文｜雷科技

在今年，智能手机的「卷」，已经跳脱于硬件，进阶到售后及周边服务。

近期，三星手机面向全球推出「临时云备份」服务，据官方描述，这项服务只在用户需要维修手机或更换新机时启用，空间不限量，最长可保留30天。

实际上，三星并不是第一个提供类似服务的手机厂商，这项服务的推动，也意味着手机厂商开始更加注重用户的使用体验，包括换机时转移/备份资料的体验。从单纯的硬件堆砌，到关注用户在购买新机时的每一个细节，手机厂商似乎找到了新的方向，刺激消费者换新。

不过，「临时云备份」，真能让用户们尝到品牌服务的甜头吗？

三星临时云备份，不限量、不要钱

说起云备份，大多数朋友应该都不陌生，尤其是iPhone用户。

苹果的硬盘空间价格堪比「黄金」早就不是什么唬人的秘密了，128GB版本的iPhone 15 Pro售价7999元，而256GB版本则定价8999元，也就是说1000元在苹果这儿只能买到128GB。1000元，已经可以买到Android阵营里的入门款机型，甚至还有90Hz高刷新率。

存储空间过于昂贵，那么iCloud总能曲线救国吧？很抱歉，虽说每月6元就能买到50GB的云空间，但这容量连备份照片都不够。贴心的苹果还为用户准备了200GB、2TB、6TB和12TB的套餐，定价分别为21/68/198/398元。

这价格，似乎也很难让普通用户接受。

三星直接整了个不限量、完全免费的云服务，只可惜并不是永久的。三星在最新的OneUI 6.0上推出了「临时云备份」服务，用户只需要在手机上登录三星账号，选择这项服务并上传资料即可。总容量空间不受限制，但单个文件大小不可超过100GB，并且资料会从上传完成开始计算时间，时限30日。

这项服务完全基于无线网络，并不需要使用PC或其他硬件辅助，相当方便。

虽说三星推出这项服务的目的是帮助用户更好地完成维修、换机等操作，毕竟S23 Ultra最大存储空间给到了1TB的方案，不限制云服务的容量也非常合理。当然了，三星似乎没有明确表示这个服务的使用次数，那么用户是否可以通过每30天备份一次的方式「薅羊毛」呢？

不管怎么说，在手机存储空间越来越豪横的时代里，不少用户都不再有节制地存储文件、资料，当遇到手机要维修或者换新时就会十分麻烦，毕竟对很多用户来说，临时购买一个新的硬盘也是额外的花销，要是厂商主动赠送一个云服务，那好感度还是能暴涨不少。

云备份，厂商的下一座城池？

2012年，小米宣布在MIUI上搭载小米云服务，提供数据同步、备份、查找设备等一系列功能。

在往后几年时间里，手机是否拥有「云服务」，成为消费者们选购新机的标准之一。

目前来说，「云服务」已经成为各品牌必备的配套服务，尽管绝大多数都需要用户额外支付一笔钱，但至少也完善了用户的使用体验。可说到「临时云服务」，就没有太多厂商在跟进了。

iCloud作为当前最完善的云服务之一，在「临时云备份」方面做的还是比较好的。当用户在购买新手机后，苹果会自动为iCloud空间不足的用户启用临时备份功能，没有容量大小限制，最长保留时间为21天。

当然，考虑到苹果售后几乎任何大大小小的问题都需要寄回原厂检测，那么iCloud的最长保留时间还是能再次调整的，只不过这个选项需要联系Apple支持才能获得，操作难度大了一些。在恢复资料备份后，iCloud依然会保留7天时间，以便用户选择再次恢复备份。

同样提供「临时云备份」的还有华为，只不过华为的出发点并非维修/换机所用，而是提升流畅度。今年8月，华为宣布推出「云翻新」服务，首批机型为华为P40系列和Mate30系列，这些机型的用户可以使用这个功能，使手机更加流畅。

「云翻新」，简单来说就是让用户将本地资料上传至云端，再通过恢复出厂设置的方式，清理多余的系统缓存。由于「临时云备份」能够保留所有资料，因此即便是恢复设备后，也能完整地将资料从云端下载下来。不过，华为「云翻新」只支持最长保留3天时间。

那么问题来了，既然「临时云备份」如此方便省事，还能拓展不同的用途，为何还没有在智能手机市场被「卷」起来呢？

答案很简单：利益。

以iCloud为例，根据苹果官方数据显示，截至2022年，使用该服务的用户已达1.25亿。假设以最低价格6元人民币每月为标准，那么苹果每月就能在iCloud服务上赚取6.25亿人民币。对于任何品牌来说，这都不是一笔小钱。

但苹果选择提供「临时云备份」，主要也是想要借此建立起品牌在消费者心目中的形象，另一方面，iCloud备份/恢复仅支持iPhone与iPhone之间实现，无形中将用户绑定在自己的生态中。

话又说回来，现在Android阵营中，大存储空间的机型已经不在少数，而前段时间由于内存颗粒降价等因素导致的硬盘大减价，让不少消费者都以低价买到了超大的存储空间，「云备份」，真的还有存在的必要吗？

超大存储空间，“杀”死云服务？

对于不少用户来说，云备份最重要的意义还是减轻本地存储空间的压力，但现如今智能手机的存储容量越来越大，还有云备份的必要吗？

在iPhone上，用户可以选择「优化iPhone存储空间」，就是将完整体积的照片放在云端，本地只保留优化版本，最多可以节省近80%的照片占用。尽管这个功能看上去很美好，但实际上，iPhone在网络环境不佳的情况下，照片读取的速度明显减慢，效率也被拖慢。

不过，当前云服务更大的意义在于同步，也就是同一账号下多设备之间资料的流转，在大多数品牌都努力构建智能生态的情况下，云服务还是很有存在必要的。

但「临时云备份」的意义就没有想象中大了。譬如华为、苹果、小米等主流厂商，均支持通过无线/有线两种方式「换机」，其中iPhone 15 Pro这类采用了USB 3.2 Gen2的数据接口的机型，传输速度可达10Gbps，相当迅速。而华为也在大力发展星闪技术，同样可达10Gbps传输速度。

这样看来，「临时云备份」最常见的用途还是维修，当手机需要进行返厂检测时，利用品牌提供的免费空间进行备份，完成维修后也不担心资料丢失。当然，「云服务」还需要考虑很多现实情况，例如网络环境，在网速不佳时，用户想要利用云进行完整备份，也是相当折磨人的。

的确，「临时云备份」从体验完整度来看是有些鸡肋，但这也能看到厂商们是有在思考用户的使用需求的。足以见得，完善用户在各个环节的体验是智能手机行业未来的发展方向。

写在最后

智能手机市场发展至今，已经不能只在硬件上「拼刺刀」，服务体验也是非常重要的环节。

在今年，「夸张」的售后/周边服务随处可见，譬如说，OPPO在新款机型A2 Pro上提出了四年电池包换计划，还有魅族20系列机型享受「终身质保」等，至少在选购新机时，用户再也不必担心售后服务欠佳的问题。

而三星推出「临时云备份」服务，也是围绕着售后和换机两个消费者会在意的部分进行，解决部分用户因嫌导资料太麻烦而不愿更换新款机型的困扰。本质上，厂商是希望以更完善的服务刺激消费者换新机，从而提升销量。但假如受益的是消费者本身，那又有什么关系呢？