增加、新店业绩强劲以及其他收入增加。

截至2023年7月29日，该公司在美国50个州经营着1362家商店。Ulta计划在2023财年下半年净开设25-30家新店和20-30个改造/搬迁店铺。

截自Ulta Beauty财报

在主营品类方面，彩妆和护肤的占比最高，达60%，发用、香氛、身体护理等占比三成。

Ulta在过去三年一直表现优异，营收从2019年的74亿增长到2022年的102亿美元（约合人民币740亿元），净利润从2019年的7亿到2022年12.4亿美元（约合人民币90亿元），从单一季度表现来看，Ulta已连续6个季度实现营收、净利的增长。根据Ulta的预测，预计2023财年净销售额将达到110亿至115亿美元（约合人民币835亿元）。

02 新兴品牌是增长驱动力

作为与丝芙兰贴面竞争30余年屹立不倒的美妆零售商，Ulta商品的丰富度正日益提升。

类似于化妆品行业的costco和山姆，Ulta产品和价格范围更广。尤其是在疫情推高的后通胀时代，Ulta可以抓住消费者转向更实惠品牌的消费降级需求。

Ulta首席执行官Dave Kimbell也表示：“无论顾客选择什么价位，我们都有独特的优势来为他们提供产品和服务。”

比如喜闻乐见的名人品牌。美国明星如Kylie、Ariana Grande、Billie Eilish、Jennifer Aniston的自有美妆品牌都入驻了Ulta，明星也会站台宣传。甚至连LVMH旗下名人美妆品牌Fenty Beauty、Kat Von D Vegan Beauty都对Ulta青眼有加，不再局限于丝芙兰。

从2020年开始，一些新兴的DTC品牌开始抢滩线下市场，或是与经销商、零售商合作，Ulta更是这些品牌的首选。诸如Drunk elephant，Olaplex，Tula等专业品牌纷纷入驻，以及Z世代网红品牌Petite'n Pretty、创立于2021年的清洁彩妆DTC品牌Youthforia也在去年进入Ulta门店。

仅2023年至今，Ulta推出的DTC新品牌就包括Beautycounter、Odele、Peace Out、Moon Juice、Coco&Eve、Solawave和Bushbalm等。

作为品牌和消费者间的桥梁，Ulta 在门店开设一个名为Cue the New的特定区域，用于展示新品牌。这样的做法，让进入Ulta的新品牌得以快速出圈。

03 向奢美领域加速

不甘心做丝芙兰的平替，Ulta还在全方位引进更多奢美品牌。

香氛成为Ulta通往高端市场的敲门砖。

全球香水巨头科蒂最新财报显示，欧洲和北美市场对香氛的消费偏好集中于高端品牌。虽然大众品牌在整体结构中占据多数，但Ulta卖的香水则以大牌香水为主，比如Burberry、Gucci和Victor and Ralph都推动了香氛品类可观的销售增长。

再者是高端的彩妆和护肤。2018年初，Chanel彩妆的入驻拉开了Ulta对高端香化品牌的纳新序幕，过去Chanel仅在Ulta门店销售香氛。

今年，Ulta再次强调将加强其奢侈品美妆品类，并计划在未来推出 200 家新门店，品牌矩阵包括 Chanel、Dior、Natasha Denona、Yves Saint Laurent Beauty、Tom Ford 以及 Gucci 等多个国际知名品牌旗下美妆和香水系列。

今年2月，Dior Beauty已经正式入驻Ulta旗下的200家门店，以唇部彩妆为主，包括在TikTok上大受欢迎的Lip Glow Oil和Lip Maximizer。

Ulta商品高级副总裁Maria Salcedo表示，过去Ulta一直在销售这些品牌的香水，“但现在，我们也进入了高端彩妆和皮肤护理领域。”

更多奢侈品品牌的引入，帮助Ulta赢得了更多客户的钱包，并强化了门店在Z 世代购物者中的吸引力。

04 面向会员深化服务

Ulta拥有零售业最强的会员制度之一，目前拥有约3900万会员，95%的销售额来自忠诚会员。面向这些“忠诚的会员们”做好数字化和线上线下的客服结合，是Ulta重要的杀手锏。

Ulta为客户提供个性化和创新的数字体验。购物者可以获得一系列的履行选项（购买在线商店提货、购买在线路边提货、从商店发货、从配送中心发货以及当天送货），这些选项基本上可以为客户提供他们想要的任何东西。

目前，Ulta的门店通常位于人流量大的地点，此外，在Target拥有350个店中店，为顾客提供精选的优质美容产品。

凭借对客户偏好和行为的深入了解，Ulta能够高效、有效地为客户提供个性化购物体验、推荐和促销以及多元的会员服务。

会员忠诚度计划会对消费者花费的每一美元累计积分，用于兑换任何产品或服务的折扣，服务涵盖面部护理、修眉、美发美甲沙龙等。

而对于收获了实惠的爱美人士而言，“高低端通吃”，一边买东西，一边修指甲做头发，今天的Ulta也比以往任何时候都更有吸引力。