文|锌刻度 黎文婕

编辑|李觐麟

当“数字化”成为时下热潮，连电动牙刷也开始“卷”了。

日前，国产电动牙刷品牌usmile笑容加（以下简称“usmile”）在其数字牙刷技术沟通会上预告，即将发布全球首款数字牙刷。

今年以来，usmile先是推出了搭载智能显示屏的电动牙刷，后又将发布“数字牙刷”。在这条一直被认为没有太多技术门槛的赛道，国产电动牙刷品牌似乎正试图以创新改变“重营销，轻研发”的刻板印象。

然而，在各大社交媒体平台和投诉平台，仍有不少“避坑帖”，usmile能否借“数字牙刷”打破“网红”名号，重获“国货之光”之称？

带显示屏的牙刷销量百万，尝到“数字化”甜头

在上述技术沟通会上，usmile宣布其将推出的数字牙刷F10系列，作为行业首个获得TüV莱茵高效深度洁净认证的产品，将实现牙刷从电动化到数字化的跨越。而在未来usmile将使电极、传感器，芯片达到消费电子级别，其中，产线方面将在3年之内，使数字牙刷产线全部替换电动牙刷产线。

据介绍，usmile数字牙刷搭载了口腔算法，通过屏幕来告诉用户当前刷牙的状态与清洁程度。

事实上，早在今年5月，usmile就曾推出具有智能显示屏的Y10系列电动牙刷，而这一新品可以说是其“数字化”的初尝试。据其产品官方介绍，Y10系列中的Y10 PRO产品具备牙菌斑动态监测功能，其搭载的智能显示屏可多维度反馈刷牙效果，包括刷牙进度展示、漏刷区域指引和刷牙报告反馈。

在电商平台的usmile官方旗舰店，Y10系列套餐价格为329元-418元，总销量已达百万，并登上了电动牙刷热销榜第一名。

而在评价区，也能看到不少消费者提及“智能屏”，“显示屏是我最喜欢的，科技感满满”“智能提醒功能可以作为参考依据”“能看到刷牙情况还是挺神奇的”等等。

显然，这样的数据让usmile尝到了“数字化”的甜头，并决定更进一步。趁热打铁又宣布推出F10系列数字牙刷，据介绍，数字牙刷的逻辑有些类似运动APP。刷牙时间、与单个齿面的接触时间、角度、力度、清洁效果评估都会变成数据，与医学理论结合并生成结果，再为用户生成评估报告与护理建议。

图片来源：usmile小红书官方账号

不过，锌刻度留意到，在usmile官方旗舰店，此前的科技系列F1和F2原售价为2099元，而活动价则在1299元-1999元之间，其中F1宣传称“首款人工智能电动牙刷”，而配智能屏的选项售价为1999元，总下单量分别为1000+和2000+，销量远不及价格更低的Y10系列。

而目前F10尚未上市，售价和销量也不可知。

投诉和吐槽颇多，能否打破“网红”瓶颈？

如果回溯国产电动牙刷品牌的发展历程，无论是usmile、舒克还是一晤未来，都一度重金营销，在抖音、小红书等社交媒体和短视频平台加码投放。而这一点，如今往往饱受诟病，消费者对于风很大的网红品牌，更多心存质疑，“会不会是用心做营销，用脚做产品？”

显然，usmile开始走硬科技路线，从某个角度来看也是为了打破“网红瓶颈”。“我们以前是叫网红品牌，今年一直在树心智，希望大众关注到usmile笑容加在口腔医疗领域和产品迭代有所突破和成长。” usmile联合创始人刘明此前就公开表示，未来其将减少营销方面的费用，加大技术投入，改变品牌定位。

但锌刻度留意到，一方面，在各大电商平台的旗舰店，仍然有消费者询问“这个牌子感觉就是广告堆出来的，请问一下真的好用吗？”而在Y10系列的评价区也有不少消费者给出“不好用”的评价并表示“商家还是把推广的钱拿来多改进产品吧”“不好用……智能那个模式刷完嘴巴发麻，泡沫乱飞，声音也大，显示屏也很鸡肋，不管你怎么刷，时间差不多了就会显示干净”等等。

usmile官方旗舰店的评价

在小红书、微博等社交媒体平台，撕开营销滤镜，也有不少网友发布“避雷帖”，吐槽聚焦于质量问题，且不少网友称“过了保质期就坏”“usmile牙刷是年抛”。

而在黑猫投诉上，也有不少关于usmile的投诉，大部分投诉问题为“牙刷质量问题”“维修费用高”“刚过保修期就出问题”等。

其中，在2023年9月10日，有消费者投诉称，“正常使用途中按键掉落，在网上查有很多人发生同样问题，刚过保就出现各种问题，客服提出的方案为199元以旧换新，牙刷其他功能完好，仅按键掉落需要支付199换新不能接受。”

此外，此前上海市消费者权益保护委员会公布了20款冲牙器比较试验结果，其中标准模式下，20款样品的运行噪音均在59.6—81分贝之间，而“测试发现，有12款样品运行噪音低于75分贝，噪音分贝最高的是标称商标usmile（规格型号：C1）的样品。”

所以，尽管“数字化”看似光鲜，但在往日投诉和吐槽之下，消费者能否改变对usmile的刻板印象，还很难说。

不过，值得肯定的是，电动牙刷在中国市场仍是一片蓝海。尼尔森研究数据显示，美国电动牙刷普及率达42%、日本达40%、西班牙达30%，而中国2022年的数据仅为8%。巨大差距之下，意味着巨大的增长机会。

也正因此，电动牙刷赛道竞争日趋激烈，入局者也不断涌来。除了usmile、素士、舒克等国产电动牙刷品牌、一度抢占总体市场份额大头的国外品牌飞利浦和欧乐B，目前还有高速电吹风品牌徕芬也欲分一杯羹。

如此背景之下，usmile另辟蹊径或将拉开一场新的“内卷”。