界面新闻记者 |
“白天孩子还在上课，晚上11点多，机构公众号发消息称不再运营。”
10月15日，北京家长小雅对界面教育表示，其给孩子报名的“天鹅湖畔少儿芭蕾”（下称天鹅湖畔）突然闭店。
多位家长向界面教育表示，他们都是从机构公众号上得知闭店的消息，此前未得到任何口头或书面的正式通知。
当天下午，界面教育来到天鹅湖畔北京龙湖长楹天街校区，其大门紧闭，门口张贴有天鹅湖畔10月14日晚发布的闭店声明，以及房租到期的商场告示。
闭店声明显示，自2020年疫情开始至今，天鹅湖畔遭受反复的疫情冲击，各大商场房租并未大幅减免。未裁员的情况下，运营成本相对高筑，疫情后消费降级会员拓展及续费难度大增，加之受周边连锁机构闭店风波影响，校区运营艰难。
一个月前，北京家长顾冉就察觉到不对劲。
朋友给她发的小红书链接里提到，天鹅湖畔运营状况出现问题，不给老师发工资。
顾冉拿着截图向班主任侧面打听，对方回复称没有问题，工资在疫情时虽然有晚发，但后来都给补上了，“还让我们放心”。
出于信任，顾冉“没太当回事儿”，直至一个月后，事情败露，顾冉才意识过来，“钱应该是要不回来了。”
在女儿两岁多的时候，顾冉就给她报了天鹅湖畔的芭蕾舞蹈培训班。第一次报班，顾冉相对谨慎，一共花了四千多共12课时。后来反馈不错，顾冉又续了54课时，花费一万五千多。
“我选的课包算低的了，很多家长一报都是两三年起步，三四万块钱起，如果按课包换算，一节课至少也得三四百块钱。”顾冉称。
她告诉界面教育，天鹅湖畔的销售也采用惯常的“多买多赠”的套路，一年起报，赠送额外课时，但不能正常授课使用，只能用于拓展课，比如户外课或冰雪奇缘主题课等。
此外，天鹅湖畔还针对一年起报的学员推出特色服务，每节课都有专门摄影师捕捉孩子上课的精彩镜头，整理成年度相册，记录孩子成长。
除了顾冉外，还有不少刚续费的家长。“新课包还没有开，续课99节，上个课包还有8节（没上）。”家长新新对界面教育称，甚至还有几天前刚缴费的新学员，一节课都没上过。
天鹅湖畔的主体运营方为北京天鹅湖畔教育科技有限公司，天眼查APP显示，该公司成立于2017年9月，法定代表人刘铁军，注册资本217.86972万元。
天鹅湖畔官网显示，其全国共有26家校区，其中北京有12家，包括朝阳大悦城、龙湖长楹天街、合生汇、望京凯德MALL等校区。
据顾冉了解，北京天鹅湖畔均为直营店，12家校区均关闭。界面教育在家长维权群的退费登记表上也发现，北京所有校区均有家长登记。
据不完全统计，截至10月16日下午4时，已有超1800名家长填写上述退费登记表，涉及金额逾2600万元。
天鹅湖畔在公告中称，七所加盟校区目前还正常运营，均是独立注册主体，分别为成都银泰in99、成都万象城、广州北京路天河城、杭州龙湖西溪天街、重庆龙湖时代天街、武汉天地壹方北馆、南京金鹰世界校区。
除了待退费学员外，天鹅湖畔还拖欠老师薪资。
“我也没想到会这么严重，之前确实是一直拖欠我们工资，但我在公司这么多年了，想着跟公司一起挺过来。”据维权群内家长和老师的聊天截图显示。
该老师称，7月份的一小部分工资是十月一凌晨2点发的。“这周一我催工资，说周五能发，之前为了缓和一线老师们的情绪，会先发完7月的，没想到直接停课，这次是真发不出来了。”
据顾冉和老师的聊天记录显示，该老师称：“好多店都是各个投资人投的，他（刘铁军）现在欠家长、员工、房租、投资人的起码有两三千万。”
10月16日，界面教育多次拨打家长提供的刘铁军个人联系方式，呼叫显示“用户忙”，未接通，运营经理电话显示关机。
据天鹅湖畔老师提供给顾冉的一份公司内部聊天截图显示，创始人刘铁军承认，公司走到今天这个地步，其负有不可推卸的责任。“能力不够，没有做好公司的战略规划和风险管控，让大家利益受损。”
