文｜手游矩阵

4月17日，二次元美食拟人女性向手游《食物语》宣布了停运消息。

作为一款2019年推出的游戏，《食物语》已经运营有4年之久，同时还有过首月流水过亿的成绩，拥有一批忠实的玩家受众，也因此在昨日宣布了即将停运消息后，“食物语停运”词条迅速冲上了微博热搜第一，与此同步袭来的，还有玩家的愤怒和质问。

当一款高人气手游停运之后的种种问题，再次浮出了水面。

“删数据的陪伴版还有意义吗？”

当一个游戏停服，玩家们最在意的是什么？过往游戏停运历史中可以发现，大部分玩家最在意的，一是玩家数据，二是停服补偿。

《食物语》的停运公告其实和大部分手游的停服公告区别不大，先是写明了游戏的充值注册通道，正式停服，相关论坛官网的关闭时间，提供了未使用代币的补偿方案，还表明了其开发商广州天梯网络科技有限公司预计于今年第三季度将会推出《食物语陪伴版》。

但这份普普通通的公告并没有安抚《食物语》玩家的愤怒，反而迎来了玩家的大量质问，其中讨论最激烈的，就是《食物语陪伴版》的数据问题。

作为游戏本体停运后才会推出的《食物语陪伴版》，在其规划中写明承诺永不关服，且不设置任何盈利内容，并还将计划完成《食物语》第二部主线剧情内容的撰写，保留游戏内所有重要功能，一切听到这里其实都是可以感受到研发组诚意的，但致命的是《食物语陪伴版》并不继承原玩家数据，需要玩家重新建号重头再来。

“删数据不继承”的关键词一出，《食物语》的玩家纷纷炸了锅。

 

一边是认为删掉数据重建的《食物语》终究不是原来那个了，一边是认为四年多的努力说删就删，陪伴版意义何在。

另一方面，研发组表明的《食物语陪伴版》将永久免费也引起了玩家质疑。

“你关服原因是入不敷出，但是这个陪伴版完全免费你不是更入不敷出吗”、“《长期处于入不敷出状态迫不得已关服》《新版完全无付费内容永久不关服》额你看看你在说什么吧……”。

并由此疑问引出了玩家的最大的愤怒缘由——玩家认为《食物语》是“自杀”的。

早在去年时，《食物语》的种种异动就受到了玩家的关注。自去年8月周年庆活动后，《食物语》更新频率一再变低，并开始不断撤离游戏内的氪金选项，从活动氪金点越来越少，到首充双倍福利和648常驻礼包的下架。

到了2024年的首个大活动“暖汤沃雪”时，更是变成了从限定角色到时装道具全部都送的程度，让玩家感觉十分不安，这种自断流水的做法，无异于“自杀”。

也因此在昨日《食物语》宣布停运，并表示是由于项目长期入不敷出的缘由后，玩家纷纷难以接受。

“入不敷出不是你自己作的吗？什么都不做当然没钱赚”。

根据七麦数据显示，《食物语》去年8月前，在版本活动加持时，时不时还能冲进畅销榜前100甚至接近畅销榜前50，但在去年8月官方减氪后，就再也没进过畅销榜前500。

玩家维权与停运不停服

在停服公告、后续补偿以及陪伴版没有成功安抚玩家的情况下，《食物语》目前掀起了一波维权热。

玩家以《食物语》补偿中只给了选择其他游戏礼包补偿，并没有给予“按购买时的比例退换”的选项，以及《2022年十大消费维权舆情热点》中的“消费者的权益不能‘想删就删’，网络游戏运营方在调整经营策暗时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。”描述，向12315发起了维权举报。

“中国消费者协会”官博的最新微博评论下已经被大量《食物语》玩家评论占领，同时游戏超话和广场及各种公众渠道也不断有玩家发起维权教学和内容。

事实上这样的维权在手游停服的历史上并不是第一次出现了，甚至《食物语》玩家维权依据的《2022年十大消费维权舆情热点》中的游戏案例，就是来自于手游《云裳羽衣》的停服风波。

2022年2月22日，女性向换装手游《云裳羽衣》在运营3年有余后宣布了停服并将删除游戏内的所有账号数据及角色资料等信息，其补偿仍旧是为提供其他手游的礼包退换服务。

然而《云裳羽衣》的玩家却并不买账，并掀起了轰轰烈烈的维权行动，引起了中国消费者协会注意和介入，最终以取消停服，也不再开启付费为结尾。

这则事件在当时引起了业内的不小震动，也让其成为了游戏史上第一个宣布停服，又以这种方式“续”上了的手游。

需要注意的是，《云裳羽衣》当初被玩家维权的一大重要原因，就在于其游戏虽然剧情章节停止了更新，但充值活动从未停止，且还在宣布停服的前一个月开始推出复刻返场活动，让玩家认为这是其并没有被放弃，还将继续运营的信号，从而不断往游戏内投入了更多金钱与时间。

而《食物语》从去年8月的减少氪金直至全部用送的方式来展开的版本活动，一定程度上也可以理解为给玩家打上的预防针，避免玩家再过多投入，出现《云裳羽衣》当初玩家声称的“骗氪”情况。

另一方面在《食物语》的官博停运公告上，也可以看到除去研发方说的入不敷出问题，腾讯方面则是因为“由于游戏的代理协议即将到期”，与开发商协商决定停运。换言之，《食物语》的停运并不只是研发方决定的，在双方协商不续约后，《食物语》即使推出相关的充值活动保持一定流水，最后也并不一定能运营下去。

事实上，在逛了许久《食物语》超话后，游戏矩阵发现，对于维权的《食物语》玩家而言，停服补偿是其维权的最大由头，但玩家最根本的诉求则更多倾向于“数据保留”。

对于这样一款二次元美食拟人养成游戏而言，玩家往其中投入的除了金钱与精力，还有更多的爱与情怀，也因此在官方自去年8月开始逐步放出停运信号后，《食物语》依旧有不少玩家在自发的宣传和维持游戏热度，以求游戏能运营的更久一点，其根本就在于玩家不想失去这个充满着回忆与爱的承载体。

而对于这类玩家投入情感较多的二次元游戏，在以往停服时，其实还采取过另外的一些处理方式，比如《偶像梦幻祭》停服时选择了为玩家提供了真正的“离线单机版”，但限制颇多。

在去年古风乙女手游《掌门太忙》停服时，就因为删除数据同样引起了玩家抗议，虽没有满足玩家“改成离线单机版”的诉求，但最终还是和《云裳羽衣》一样采取了“停运不停服”的处理方式。

本次《食物语》停服引发玩家抗议，让二次元手游停运后的种种问题再次浮出水面，虽不知最后会获得怎样的结果，但无疑的是，游戏停服引起的种种问题，其根源争议从未被解决过，并随着当代互联网发展，玩家发声渠道和意见不断增加，这些矛盾出现在大众面前的时间也会越来越多。

2022年《云裳羽衣》事件中“中国消费者协会”微博下的评论

《食物语》不是第一款引起争议的游戏，也不会是最后一款。