文|仪美尚

僵持了近5个月的“CSS油橄榄事件”，以骆王宇“退款、退圈”的声明告一段落。

7月12日，骆王宇在其抖音和小红书同步发布了一则“CSS油橄榄退款方案”视频，表示由于品牌不愿意退款，其将为所有在他直播间或橱窗中购买了CSS油橄榄精华的用户全额退款，款项合计约1.5亿元；此外，他本人“准备永远离开（互联网）了”。

此视频发出后，无论是博主还是消费者，都议论纷纷，在一片或支持或奚落的声音中，有一个问题值得所有人思考：当带货产品出现问题，品牌和博主应该如何进行权责划分？

“油橄榄精华里没有油橄榄”，带货博主承诺赔款1.5亿

在上述视频中，骆王宇主要传递了三方面信息：

第一，由于品牌方CSS希妍萃不愿意退款，而走法律途径所需时间或将长达1—2年，为了尽快给所有消费者一个说法，骆王宇承诺，凡是在其直播间或橱窗中购买过CSS油橄榄精华的用户，均可获得其本人及其合作机构合力赔付的产品原款。而其所需赔款额高达1.5亿元；

第二，团队已将所有主推产品送检，从安全报告、功效报告、核心成分采购单、舆情等等各个方面做好收录，确保不再出现类似“说不清的事情”，让工作室选品制度更加完善；

第三，承认自己“不再像曾经那么被人需要”，加上“CSS油橄榄事件”使其精疲力尽，所以决定离开一段时间，“其实我是准备永远离开了”。

截至发稿，该视频在抖音平台上的播放量已达19.3万。在该视频评论区，有粉丝表示“我不要赔偿，你的真诚值得”，但也有更多网友在询问售后相关事宜，其中也涉及涉事品牌CSS希妍萃官方客服，对于售后申请“已读乱回”或干脆不回复等控诉。

截图自骆王宇抖音

仪美尚发现，无论博主与消费者如何发声，品牌方CSS希妍萃始终保持沉默。实际上，自今年2月“CSS油橄榄事件”爆发，绝大部分时间里，希妍萃都处于“隐身状态”。

公开信息显示，CSS希妍萃为美国高功效护肤品牌。希妍萃天猫旗舰店经营者资质信息显示，希妍萃天猫旗舰店注册人为上海景跃贸易有限公司，成立时间为2021年4月1日。根据企查查，上海景跃贸易有限公司与希妍萃天猫旗舰店成立于同一天，公司法人为汤某。2022年1月，由汤某担任法人的希妍萃化妆品（上海）有限公司成立。

该品牌“出圈”是在今年2月，博主大虎课代表发布视频称，来自美国的CSS油橄榄精华产品并未检出油橄榄的两个关键成分：橄榄苦苷、羟基酪醇，直指CSS希妍萃涉嫌虚假宣传。与之相关的带货博主画梅率先做出全额退款处理，而骆王宇表示不服，与大虎课代表就此事掰扯了几个来回，直至骆王宇回应将起诉CSS中国总代。

在此事被爆出的5个月时间里，CSS希妍萃分别于3月、4月在抖音和小红书等官方账号发布了两则声明，称该事件是由于资料整理和撰写的不严谨所致，此后再无相关回应。

值得注意的是，根据大虎课代表和老爸评测的相关结论，除了上述油橄榄精华存在虚假宣传问题，CSS希妍萃旗下其他两款产品也存在成分造假或虚假宣传问题。

关于油橄榄精华的争议发生后。虽然消费端对其质疑不断，CSS希妍萃似乎并未受到较大影响。仪美尚发现，自上述声明之后，其品牌小红书、抖音、微信公众号等官方账号再未更新，但在天猫平台，品牌仍在正常运营。

截图自希妍萃天猫旗舰店

截至发稿，希妍萃天猫旗舰店有1.7万粉丝，上述相关涉事产品仍在正常销售。其中，CSS希妍萃油橄榄积雪草精华30ml售价326元，已售出200+；老爸评测提出“成分造假”的蓝铜胜肽精华已售出2000+。

品牌隐身，博主“退圈”，美妆博主成高危职业？

在骆王宇发布视频后，“CSS油橄榄事件”的另一当事博主大虎课代表也发布了视频。他无奈表示，这件事以博主退款结束，“证明无论我们证据有多充足，博主、粉丝、消费者都被耍了，品牌赢了，这个是最不理想的结局”。

大虎课代表认为，这一结果说明，即便这么多大博主给了这么大压力，都没有办法让品牌正视自己的问题，那以后普通消费者更会投诉无门。“我怕以后可能会有更多品牌使坏，因为反正有博主给他们兜底。美妆博主也可能逐渐成为高危行业。”

就在大虎课代表为自掏腰包赔偿的博主“叫冤”时，也有人认为，这一结果是合理的。

一位在抖音平台已有50多万粉丝的博主认为，一旦某一个生意出事，最终责任往往是要追溯到最大得利者身上。他还表示，合作带货时，品牌要将50%的利润让给博主，因此，“骆王宇退钱，只是承担了一个头部博主与其所获财富对等的责任，这是一件没有必要诋毁更没有必要赞扬的事情。”

对于这一事件，某化妆品进口品代理商认为，这一事件或许仍未结束，在他看来，按照正常的程序，博主应该会跟品牌方继续打官司，如果法律判决博主输了，才会进入到主动赔付阶段。但现在距离最终判决还有很长时间，按正常逻辑来说，还远不到支付巨额赔偿的地步。

“退钱这个事情没有那么急迫，博主现在的做法可能是为了消弭矛盾，解决问题，同时也立一个好人设。虽然付出的代价很大，但可能所求更大。这种有担当的人设能带来更高的回报。”

另一业内人士也认为，这原本应该是消费者与品牌直接的矛盾，博主应该站在消费者的角度，与涉事品牌斡旋，但“骆王宇从事件之初就站在消费者对立面，即便现在主动赔钱了，也不算是跟消费者一致对外。”

此外，“4年时间卖出价值1.5亿的产品后，才意识到产品存在问题，肯定有很多消费者对博主以及背后的选品团队产生怀疑。”在他看来，骆王宇此举虽“很有魄力”，但“也极有可能是为了后续复出做准备。”

仪美尚注意到，相关事件发生后，截至目前骆王宇抖音账号已经掉粉130多万，618期间带货量也大幅下滑，这无疑佐证了上述业内人士的猜测。其认为，“这个时候博主主动认错并暂时退出，是个聪明的‘自保’行为。”

此次骆王宇主动赔付，也引发了更多讨论：当产品出现问题，品牌和博主应该如何进行权责划分？

7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确提出“谁销售谁负责”，规定“直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。”（推荐阅读：今起，李佳琦/董宇辉要为商品负责了！）

这也就是说，骆王宇理应承担一部分责任。前述化妆品进口品代理商则指出，博主与品牌方，一般都会签署购销合同，若法律判定品牌方出现问题，那么博主可以要求供货方担责。

“根本来说，品牌和主播都有问题，需要共同担责，但具体如何进行权责划分，还是要看法律的判定。”上述业内人士补充到。