“湖畔就是没有了，我个人余生对这些负责。”刘铁军还表示：“关系大家利益的社保公积金如何处理，后续人力会给大家一个解决方案；欠薪部分人力会理出来明细。”
刘铁军还建议：“大家合伙承包（把直营店）变成加盟店，如果能有4-5个校区，北京的学员能安置，品牌就能存活下去。”
学员安置方面，天鹅湖畔在声明中称，已与北京某大型艺术教育综合体完成战略合作框架协议的签署，本次并非吸收、合并、并购，不发生或存在任何股权等关联关系。
该公司表示，目前正在进行相关交接工作，直营门店被协议公司全面接收，直营门店学员在剩余课时和剩余金额范围内可免费学习。
顾冉告诉界面教育，承接机构或为魏公村艺术综合体，该机构曾经为Isee灰姑娘少儿芭蕾、桔子树艺术教育承接过学员。
受访家长普遍难以接受这一解决方案。
一来距离远，孩子吃不消，常营校区到魏公村往返约三个小时；其次，练舞过程中，孩子如果发生任何危险，机构是否负责，有没有保险，尚不确定；最后，机构老师的资质和教学质量也无法保证。
目前，不少家长已报警，向12345、市场监督管理局、文旅局等多部门反应情况。
自“双减”后，北京市教委发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》，其中明确规定艺术类教培机构不归教育局管，由文化和旅游部门负责管理。
2023年1月10日，北京市文旅局印发《北京市营利性文化艺术类校外培训机构培训课程预付费管理办法（试行）》，文化艺术类校外培训机构收取的培训预付费用，需全额存入该机构的预付费存管专用账户。
文化艺术类校外培训机构不得一次性收取或变相收取超过60课时或时间跨度超过90日的培训费用，且不得超过5000元。该资金监管政策自2023年4月10日起实施。
10月16日，北京市华泰律师事务所律师张昕告诉界面教育，基于相同被告和同一法律事实，原告可以走集体诉讼。
“因为这是预存款性质的合同，机构没有提供现有服务，合同不能履行，机构已确定违约，大概率可以胜诉。关键在于最后的执行问题，执行款项能否到位。”张昕称。
其表示，在公司尚未申请破产前，所有的债权都具有平等性，即谁先拿到了生效判决，谁先去申请执行，执行到这个钱就是谁的。
如果公司一旦真正进入到破产程序之后，“像培训费属于普通债权，列后置位的清偿顺序，通常在司法实践中，很难得到清偿，也错失了在公司没有进入破产程序之前、积极主张自己债权的先发优势。”张昕称。
今年3月，教育部等多部门曾联合印发《校外培训机构财务管理暂行办法》（下称《办法》），考虑到学生在校外培训服务中比较分散、相对弱势等情况，《办法》进一步明确了学生培训费优先清偿的原则。
但张昕对界面教育表示，从法律层级来说，《办法》属于部门规章，而破产法是法律，其顺位高于部门规章。“顺位高的情况下，如果形成了破产，还应按照破产法规定的顺位来进行清偿。”
从事零售店运营的顾冉认为，商场还须承担连带责任。
“如果合同即将到期，商场至少要提前一个季度和商家勾兑，是否继续合作，如果不合作，商场需提前准备，重新做招商。”顾冉称，“不可能像（龙湖长楹天街）商场说的，合同10月20日到期，机构10月15号走，他们（商场）不知道任何动向。”
“钱都是次要的，最主要是对孩子的影响，这是大多数家长最难受的。”顾冉还在迟疑，“不知道怎么跟闺女说，她特别喜欢跳芭蕾，刚晋升更高级别的班次，学了些实质性的东西，特别开心，和同学已经成好朋友了。”
（文中顾冉、小雅、新新为化名）
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