文|酒管财经 

编辑|阿鑫

酒店主题房显然已经成为年轻人的新宠。

以今年中秋国庆假期为例，携程数据显示，多类酒店主题房订单同比呈现倍数增长。其中，年轻消费群体衷爱的影音房间夜量同比增长161%；电竞房预订量同比增长251%。

事实上，随着市场发展、消费需求的多元化，酒店主题房已经成为了行业改革的重要抓手。但另一方面，现阶段的主题酒店，部分服务管理水平不高、市场定位雷同、规模效应不明显等问题也切实存在。

由此，酒店行业迫切需要一位整合者、服务者出现，为酒店主题房业务发展带来更大推力。

酒店业做加法，主题房成旅行者新宠

越来越多的消费者在出行时会根据出行场景选择主题房。

跨城市与同学聚会，会直接预订下电竞房，在休息的时间“上号”回忆青春；暑期带孩子出游，会优先选择家庭氛围浓厚的亲子房；商务出行，健身人群会考虑健身主题房，对着健身魔镜保持自律；与伴侣出行，在影音房或者情侣房当中，能够尽享浪漫。

上述是酒店主题房在消费端的反应。而实际上，酒店主题房无疑是行业改革的重要方向之一，也是促进我国酒店业发展的有效方法之一。

酒店开展主题房改造，就是基于原有住宿场景做加法，通过多场景、多功能的融合，打造出了集娱乐、社交等多元体验于一体的创新空间，一方面吸引消费者，另一方面，酒店客房已经摇身一变成为多元业态融合的纽带，带来更好的服务体验和更多的收益空间。

例如，此前，携程与梦百合、喜临门等多个头部床垫品牌达成深度战略合作，双方共同打造的深睡主题房，改变了酒店和床垫制造企业的产品形态和商业模式。

这个案例中，就是在酒店客房的场景中做加法，聚合酒店与相关品牌的重合目标客群，释放他们的消费潜力，酒店得到了客流、品牌得到了营销曝光、消费者享受到了更多的服务，做到品牌、酒店方和消费者三方共赢。

当然，这一切都基于当前主流消费群体需求的多样化。携程数据显示，五一假期00后用户预订量较2019年同期增长超10倍；十一假期，90后、00后出境游订单占据半壁江山。这群注重悦己、享受新鲜感的年轻客群也为酒旅市场带来了新的机遇和需求。

一个很明显的现象就是，在年轻消费者的推动下，电竞房、运动房等主题类特色房型订单量得以增长。在携程平台上，今年暑期电竞酒店订单量同比上涨超200%。“旅游+电竞”是年轻客群最喜爱的文旅新体验之一。

通过对这一现象的观察，11月29日，携程旅行与腾讯天美工作室经典手游《王者荣耀》、王者荣耀官方商户福利平台-《王者人生》联合打造的王者荣耀乐开花主题房对外发布。首批主题房落地海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店、三亚天丽湾凯悦酒店和三亚海棠湾君悦酒店。

“通过此次主题房的打造，不但能提升亲子群体的入住新鲜感，我们也希望可以吸引更多喜爱游戏的年轻用户，带动整体入住率提升，短期内预期该主题房的入住率可以达到80%左右。” 海南富力海洋欢乐世界度假区凯悦酒店运营总监孔祥俊表示。

带动整体收入增长，主题房做对了什么？

中研普华产业研究院的一份报告显示，伴随着中国旅游消费逐步大众化，消费者对酒店产品和服务提出更高要求，中国主题酒店行业进入创新发展阶段。2010年至2019年，中国主题酒店行业市场规模由98.3亿元增长至448.7亿元，2020年受疫情影响，市场规模下滑至336.6亿元。2022年，我国主题酒店市场规模约为341.4亿元。

而主题酒店之所以能够取得不俗的成绩，最主要的原因是它切中了当前旅游休闲度假的大趋势。

一方面，旅游休闲度假市场正在强势复苏，住宿业发展空间巨大。而随着年轻群体成为出游的主要人群，对住宿业的需求也正在多元化；另一方面，酒店行业正在呈“橄榄型”发展，中档酒店规模在迅速扩大，激烈的竞争环境中，需要个性化、有特色的酒店和服务，来满足年轻消费者多元的需求。

而市场规模的扩大，反映到单个主题房业态上就是入住率的增长。《酒管财经》采访到携程大住宿商化总监王雁萍，她介绍道，今年以来，从常规客房升级为携程魔镜运动房后，不同酒店平均房型点评分可达4.88分，改造后酒店的房型平均溢价207元，在用户回访中，住后满意度超过95%。

主题房改造后，住客的正向反馈对酒店增收也有显著的拉动。以携程睡眠房产品为例，升级改造后的酒店平均点评分提升0.23，助力单个酒店年均增收超过15万元。

同时，主题房也是除会员体系之外，提升客户忠诚度的另一有利方式。尽管在市场低迷的2022年国庆节假期，携程主题房核心产品线的复购率仍然维持在两位数的水平，其中，电竞房产品的复购率超过30%，亲子房、深睡房、影音房的复购率接近20%。显然，主题房为激活旅游实体经济发挥了积极作用。

