文｜娱乐独角兽

“不是欧洲去不起，是哈尔滨更有性价比。”

几场大雪之后，“冰雪旅游”迎来大爆发，哈尔滨旅游热度与温度呈反比。美团、大众点评数据显示，近一段时间，哈尔滨旅游订单量较去年同期增长超 20 倍，携程平台数据显示，预订12月目的地为哈尔滨冰雪酒店订单同比增长17倍，冰雪团队游产品订单量同比增长79倍。

今年从五一到十一，多个旅游城市处处爆满，而冬季本就是哈尔滨旅游的旺季，多个哈尔滨出游攻略、相关视频在各大平台发酵，其低物价、高性价比、冰雪加欧式风情、花式玩法的形象深入人心，加上今年冰雪大世界是史上规模最大的一届，哈尔滨成功申办2025年亚冬会，官方大力扶持，都推动了“东方小莫斯科”的升温。

与此同时，冰雪大世界退票风波频上热搜。鹤岗、理塘、江门、淄博，一座又一座网红城市都曾被流量砸中，后续发展却不尽相同。成功网红转身的哈尔滨，能否成功接住这波富贵，平复争议？

影视“东北文艺复兴”带货文旅，俄式公主占领索菲亚大教堂

近几年来银幕与荧屏上的“东北文艺复兴”，无形中为东北增添了许多滤镜，吸引了越来越多的粉丝前往打卡同款。

去年的剧王《人世间》用跨越50年的故事展现东北的发展变化，带火一系列取景地。《鹊刀门传奇》证明了赵本山的东北喜剧宝刀未老，另外，近年来悬疑内容站上风口，众多借案件抒时代变迁之痛的爆款诞生，东北俨然成为“国产犯罪类型地标”。

豆瓣7.7分、电影美学的《平原上的摩西》，与年度最高分《漫长的季节》将观众拽回了那个年代，以凌冽的风格点燃了“东北热”，更早之前，则有《白日焰火》《暴雪将至》《无证之罪》《胆小鬼》《双探》等一系列以东北为背景的电影电视剧作品。

不仅是影视，连综艺也颇为偏爱东北。呼兰、王建国、李雪琴等东北喜剧人撑起了喜剧界综艺界的半壁江山，《五哈第三季》选址在冬季的齐齐哈尔、沈阳等地，芒果TV的《快乐再出发2》《大湾仔的夜2》、《东北插班生》剧衍综《老铁我们来了》也安排了东北之行，优酷推出了东北特色喜剧推理综艺《惊叹俱乐部》，《乐队的夏天3》年度冠军乐队二手玫瑰更是行走的东北代言人，冰天雪地、炕头、大花布共同构成了“东北符号”。

从赵本山喜剧到宝石Gem的说唱，从“东北文艺复兴三杰”严肃文学IP到“宇宙的尽头是铁岭”，从一众东北籍网红到大火的《漠河舞厅》，东北从来便是一片不缺故事，也盛产文艺创作者的土地，雅俗共赏，老少咸宜。

它见证了大量重要的历史事件，满清的崛起，沙俄的入侵，闯关东，东北义勇军，伪满洲国，新中国工业基地，下岗潮，有无尽多的文化和故事可供挖掘，而独特的极北风光、林海雪原又平添了神秘肃穆感，适合担当“悬疑题材取景地”，废弃老厂房天然自带九十年代怀旧滤镜。这些独一无二的元素既是东北被影视从业者青睐的原因，同时也为文旅热的爆发埋下伏笔。

自然风光、历史文化资源、文旅联动加持之外，哈尔滨还有其他的优势。“东北菜的尽头是哈尔滨的盒饭”，今年以来13块钱吃到饱的自助盒饭走红，全国闻名的澡堂子文化，以及“东北不养i人”的传说，承包了衣食住行休闲娱乐的方方面面。

有了先天优势，还需持续“运营”。作为老牌旅游城市，需要在互联网时代踏上新的出圈路径。哈尔滨并没有第一时间找到网红之路的秘诀，而是在一步步摸索中发现了互联网流量的密码。从迷惑神曲《我姓哈》，进化为“霍格沃茨”冰雪魔法风，再到联动极地公园原创文旅IP“淘学企鹅”，打造“哈尔滨人手一只企鹅”等网络热点话题，制造符合年轻群体喜好的新奇奇观、引发病毒式传播是打造网红的要义。

