文｜显微故事 姜涛

编辑 | 卓然

在社工专业和工作遇冷的同时，有关社工和社工证的话题，却热度颇高。

在社交媒体或搜索引擎上搜索“社工”，高频的搜索词条是“社工证报名时间”“社工证考取需要什么条件”“社工考试题库”。

进入某培训机构的直播间，主播正介绍着“考社工证的七大好处”，其中不乏“20多个就业方向”“堪比公务员”“每月领取200-800元补贴”等诱惑字眼。

事实真的是这样吗？

在我们所采访的几位一线社工中，到手工资没有人超过4000元。一位社工工作5年，工资只涨了400块。问到其他同学为什么不选择社工的工作，统一的回答就是“钱太少了”。

那么，一线社工的真实生活是怎样的？她们每天在面对着什么？

支撑她们继续这份工作的是什么？她们自己和身边人如何看待这份工作？这些00后未来又将如何选择？

以下是关于一线社工的真实故事：

01 “只有20万的项目，才能养活一个社工”

许敏（女生） 1999年出生 2021年毕业于某双非大学社工专业

我是主动报的社工专业，当时也不了解，就搜了百度百科，说以后考公务员会用到。我2017年入学，是学校社工专业最后一届毕业生。2012年专业设立时还有两三个班，到我们这届只有一个班，24个人。现在还在从事社工工作的，差不多五六个人。

我毕业后的第一份工作，是在家乡城市的一家物业公司上班。工作内容主要包括两部分——服务好业主，以及向他们收物业费。很多业主不分青红皂白地就会骂我，我情绪很不好，收不到物业费也会被扣工资，工资只有2000多一点。

尝试之后，我还是想回到社工行业。无论是社工的理念还是工作方法，我都很认可。22年4月，我看到一个区的社工服务总站在招聘，就去应聘了。那是个两年的项目，我参与了后一年半的工作。

很多政府的社工站都是包给社工机构运营，我就是属于社工机构。双方一般是一年一签，项目的资金会分成几部分，包括社工工资、活动经费、机构管理费等。对应的，机构要完成项目指标，比如打多少电话、去多少次家访、展开多少次活动。

其中活动经费至少要占60%，社工工资不得超过40%，机构管理费在10%左右。我当时的工资3500，加上五险一金，一年要五六万。所以我们说，一个项目要有20万，才能养活一个社工。

我刚去这个站点的时候，算上我有3个人，但项目结束时，就剩我一个人了。另两个女生一个回家带孩子，一个回家生孩子了，她们大概率不会再回来做这份工作了。区里也没有继续跟我们机构续约，我就到了省会城市，这里机构的项目比较多。

在家乡我深入跟进了六七个特殊家庭，有的家庭只有老人和小孩，有的家庭是残疾妈妈带着两个孩子，这种家庭每隔两周就要去家访一次，给她们对接社会资源，有的是生活用品，有的是学习用的文具，有的是帮他们卖农产品。

这种通过物质支持能解决的个案，还算比较好的。现在我遇到一个个案，一个六岁的小朋友，因为爸爸妈妈没有结清他出生时医院的费用，一万多块钱，孩子没有出生证明，就无法上户口，也无法上学。我已经跟进半年了，还是没有任何解决办法。

事实上，这个情况已经持续6年了，街道的工作人员也一直没有办法。

我了解情况后，跟慈善会沟通过，但这个妈妈没离婚就和爸爸在一起了，涉嫌重婚，不符合他们募捐的规定；我又去跟医院沟通，医院没有费用就是无法出具出生证明；我也去派出所问过，户口和出生证明也是环环相扣的。

我也给他爸爸妈妈介绍过工作，但他们就是不愿意去干，我每次去他们家里两个人就是在打牌，打电话过去也都是打牌的声音。

我见过孩子，我问他会不会写字，他说不会，他说自己特别想上学。他问我，为什么哥哥姐姐有作业写，我没有。

那个时候感觉特别无力，发现社会和上学教的不一样。我们社工的课程里，讲遇到情况要去链接资源，要去求助，比如向政府、向基金会、向各种组织。但现实你发现试了一圈都没用。

我现在的工资是4000，我们这一行的工资就是比较低的，没有办法。社工给我带来最大的帮助，是对自我的认知和成长，我们也有相应的课程。

我童年的经历，其实跟我接触的服务对象蛮像的。我从小就是留守儿童，长大了父母也不在身边。

我没有学这个专业前，无法理解父母为什么一定要把我留在家里，经常跟他们吵架。学了社工后，发现我能理解他们了，明白他们为什么一定要去挣钱，跟自己心里的小孩说去理解他们、包容他们。我做这些事情，服务了别人，也治愈了我自己。

