文|融中财经

日前，国内两大扫地机器人企业科沃斯和石头科技交出了两份迥然不同的成绩单，可谓冰火两重天。

近年来，受硬件和技术提升的影响，国内扫地机器人的均价较2019年之前有了数倍提升，而消费者的期待也越来越高，随着功能愈加复杂，质量问题引发的投诉也愈加严重。

在国内增长缓慢的状况下，各厂商瞄准了境外市场，那么未来，扫地机器人还有哪些功能和渠道的创新值得期待呢？

困于“高端化”的扫地机“越卖越贵”

四五年前的扫地机器人，价格维持在千元左右。比如2016年8月，小米发布了初代米家扫地机器人，售价仅1699元。但是随着硬件的堆叠以及技术与功能的进一步优化，扫地机器人的价格水涨船高。

奥维云网指出，扫地机是因为产品结构变动带来的均价上涨，以自清洁&自集尘为代表的全能款产品推出，带动了3000+元以上价格段增长显著。

2019年“双十一”活动期间，云鲸首款产品“小白鲸J1”面市，主打“洗扫拖一体”功能，这款产品上市后定价在3888元左右，是彼时行业均价的2-3倍，但销量表现却十分亮眼。

后续在科沃斯、石头、追觅、小米等扫地机器人玩家的跟进之下，多功能基站式产品成为主流力量。

根据奥维云网数据显示，2020-2022年国内扫地机行业均价分别1687元、2424元、3175元，其中，自清洁扫地机线上均价分别3992元、4021元、3964元，自清洁扫地机线上销量占比分别4%、29%、66%。

但高速增长的价格已经远远超出了普通家庭的心理预期。据奥维云网数据，2018年至2020年是扫地机器人高速发展阶段，年度销量均超过600万台；2021年扫地机器人销量开始下滑，降至578万台，2022年销量进一步降至441.4万台。

据奥维云数据，2023年国内扫地机销量同比增长4%，非自清洁产品2023年销量下滑约40%，拖累行业整体增速，而自清洁产品仍多年保持快速增长。

从2023年的表现来看，国内扫地机器人量额同步转正，尤其是销量，相较于2022年有较大改观，行业由下滑24%到增长4%。奥维云网分析称，基于全能款全面普及，但价格仍在高位，仍有继续下探的空间。

数千元产品变“半年抛”

随着价格的不断上涨，消费者对于扫地机器人的期待也越来越高，然而就目前来看，国内扫地机器人品牌的质量问题仍然严重。

“洗扫拖一体”功能的扫地机器人极大程度上“解放了人们的双手，但这类产品的出现，也在一定程度上提高了扫地机器人的投诉比例。

在黑猫投诉平台，有消费者反应称，天猫购买科沃斯扫地机T20 PRO，半年内一直出现质量问题，无法回基站，地宝悬空，不会清洗拖布等等，维修两次仍然有问题，无法正常使用。

也有消费者表示，2023年12月在电商平台的Mova旗舰店购买G30扫地机一台，在使用200平方左右出现问题，机器污水泄漏，弄坏客厅羊毛地毯，经过售后检测，是机器出厂就存在缺陷，经过客服和网店多次协商决定返场后给予换新处理。2024年1月，换新机器现场安装过程中又出现问题，“官方师傅现场调试安装将近4小时不能解决，让反馈官方售后。当天反馈后，售后一直拖延处理，经多次催促，在1月6日17:16给出退货处理，但要年后仓库上班才能处理。我提出可以自行拆卸，安排寄回，店铺以可能会拆坏为由拒绝。后续一直协商至2月20日。”该投诉的涉诉金额高达6999元。

上述事件已经不是个例，在黑猫投诉平台，数千名用户反应，花费几千元购买的扫地机，使用一年，甚至半年或者几个月后就多次出现问题，修也修不好，退也很难退，放在家里成了摆设。

从投诉具体情况来看，用户的投诉点往往集中在扫地机不能自动返回基站、漏水、划伤地板等问题。

作者采访多名消费者得到反馈：扫地地机器人并不实用，买回家后成为家里闲置率最高的科技产品。一方面，消费者购买之前没有做好功课，是抱着新奇的态度买的，另一方面，市面上大部分扫地机器人仍不能合理规划清洁路线，或存在质量问题。

