文|江瀚视野观察

最近几年，如果要问各家零售商超企业过得如何？相信不少答案都较为负面的，在市场消费趋势改变和市场竞争压力增大的情况下，各家零售企业的日子普遍过得一般，然而就在最近深圳一家超市的开业却引发了市场的热议，凌晨排队、13万人开卡都出现了，这种逆市大涨的现象到底是怎么出现的？我们又该如何分析判断这件事呢？

一、Costco深圳开店引追捧

据21世纪经济报道的消息，日前Costco在深圳首店开业，当日早上7点30分，开市客龙华店入口处，超过3000名顾客将这里围得水泄不通，再过1个小时，开市客筹备已久的华南首秀就将开张迎客。S型的围挡内，很多人已等待多时，一位风尘仆仆前来的大姐对记者说，“（开市客会员卡）群里面好多人2点钟就来排队了，好多人是为了抢茅台，我今天也是来凑个热闹。”

8点30分，开市客的铁闸门被拉起，人群瞬间向前涌去。据深圳发布消息，开业当天，开市客开出超过13万张会员卡，有10%的港人办理。

而据每日经济新闻的报道，当日上午8点，位于深圳市龙华区的华南首家Costco开市客会员店已迎来大量客流，车辆已经开始排队进入停车场，并且堵了近2公里。据悉，商场于上午9点正式开门迎客，但7点门口就已经聚集了大量人流，记者到达现场时排了近2小时队才顺利进入商场。而随着前往的人越来越多，商场于当天中午时分开始限流。上午11点左右，在收银台前，预估需要排队约1小时才能成功买单。不过，从排队买单消费者购物车来看，多数消费者今日购买商品并不多，更多是抱着“尝鲜”心理前往。此外，移动、联通、电信的应急通信车已抵达附近，保证现场通信畅通。

Costco发布的2024财年第一财季财报显示，第一财季开市客营收578亿美元，同比增长6.2%，净利润为15.89亿美元，去年同期为13.64亿美元，均高于市场预期。

据羊城晚报的报道，上午9时30分左右，记者收到Costco发来的提示短信称，“深圳开市客从未在任何官方平台宣传茅台，开幕当天没有售卖特价飞天茅台，整箱6瓶装茅台酒53度已经售完，详情咨询现场工作人员。”

随后，现场工作人员介绍，当天销售的是2022年份的茅台酒。至于是否飞天茅台，工作人员表示不太清楚，这批茅台以整箱售卖，不作单瓶销售，价格为20499一箱，一箱共有6瓶。

据悉，Costco开市客是美国最大的连锁仓储式会员超市，目前在全球14个地区拥有870余家门店、1.2亿会员，是仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。2019年首店落地上海闵行正式进入中国大陆市场，先后开设苏州店、浦东店、宁波店和杭州店。

二、Costco到底是怎么逆市大火的？

在当前消费市场中，传统零售业态正面临前所未有的挑战。电子商务的兴起、消费者购物习惯的改变以及过去几年的冲击等因素共同作用下，许多传统超市遭遇了销售下滑和市场份额萎缩。然而，在这个大背景下，一些具备独特商业模式和强大品牌力的零售商却逆势而上，成为市场上的“网红”品牌，美国连锁会员制仓储量贩店Costco便是其中的佼佼者，我们该如何看待Costco的市场表现吗？

首先，开市客之所以能够在众多竞争者中脱颖而出，首先得益于其作为“网红”品牌的溢价效应。在互联网时代，口碑传播的速度和范围远超以往，一个品牌一旦获得消费者的认可和追捧，便能在短时间内迅速积累起庞大的忠实顾客群。开市客以其独特的会员制零售模式、高品质的商品和优质的服务体验，赢得了消费者的青睐，形成了强大的品牌影响力。这种品牌溢价不仅提升了消费者对开市客商品的支付意愿，也使其在众多竞争对手中独树一帜。