我觉得我现有的这些，其实是已经是最好的了。

我在大四也面试过其他工作，比如房产销售，我也做过物业，父母也劝我考公务员、教师，但工作两年多下来，我还是觉得社工最适合我。

毕业时，班上24个人只有我在做社工。疫情之后，反倒有四五个从其他行业转回来做社工的。他们之前尝试做教育、做人力，也有自己创业的，但后来还是决定做自己最熟悉的工作，并且社工也比较稳定。

做社工这么长时间，最难的一件事是学会放手。我是不太愿意放弃的那种，一定要全部的方法都尝试遍了，我才会放手。

我大一时参加过一个公益机构组织的社工培训，印象最深的就是那个老师讲，社工要学会尊重别人意愿。

她当时对接一个未成年女孩，劝她回学校上学，结果对方还是跟着一个男孩跑去打工了。她们已经接触两年了，女孩最后还是这样决定，她就说“好，那去吧”。她说该说的风险都说清楚了，那就尊重她，继续关注情况就好了。

社工的理念就是尊重、不批判、助人者自助。随着工作经验的丰富，我也意识到社工不是万能的，它需要很多方面一起把事情完成。社会工作者，它其实是靠一个社会的各个组织去运转起来的，社工只是一个连接者。

02 “虽然热爱但却消磨青春，我真的累了”

王聪（女生） 2001年出生 2023年毕业于某双非大学社工专业

我们班一共60个人，59个都是被调剂过来的，我也不例外。大一下学期可以通过考试转专业，21个人转走了。现在还在做社工的，算上我一共三个人。

我毕业前，很害怕找不到工作。我自己觉得性格不适合体制，学历贬值严重，读研后工资和本科也差不了太多，就想出来先找份工作，看一下真实的社会是什么样。本专业的社工，自然就是最对口的。

我有两段项目经历，第一段是在一个新一线城市，第二段是现在，在一个四线城市的县城里。我更喜欢在城里上班，但因为项目人员调整，我只能来到县城。

两段经历很不一样，在城里链接资源很方便，比如心理咨询师、法律援助、就业帮扶，都很容易找到。但在县里，大家对社工的了解很少，活动参与性也不高。办活动请老师很难请到专业的，活动场地也很小。

这种城乡的资源差距，我在上学的时候就见识过。

我专业的方向是老年社会工作，我们会去养老院开展活动。宿舍六个人，三个人去城里的养老院，三个人去镇上的。城里的私立养老院有专门的活动室、书法室、绘画室。一个房间里住两个老人，中间会有帘子拦住保证个人空间隐私。有电视看，有小花园可以散步。

这些都是室友给我讲的，她们开展活动也很顺利，场地物资什么都不缺。我和另外两个舍友，去了离学校二十多公里的镇上的养老院。我们要花两个小时，转两趟公交车，下来还要走半个小时才能到。

这是一家政府出钱的养老院，由一个公司负责运营。那里有30位男性老人，年龄基本在70岁以上，他们都是五保户，多数也都没有家属管。他们告诉我，自己从来就没有吃饱过饭。早上只有稀饭，或者说米汤，米很少，一个人只有一碗。没有馒头，也没有包子。

养老院会给每个老人每月发30块生活费，但这根本不够，所以有力气的老人要干活。养老院外面有地，他们需要去种菜、除草，种地一小时只有一块钱，他们自己吃的也是这些菜。

还有两位老人是瘫痪在床的，没办法翻身和起身，找别人翻身或者上一次洗手间，要花5块钱。30块钱意味着一个月只能找六次。

我们去的时候是冬天，他们衣服都是破洞的，鞋子穿的是烂的拖鞋。他们说洗澡只有冷水，冬天也只有冷水。有一个院长，负责看着他们，他当时轻描淡写地说，人死了，直接通知家属，火化了就行了。

因为疫情原因，我们两个多月断断续续去了四五次，就去不了了。我们会带他们做游戏，他们也很开心，但其实他们最需要的是厚衣服，是生活费，作为学生我们给不到。

这次经历很影响我，我做社工后，就特别注重找资源。

我们这边村里留守儿童特别多，家家户户离的有些远。我会请外面的老师来，给他们开展一些主题活动，比如手工、绘画、电器小实验，让他们远离手机，在现实生活与人建立关系网。

