界面新闻记者|陈振芳
旗下主播中灿的“918”不当言论和“2000个董宇辉账号”,将三天两次致歉的东方甄选(01797.HK)送上了热搜。
9月8日、9日,因内测试直播授权切片事件,东方甄选、俞敏洪接连在抖音致歉。
近日,抖音上突然出现大量以董宇辉和其他东方甄选主播相关内容的账号,这些账号使用东方甄选的切片短视频卖货,并表示获得了东方甄选官方授权。
9月8日,董宇辉粉丝在社交媒体上表示,自己于今年5月拿到东方甄选的授权。
根据该粉丝截图,9月7日董宇辉在其账号下回复称:“我没有收到公司的任何关于我个人授权带货账号的通知,所以就是假冒的,大家不要上当。”
8日晚间,东方甄选发文回应称,“东方甄选直播切片授权试点目前处于内测阶段,暂未对外开放申请入口仅有少数内测账号在运作。对损害主播形象的违规账号已经要求整改。
同日,东方甄选CEO孙东旭也回应称,该业务只是试点,第一批试点账号一共60个,并非网传的上千个账号。
此举引发董宇辉粉丝的不满,认为东方甄选一边“去董宇辉化”,另一方面则在压榨其商业价值,损害个人形象。
9日上午,俞敏洪继续在其个人抖音账号上致歉。
“我的第一反应就是遇到了骗子,然后迅速和管理层进行了沟通。”俞敏洪称,“管理层解释说,确实有这么一回事,公司希望在严格的规范的前提下,看看是否能够和一些商家合作,进行自营产品更好的推广。”
他认为,作为一种商业行为,这种模式可以理解和探索,但推进过程存在严重问题:“一是没有和我提前治通,使我也一头雾水。二是没有和主播们提前沟通,导致主播也认为是假的。”
“三是没有预先做好对不良商家的规范措施。结果尽管合同中写明了不允许使用主播的名字和头像做宣传,但有些商家就开始乱使用主播的名字和头像,对主播和公司都造成了伤害。”俞敏洪称。
在开辟了自有APP、抖音、淘宝三大渠道后,东方甄选APP已于7月12日开启首次独立直播,并于8月29日开启淘宝直播。加上原有的抖音直播渠道,步入“三条腿走路”的时代。
但东方甄选并不满足于此,寻找外部渠道进行直播授权切片带货被瞄上,这次事故只是渠道激进扩增的结果。
俞敏洪解释,合同中写明了不允许使用主播的名字和头像做宣传,但有些商家使用主播的名字和头像。他表示,“我对公司管理层提出了严肃的批评,也要求公司对于主播的IP、知识产权和权益,进行更加严格的保护和爱护。”
9月11日,东方甄选就旗下主播中灿“918”不当言论再次致歉。
中灿于2022年9月18日首次上播,因此在带货直播中表示,“918这个数字太吉利了吧,就要发。”意识到失言后,他立即向观众致歉,但争议还在持续发酵。
东方甄选称,“对主播言行存在的严重失误,我们会继续加强教育,并以此为鉴,强化内部思想教育。”
2023财年,东方甄选年营收45亿元,同比增幅高达651%;净利9.71亿元,去年同期亏损5.34亿元,同比增长282%,扭亏为盈。期内,东方甄选毛利20亿元,同比大增400.1%;毛利率由去年同期的65.1%降至43.3%,系自营产品及直播电商业务迅速发展所致。
9月11日,界面教育就前述事件联系东方甄选,截至发稿对方未回应。今日收盘,东方甄选报38.05港元/股,上涨2.84%,总市值386.03亿港元。
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