前往松花江上打卡冰岛同款的“钻石海”，哈药六厂邂逅东北的“卢浮宫”，打卡“霍格沃茨同款火车站”和音乐长廊“大笨钟”，在伊春的桃山狩猎场来一场冬猎等创新玩法，拓宽了传统冰雪体验，吸引了诸多年轻游客。

另一个刷屏的哈尔滨旅游项目便是“俄罗斯公主旅拍”。近几年来，带有民族特色、异域风情的流水线旅拍火了，甚至成为许多旅游城市的必打卡体验项目，形成一条涉及妆造、摄影、服饰的产业链。相比洛阳的大唐公主，西双版纳的傣族公主，湘西满头银饰，敦煌的飞天，拉萨手拿转经筒的藏族公主，延吉的朝鲜公主，哈尔滨的旅拍主打一个王霸之气，在索菲亚大教堂前批量制造俄罗斯女王。

一个月时间里，哈尔滨的“俄罗斯公主”旅拍抖音短视频超几十万条，粉丝点赞超过千亿。两百多家旅拍机构扎堆，甚至有南方旅拍机构团队北上掘金。据悉，第三栋龙江旅拍基地即将开业。

成为网红之后

游客大量涌入，便会极大考验着旅游城市的承载能力、基建设施、服务水平、对突发舆情的应变能力。

作为城市名片，“冰雪大世界退票风波”便是哈尔滨大火之后遭受冲击挑战的典型案例。12月18日上午11点，第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园首日，不到3小时，预约游玩人数已达4万。有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的“大滑梯”等热门项目，现场有人大喊“退票”，“零下20度，排队几小时”、“300元门票，啥也没玩上”、“明明预约了，还有几百人排队”等引发热议。

翌日，冰雪大世界发布《致广大游客的一封信》，称对未满足部分游客需求表示歉意，将进行反思并连夜整改。12月20日，哈尔滨文化广电和旅游局工作人员表示，相关部门已经前往现场进行了督导检查。

“冰雪大世界被游客宰”的反转随即而至。网传有博主收到“哈尔滨失望之旅”的推广内容，且有社交平台存在大量“白嫖攻略”。专业“薅羊毛客”恶意退票遭到了质疑和怒斥，引发不少“护哈心切”的东北网友为冰雪大世界“喊冤”，并进一步演化成“贴标签”“南北对立”的地域攻击人身攻击。

究其根本原因，或许是匆忙开园导致的忙乱，管理运营能力和票价、游客期待值之间的落差。冰雪大世界官宣开园日期当日便热搜榜第一，阅读量高达1.7亿次。马蜂窝数据显示，过去一周，哈尔滨冰雪大世界热度环比上涨200%。超高呼声下，往年20日开园的冰雪大世界决定提前开园，现场还有尚未完工的景观，多个项目并未如期开放。

多位现场游客表示，园区的混乱管理让预约制形同虚设，哈冰秀场馆门没开、也没有工作人员解释和维持秩序，另外还有不少人插队。零下二十度更加重了无效排队的“怨气”。

据了解，冰雪大世界本身打造难度极大，今年的覆盖面积为81万平方米，冰建区有60万平方米，用了25万立方米的冰和雪建成，园区一共有1000多余个冰雪景观，由工人们用了一个多月时间完成。超级冰滑梯的滑道从8条增加到14条，长度也从500米提升至521米。规模之外，园区也在努力潮流化，除了和王者荣耀、完美世界等IP深度合作，还情景复刻出《权力与游戏》中的临冬城、绝境长城、铁王座。

投资35亿，一年开放时间不到三个月，25岁的冰雪大世界目前可能还很难达到迪士尼、环球影城这样全球知名的成熟乐园的水平。季节限定决定了人流量有很大起伏，同时也难得到日常运营与管理的锻炼。但朝国际乐园的运管管理努力看齐，或许是IP自我进化的必然选择。

同样的拥挤排队也发生在哈尔滨网红澡堂“澜庭水汇”等地，与穿着单衣裙子旅拍相伴而来的还有冻到发烧生病，体验不佳也引发了一波劝退帖。旅游IP的口碑养成注定是艰辛而脆弱的，以冰雪大世界为鉴，值得相关部门警醒。早前“雪乡宰客”等乱象引发全网热议后，便对这一旅游IP造成了很大的冲击。

流量注定是短暂而迅速的，无论淄博还是鹤岗，一夜网红都不会对城市本身的产业结构带来太大的改变，只是对发展直播、文旅等产业更加有利。城市市场环境、营商环境和法治环境的长期改善，才会吸引更多的招商和人才。

从网红到长红，哈尔滨需要更多的坚持和耐心，也需要更多变革创新的勇气。