还有一户老人，儿子入狱了，儿媳也跑了，就这个爷爷和两个孙子一起生活。爷孙之间沟通很不好，孙子很叛逆，早就不上学了。

我就想办法找企业，帮孙子找工作。我们还有义剪活动，从外面找理发师，我也带着这个爷爷去免费理发。爷爷在现场拉着我的手，说真是太感谢你了，你们真的太好了，笑得很开心。

之前这里的人根本不知道“社工”是什么，会防备着我。我去上门走访，他们会通过猫眼来看，你跟他聊天，他不会回应你，或者说“你走吧，我不认识什么社工”，或者开了门看你一眼，就把门关上了。

我在这里待了快一年了，一个月会办三四场活动，入户走访5到10家，打50多个电话。慢慢的，他们也放心让我进门了。来社区办事的时候，还会到办公室看一下我，有时候还会拿些吃的过来。感觉赢得了信任，很有成就感，也很欣慰。

不过我未来应该会寻求转行的机会，这份工作有点消磨青春。

我和很多同专业的同学交流，大家都说社工留不住人才。我们的工资真的没法维持基本生活了，到手也就3000块出头。

我们也会对自己产生怀疑，觉得读了本科出来，工资不如去饭馆当服务员。我有个工作了五年的同事，就涨了一次薪，只涨了400块钱。

我们机构的晋升和涨薪制度也很模糊。大家都说是能者居上，但好像现在是按照在机构待的年限来算，呆的越久，职位才会升高。涨薪也不是说年限到了就可以涨，你要提出申请，你的领导要同意。领导同意之后，还要跟其他的领导开会商议。

还有的事情，会冲击自己的价值观。我们是社工，但我有的同学还要处理很多行政工作、党务工作。

她每天要写日报，每周要写周报，白天做活动的话，晚上也要做报告，经常通宵工作。如果日报没交，就会扣工资，她有时候真的忙不过来了，一个月到手就2000多。

她的老板也会压榨她，给她不停打电话，她压力很大。开会时还会批评她，否定她的努力，PUA她。她工作半年，身体快垮了，西药和中药都有尝试，但不管用，她就提出了离职。

那个老板还把她的电话号码和家庭住址泄露了出去，有一些社区居民找到她家，问她为什么不处理事情。经过这些，她对社工行业失望透了。

在社工机构里，被压榨和加班是常态。有一个同学，经常加班熬夜工作，但工资到手有七八千。还有一个同学，问我工作害不害怕，她从周日晚上就担心下周一开会被骂，项目进度慢会被骂、效果完成度不如预期也会被骂，她每天都活在恐慌中，过年的时候就辞职了。

我同学做教培，一个月可以赚到一万二三，我接近半年才会挣到他们一个月的工资，我觉得书好像都白读了。

父母说你天天这么忙，才拿3000多，我们的工资都比你高的多。一个同学来我们机构应聘，面试完问我，“为什么你工资那么低，还做得下去？”我都不知道该说什么。她之前是在一个小机构，每个月到手都有4500。

越聊越觉得好像没什么值得的东西，做伤心了，麻木了。

现在我就想趁35岁下岗潮之前，多赚点钱。无论是多累多脏的行业，只要在法律和道德的范围内，只要能赚钱，加班、熬夜都可以，但一定要让我的付出和回报是成正比的。

03 如果只是为了钱，我根本不会入这行”

史策（男生） 1999年出生 2022年毕业于某大专院校社工专业

我们学校在长沙，社工专业是比较有名的，整个专业有280多人，很多四川的社工机构都会来我们学校招人。我是四川大凉山人，2021年被学长推荐到目前这家机构实习，就开始做我家乡的项目。

凉山这边的情况比较特殊，主要是物质贫乏，所以我们链接的多是实际的资源。比如小朋友交不起学费，就链接助学资源；老人的话，我们一般就是送衣服和鞋子，来源是企业捐赠，或者城市里淘汰的衣服再利用。

碰到有心理问题的个案，就很难解决。

这里大多数都是彝族人，比较信仰毕摩文化，思想观念和城市里不同。语言也是问题，凉山州主要有四种方言，我虽然也是凉山人，但和他们语言都不通。我刚来的时候也是慢慢学，他们说一段话，我可能只能听懂一两句。

我碰到最复杂的一个个案，是一个七八岁的小男孩，他是有躁郁症还是自闭症，没法跟别人接触，只跟着爸爸，别人和他互动，他就会躺在地上哇哇大哭。他有语言功能障碍，你跟他无法交流，有时候我说话好像他能听懂，有时候好像又听不懂了。