各大厂商瞄准海外市场

在国内市场增长缓慢的情况下，扫地机器人厂商纷纷把目光投向了消费能力更强的海外市场。

海通国际研报分析称，目前以iRobot为首的海外品牌虽大幅丢失份额，但受线下渠道保护，仍占据较大的市场蛋糕，这也是中资品牌进一步提升市场份额的来源。“我们认为中资龙头企业持续引领技术升级迭代，产品竞争优势愈发明显，全球市占率持续大幅提升。”

石头科技在2023年半年报中提到，在海外市场方面，其重点发展美国、欧洲及亚太市场。逐步建立全球分销网络，截至2023年上半年，该公司产品遍布全球100多个国家和地区，已有超过1000万家庭使用石头扫地机器人。同时该公司在主要海外市场设立当地分公司和海外公司，以提高市场地位，并提供更好的售后服务，目前公司已在美国、日本、荷兰、波兰、德国、韩国等地设立了海外公司，在美国 Amazon、Home Depot、Target、Bestbuy、WalMart 等线上平台开设线上品牌专卖店。

科沃斯则在2023年半年报中表示，该公司坚持和深化国际化战略。2023年上半年，该公司科沃斯品牌海外业务收入同比增长26.5%，添可品牌海外业务收入同比增长24.2%，占各自收入比重分别达到 34.3%和 30.9%，较上年同期分别增加7.1和3.2个百分点。未来将进一步加大对海外市场的投入，提升产品结构，优化渠道，扩大地域市场，推动海外营收规模的持续快速成长。

此外，云鲸智能也表示将加速布局海外市场，未来将针对海外消费者不同的需求和痛点去做定制化产品；追觅科技已在东南亚、俄罗斯及东北欧、西南欧几个地区发展等。

对此，国联证券研报认为，当前海外扫地机产品升级红利仍在延续，各区域销额均有所增长，同时份额提升红利值得重视，预计国产龙头北美份额提升之路较畅顺，欧洲市场则是分进合击，高端产品红利下，国产龙头间相互挤压或暂不明显。

另一方面，上海证券研报则认为，未来国产扫地机器人厂商需要依靠技术创新以及更高效的供应链管理能力，有望在激烈竞争的海外市场提高市占率。

扫地机混战2024年

目前来看，国内两大扫地机龙头企业业绩分化较大。

石头科技发布的业绩快报显示，2023年度公司实现营业收入86.54亿元，同比增长30.55%；实现利润总额23.26亿元，同比增长72.38%；实现归属于母公司所有者的净利润20.54亿元，同比增长73.57%。

该公司解释称，2023年营业总收入、营业利润、利润总额、归属于母公司所有者的净利润、归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润分别同比增长30.55%、72.81%、72.38%、73.57%、52.71%，主要系该年多款新品上市及海内外市场拓展，销售规模扩大，市场竞争力增强，盈利能力和经营业绩提升所致。

而科沃斯则预计2023年年度实现归属于母公司所有者的净利润6亿元到6.8亿元，同比减少59.96%到64.67%。归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润4.36亿元到5.16亿元，同比减少68.27%到73.19%。

科沃斯表示，受国内行业产品均价下行影响，该公司扫地机器人及洗地机产品毛利率水平均较上年同期有所下降，叠加公司在国内扫地机器人市场中低价格段降本款产品布局有所缺失，从而对公司整体盈利能力造成影响。

根据奥维云网的数据，2023年国内清洁电器零售额为344亿元，同比增长6.8%，零售量2534万台，同比下滑0.5%；同期扫地机器人销售额为137亿元，同比增长10%，销量为458万台，同比增长4%。

预计今年扫地机市场仍将会保持7.8%的增长；相较其他品类，扫地机器人的技术壁垒要更高，因此，尽管有新玩家进入，但市场被头部牢牢把控，TOP5集中度达到93%。

奥维云网认为，2024年头部品牌将会在高端继续发力，进一步挖掘更多潜在消费人群同样重要，3000元以下的占比也会有明显提升。

此外，各厂商也在积极拥抱AI。奥维云网称，首先，AI语音，体现在语音识别的精准性，人机语音交互方面；其次是AI识别，由识别固态物体，到识别场景，识别地面赃污程度等；最后，长期来看，憧憬扫地机器人到人形机器人的漫长演进。