现象的背后，分析酒店主题房做对了什么，对大到行业变革发展、小到单体酒店升级，至关重要。

首先，主题房是整合了产业链的多重要素、多种资源，最大限度的丰富了消费者的住宿选择。目前市面上的主题房，围绕着健身、亲子、影音、电竞、文化主题等多方面，让住户在住宿场景上有更多的选择和体验。

其次，主题房侧重体验，能够多个角度满足住户的需求。在此前，酒店客房的功能就是住宿，而主题房，通过产业链整合，能够提供更多的服务。

如王者荣耀主题房，主题房不仅在布草、物料陈设上运用了主题英雄形象打造沉浸式游戏感，入住旅客还可以享受由王者人生提供的王者荣耀商户特权，链接WIFI即可免费体验海量皮肤，还可领取乐开花特效大礼包，让游戏体验更精彩。

一个游戏玩家，在面对普通酒店客房和能够提供各种游戏福利的电竞主题房时，会选择哪一个，结果显而易见。

最后，主题房对一些售卖难、售价低的房型，有着巨大的提升作用。如将一些无窗暗间改造为影音房，一方面打造了酒店新卖点，另一方面也解决了售卖难题。

以位于重庆观音桥区域的一家酒店为例，将套房改造为尊享影院豪华套房之后，每间溢价20元，出租率提升5%，每间一年溢价超过4700元，8.2个月回本。

展望主题房，未来该如何发展？

目前，主题酒店在国内市场有着很大的发展机遇，消费者观念正在改变，传统酒店行业改革迫在眉睫，旅游事业保持高速发展，市场需求旺盛。但是单体酒店进行客房升级面临着成本较高、回报率不稳定等问题。

一家酒店开展主题房业务，最首先要做的就是要分析自身的消费人群，在一次次的挑战和试错中摸索前进，这成本无疑是巨大的。而携程则于近期对外推出了主题房合作模式，“0现金”对酒店进行影音主题房改造。

根据携程大住宿商户赋能运营总监杜黎远的介绍，基于携程的平台属性，可以通过免（费）房置换、主题房售后按订单分成，0现金实现升级改造，打消了很多业主想尝试主题房却担心成本投入过高的顾虑。

其次，酒店主题房的专业性也尤为重要，在酒店客房做加法，增加的服务项目若非专业，可能会起到相反的效果。

以携程影音房为例，选择的设备都是专业的酒店定制投影，采用巨幕影音、赠送商用版权等等，从参数性能到服务支持，均保持在行业较高水准。再如携程舒睡房产品，其联合头部床垫品牌，提供静音安静、带有遮光窗帘的严选客房和高品质床垫、助眠周边等。

主题房市场细分，游戏IP房成市场新潮流

实际上，聚焦细分市场可以看到，主题房的布局愈发细致。例如，如今的电竞房，已经由聚焦电竞游戏类目，细分至某一个独立游戏IP。

如王者荣耀IP主题房，酒店房间内，以鲁班七号、小乔、瑶、李白和安琪拉等形象为概念，定制了特别款房门卡封、床品、毛巾、拖鞋、浴巾等，装点床头、壁画、靠枕儿童区域等房间的角角落落，让大小朋友都能进入游戏的欢乐世界。

值得注意的是，王者荣耀IP此前有过很多跨界合作的经历，例如与宝格丽合作定制数字珠宝皮肤；联名稻香村推出定制礼盒；与本土设计师品牌合作推出女装等等。但此次与携程携手，却是第一次涉足酒旅行业。

而王者荣耀之所以看中酒旅行业，据天美工作室王者荣耀IP授权相关负责人透露，是由于热爱旅行和游戏的用户具备高契合度，他们追求新鲜感，心态年轻，对个性潮流的产品具备非常强的接受能力。

实际上，携程一直以来就同时拥有着线上互联网和线下实体的双向思维，在将线上IP融合至线下空间时，思路更加清晰；另一方面，经过数年的积累，携程有着丰富的主题房打造和运营经验。这两点让携程降低了酒店和大IP之间的合作难度。

而在主题房改造完成之后，还能利用自身平台优势赋能酒店主题房，提供更大的流量。让游戏IP和主题房的结合，碰撞出更多的可能性。

酒店与王者荣耀这样的知名游戏IP合作，进行主题化改造，无疑能够对年轻消费者形成强大的吸引力。但对于单体酒店来说，获得授权是极为困难的。因此，产业内的合作与融合，在此时就显得至关重要。

正如杜黎远在接受采访时说的那样，想要尝试做主题房，第一，一定要重视IP版权问题，一旦因为过程不合规引发侵权问题是非常严肃的，可能让酒店面临较大的风险，以及连带损失；第二，不要盲目跟风，想要做主题房一定要分析自己的消费客群，以及酒店环境、房间条件等；第三，做主题房涉及到的微调或者升级改造，需要考虑到成本和风险控制，携程影音房推出的0现金升级方案，能帮助酒店缓解升级带来的资金压力，酒店在规模化改造前，不妨通过试点改造，来提高酒店的抗风险能力。