佳都科技官微7月19日消息，搭载公司自主研发的知行交通大模型的地铁智能客服数字人已在长沙地铁六号线黄花机场等站点试点应用，能够结合交通行业特定的数据与信息，深度赋能城轨智能客服、智能运维、应急管理、安全运营、乘客服务、客流预测、节能环控等多个业务场景，目前已能够代替85%的人工票务处理工作，代替90%的人工票卡查询。