不仅仅是深圳，之前的上海门店、苏州门店、杭州门店的开业都曾经引发了全网的关注和排队，可见Costco已经是一家非常典型的网红经济的企业，其本身的口碑是具有较强竞争力的，只要其开业就可以快速获得海量的流量支持，这种支持帮助Costco在市场开拓的过程中比起常规企业更具竞争力。

其次，Costco的核心优势也显得非常明显。我们仔细研究Costco的核心属性就会发现，这些核心属性是与传统商超截然不同的，凭借着这些核心属性能够让Costco具备较强的市场竞争优势，具体来说：

一是无往而不利的会员制商业模式。Costco采用会员制商业模式，消费者需要支付一定的会员费才能在Costco购物。这种模式的优势在于，Costco可以通过会员费来获取稳定的收入，而非依赖商品销售。这种独特的商业模式使得Costco可以将更多的精力放在提供优质商品和服务上，从而吸引更多的消费者成为会员。就以这次的深圳店为例，早在一月初，Costco就曾公布，深圳龙华店会员注册人数已超9万人。而按照199元的限时优惠会员价来看，开市客深圳首店还没开张，就已经赚了近1800万元。

二是强势的产品力优势。Costco的会员制商业模式使得其可以专注于提供高品质商品和奢侈品，满足消费者对于品质和品味的追求。在Costco，消费者可以购买到一些在市场上难以找到的高品质商品，以及一些奢侈品品牌的产品。这种独特的商品策略使得Costco在众多超市中脱颖而出，吸引了大量消费者。比如说这次的深圳店最受欢迎的有茅台、阿玛尼服饰、欧米茄手表、爱马仕手提包等，还有钻石、黄金等饰品，这些都是传统超市几乎不可能有的商品。

三是堪比折扣店的价格优势。Costco强大的供应链管理能力至关重要。它直接与生产商合作，大批量采购降低成本，实现“买断式”经营，减少中间环节，确保了商品售价低于或持平于市场价格，甚至比许多折扣电商平台更具竞争力。这种低价策略配合精选SKU，既能保证商品质量，又能加速库存周转，形成了良性循环。

第三，Costco这次的选址也非常关键，深圳作为改革开放的窗口在Costco这次的走红也有相关因素在起作用。这些年，深圳作为改革开放的窗口城市，吸引了大量的香港用户涌入购物。这些香港用户对于高品质、低价格的商品有着较高的需求。而Costco选择在深圳开设门店，正好满足了这一需求。深圳的地理位置和香港用户的需求为Costco的走红提供了有力的支持。

此外，深圳作为一个经济发达的城市，人口众多且消费能力强大。这为Costco提供了广阔的市场空间和潜在的消费者群体。深圳的消费市场对于高品质的商品和服务有着较高的需求，而Costco正好能够满足这一需求。因此，深圳的地理位置和消费市场的特点为Costco的成功提供了有力的支持。

第四，从Costco的案例中，我们可以看到零售业态的变迁和消费者需求的变化。虽然电商、便利店等新兴业态逐渐占据了市场主导地位，但传统的商超零售并非没有生存空间。关键在于品牌是否具备市场价格、服务和产品的强势竞争力，以及是否能够适应和引领市场趋势。

Costco的成功在于它成功地把握了消费者的需求，通过高品质、低价格的商品和服务，满足了消费者对于性价比的追求。同时，Costco还通过独特的会员制模式和选址策略，进一步提升了品牌价值和市场竞争力。此外，Costco还展现了强大的品牌势能。这种品牌势能来自于Costco对市场趋势的敏锐洞察和精准定位，以及它与消费者的长期、紧密关系。正是这种品牌势能，使得Costco能够打破一些常规趋势，在逆市中持续大火。

对于其他零售企业来说，Costco的案例提供了一个宝贵的启示：在面对新兴业态的竞争时，不应盲目跟风或放弃，而应深入挖掘消费者需求，提升品牌的核心竞争力，并积极适应和引领市场趋势。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。