文 | 牛星钧

2023年，空调市场依旧波澜起伏。上半年，家用空调国内零售市场走势节节高升，而到了下半年，则进入周期性调整节奏。市场在同期高基数和前期需求透支的作用下，2024的空调行业的发展前景尚未明朗。

数据是最有力的证明，而行业的领先者往往有着风向标的作用。聚焦2023年的空调市场，海尔空调稳站行业潮头，更是取得“TOP3线上销量第一高增、TOP3线下高端第一高增、线下智能空调销量第一”3项第一的成绩。

市场的优异数据，一方面体现出海尔空调凭借产品创新满足用户不断变化的需求，从而引领行业的变革发展；另一方面，展现出高端化、个性化、健康化以及智能化等趋势依然拥有众多机遇，未来的增长空间仍然可期。

以“科技创新”掀起空调行业三次革命

纵观空调行业发展史，每一次大变革的背后都伴随着技术进步与用户需求的提升。

从形态革命，到电控控制革命；再到冷媒变流革命，海尔空调“敢为天下先”，始终在行业没人行进过的道路上摸索前行，随用户需求的变化不断创新，在行业竞争中占领先机、赢得优势。

尤其是近几年以来，“健康呼吸”引发全民热议，提升室内空气质量成破局关键。海尔空调前瞻性地将技术研发目光投向室内生态调节的功能点上，发现了仍在蛰伏的“呼吸健康”需求，首创自清洁等多项科技，连续5年居健康自清洁空调全球销量第一。

迈入2024年，在青岛举办“风起东方”2024海尔健康空调节启动盛典上，海尔空调再次为用户带来惊喜，推出可除甲醛的除醛空调和能够1小时洗出新鲜好空气的洗空气空调。

据悉，除醛空调搭载了海尔众多颠覆性科技，为用户带来极致创新体验。其中，净醛科技可实现送风即可除甲醛，１小时净化全屋空气１次，将洁净空气输送每一个角落；创新跃频科技以及可变分流科技，可以实现15s速冷30s速热；雁阵式上扬导风科技，能够很好保护老、孕、幼，防止被冷风直吹。

新技术、新产品不断结出硕果的背后，得见科技创新的澎湃动能正在海尔空调争相涌现。

以“品质服务”征服用户好口碑

多年来，在空调市场激烈的竞争中，品质和服务始终是焦点。

将时光拨回到1994年，来自山东烟台的臧先生花费11500元购买一台海尔空调。三十年荏苒，这台空调依旧陪伴臧先生，仿木质的外壳崭亮如新，就连生产标签都保存完好；每年都清洗过的滤网，也没有破损，完好如初。

“从没有犯过什么毛病，从来也没维修过”。臧先生的话，是海尔空调品质最好的推广语。多年来，始终如一的高品质，是海尔赢得了用户的好口碑关键，也是越来越多的用户选择海尔空调的重要原因。

如今，行业进入存量时代，产品与服务品质更是成为企业在未来竞争中取胜的关键砝码。

在品质方面，海尔空调一直视产品质量为生命线，“火焰山77℃高温”，“-20℃的极寒暴雪实验室”等各种极限挑战的结果证明，海尔空调近乎严苛的质量管理要求。在这里，3893条标准考核，暴雪、日晒、暴风、大风等165项实验才能造一台空调。

在服务方面，优质、贴心的服务体验都是其能获得市场和用户认可的重要原因。此外，海尔空调主导编制了《家用空调器精细化安装规范》，涵盖智能服务、精细安装等相关服务全流程，为用户提供了更高效、更便捷、更快速的高增值服务，引领行业服务不断升级。

像臧先生一样的用户案例还有很多，进一步证明了质量过硬、品质上乘、服务优异的海尔空调是经过无数消费者使用、长周期市场检验的、信得过的品牌。

一条正确的品牌发展之路，必然是对品质、服务执着的长远之路。海尔空调正在这条路上行稳致远。

以“全屋空气”带来新的增长空间

凯文·凯利在《必然》一书中提到：科技的蓬勃发展，从“可能”中催生“当前”，万物不息，万物不止，万物未竟。

身处行业剧烈洗牌期，企业要想赢得未来，必须跟得上时代。海尔空调正从多维度构建起自身的核心竞争力，全屋空气便是其发力的新赛道。

面对用户日益增长的多元化家庭舒适空气需求，聚焦用户的真实使用体验，海尔空调凭借几十年来砥砺前行的经验积累，依靠自身强大的科技创新研发实力与成熟的产业链推出海尔全屋空气方案，通过“个性化”定制，解决不同地区，不同场景的用户痛点。

首先，全屋空气方案意味着由单品向整体互联的转变。具体来看，该方案由冷暖恒温系统、新风恒湿系统、智慧控制系统、多端交互系统、分布式感知系统这5大子系统构成，和行业大多采用多家设备拼凑整合的系统不同，打造的是一站式全屋智慧健康空气方案。

其次，全屋空气方案是可定制化的场景方案。无论是区域场景、空间场景还是人群场景、活动场景，海尔空调都可专属定制，满足“千人千面”的空气诉求。并且，基于“智家大脑”的AI墅居气候系统，可以精准感知室内的人、物、空间与空气状态，并让空调、新风等设备根据用户习惯自主调节，为用户打造出无感智慧、健康舒适的空气体验。

进一步来看，针对华东以及华南长期潮湿，回南天湿冷的情况，干爽除湿方案可实现独立除湿，全季舒适；针对华北以及东北制热季室内燥热，常规加湿效果差的情况，温湿四恒舒适方案能够实现智慧调节，达到加湿除湿双效合一的目的。

由此可见，作为致力于不断探索人与空气和谐相处的海尔空调，从传统的单品向全场景化的拓展成为突围市场的关键举措，以此带来新的增长空间，从而带动整个家装市场的销量取得较大的突破。

可以预见的是，在这场与自身赛跑，与时代赛跑的征程中，海尔空调已赢得主动。