他这样的情况是没法上学的，我们当时跟成都的心理专家沟通，就制定了一个方案，每周三和周四带一些识字卡片，还有益智类玩具过去，给他辅导一下。他有时候会对这些东西好奇，但玩个一两分钟就跑开了，你再拉他过来，他又会大叫。

22年的夏天，我连续去了他家两个多月，每周两天，每次两个多小时。孩子慢慢有些变化，能和其他小朋友一起玩了。在这个县的项目结束后，我还特地去了他家一趟，之前他都会抢其他小朋友的玩具，不给他他就哭，现在他在行为上接近一个正常孩子了。还是挺欣慰的。

在凉山做社工是很难的，因为地方政府没有钱，都是省民政厅拨款做项目。凉山州有17个县，我呆过的两个县都是因为要做扶贫搬迁安置，或者要做社工示范点，所以才有钱开展项目。钱花光了，项目也就结束了，我马上也要调回成都了。

我现在做的项目为期半年，这半年我办了81场活动，主要面向的群体就是留守儿童，覆盖了大概50多个家庭。几乎每天我都在上班，一个人要覆盖两个社区，来回跑，就是因为项目经费有限。

在凉山我做了10多个个案，其中有一个案子我印象很深刻。他们是兄妹，都是12岁，爸爸妈妈都去世了，爸爸是因为酗酒，妈妈是因为生病。他们分到了一个房子，但是房子里没有大人，他们唯一的亲人是外婆，也84岁了，无法照顾他们，寄居在一个离他们很远的亲戚家里。

他们其实是可以申请孤儿证的，这样就会有补助金，一个孩子一个月有1200元。但他们的妈妈在去世前，有七八年都没有办身份证，被派出所列为了失踪人口，死后也无法出具死亡证明。这两个孩子无法证明双亲死亡，办不了孤儿证，只能办低保。

我了解到这个情况，就跑了很多地方。我们这边的村上给开了证明，说这个人是在哪里、什么时间死亡的。又去妈妈的老家村里盖章，就连村里的派出所，都给盖章了。但是到县公安局，就说办不了，因为这个妈妈早就被列为失踪人口，意思早就没了。但是却出不了死亡证明。

当时是我和同事一起开车去办的，没办下来，我俩都很受打击，不知道回来如何面对两个小孩。我们很怕他们没有钱，读到初中就读不下去了，他们学习成绩都很好。申请孤儿证无望，我们就给他们链接了一个爱心助学人士，帮他们交学费，会资助到大学毕业。我和同事每周末会给两个孩子补课，一直做了四个月。

有一次女孩说想见外婆，我们就包了一辆车，开了一整天才到外婆那里，沿途都是很陡的路。外婆的九个子女都去世了，现在也是寄人篱下。我们一共带她们去了两次，项目中间去了一次，结束的时候又去了一次。我和这两个孩子感情很好，现在有时间还会打电话。

我的工资是3000多一点，如果是为了钱的话，根本不会做这个行业。我们专业280人，只有30多人在做社工，我们班只有我一个还在做。我父母也不支持我做社工，我们家有农业可以做，花椒和苹果产量很大，一年挣个十几万是可以的。

我呆过的这两个县，是凉山州最贫困的两个县，作为一个凉山人，肯定要回来。我学的是这个专业，还是希望能在这边做深一点，多贡献一点。

我做了两年社工，能帮助到更多人，心里特别开心。现在去成都，也是跟别人多学习一下，后面发展好的话，凉山这边应该还会有项目做，我还会回来的。

尾声

我们采访的几位00年左右的社工，她们的同学目前从事相关工作的，不到10%。一名受访对象2017年入学，那是该校设立社工专业的最后一年，因为主动报考的人数逐年减少。

各种培训机构的直播间却在大力宣传考社工证的七大好处，他们的话术大多是就业方向广、稳定、能多领取补贴等。

但如果你抱有这样的目的报考社工，最终的结局大多是走向失望的。

成都爱有戏是一家成立于2009年的社会公益组织，其高级社工师刘琴告诉我们，她们招聘社工，首先会询问家里的情况，如果对方没有“后顾之忧”，或者家境较为殷实，在同等能力下她们会优先录用。

讽刺的是，随着中央社会工作部的成立，以及培训机构对社工证的推销，向刘琴咨询如何考取社工证的人越来越多，“多数都是想考证拿笔钱就走的”。许多省市为了激励社工人才涌现，为考取社工证者设立的一次性奖励，就这样被滥用。

无论是哪种工作，都很难只通过一个简单的资格证帮助你走向所谓的“人生巅峰”。

（应采访者要求，文中均采用化名）