文 | 唐辰同学
李斌自己觉得很委屈。
在最近举办的蔚来NIO IN创新科技日上,他对媒体“大吐苦水”,称大家认识的蔚来和真实的蔚来,有很大差别。蔚来经常被带节奏,被内涵。比如服务好,就会有人质疑有什么用;再比如花了很多钱做技术研发,不少投入需要几年后才能看到效果。不少人便将其和蔚来的车主服务、换电网络捆绑,批评蔚来低效、花钱大手大脚以及管理效率低下。
要给蔚来“正名”
他把这种窘境或者说是外界幻觉归结为两方面原因:一是在外,就今天的社交媒体传播环境,“一旦被你的友商贴上标签后,就会很辛苦。”换句话说,他不排除有友商在给蔚来挖坑,填土。另外一层是在内,过去一段时间,蔚来习惯了只做事,不说话,更不在乎外界的评价。从他个人的角度来说,是“我心比较大,无所谓”。
但在流量影响销量的时代,外界跑偏了的感观和解读,都是在给蔚来汽车的品牌减分,更直接的影响是车卖不出去,乃至用户心智模糊。李斌喜欢拿盖房子打比方,这些在他看来的“误解”,实质上是在挖蔚来的地基,将会动摇蔚来发展的根基。
李斌说,“你不去说,人家也没有义务去了解”。他意识到,纠偏的办法就是诚恳地做用户、市场沟通,多拍视频、做直播、搞类似科技日的活动,站出来多讲讲蔚来的真实情况。
这也没有什么难度,因为有雷军的作业在前,也验证了可行性,照着抄就行了。严格来说,雷军成为科技圈、数码圈甚至成功学等“跨圈”顶流,是在他押上全部声誉投入造车之后。在此之前,他和小米虽然没有离开过舆论的核心圈,但离占据流量中心还差那么点火候。
从宣布正式造车,到小米SU7正式发布、上市以及交付,雷军乐此不彼地上直播、接受专访、做演讲、拍短视频,甚至回应类似“参加歌手”等热门场外话题。
他的每一个动作——比如小米汽车答网友100问;上汽智己隔空碰瓷时,连发三击迫使对方道歉——都精准地拿捏住市场、用户的情绪痛点,把大家关注的问题、细节,都一五一十的摆在台面,和大家聊聊。
雷军就此“封神”。用一个比较烂俗的说法,就是雷军的营销堪称教科书级别。周鸿祎就直言,雷军的营销是大师,是神一样的存在,传统车厂老板没什么好不服气的。
这为小米赢得“破天流量”,直接灌输到小米SU7上,为小米汽车开了一个好局。但最重要的收益还是雷军所说,今天的小米和过去不一样了。这个“不一样”,即是决定小米生死的高端化战略,极有可能在小米汽车的推动下,以“人-车-家”的闭环完成。
打法“很雷军”
但高明的营销从来不讲究技巧,拆解雷军的营销打法来看,总结起来,无非就三招:贴标签,比如“人车家”全生态,宣称2024进入智驾第一梯队;树靶子,比如向友商致敬,在最新流出的专访中,“坦承”华为的营销是做的最好的;讲故事,比如雷军说,小米造车,源于一场意外;先挤上牌桌,不要上来就掀桌子。再辅之以低姿态,平和积极和外界对话。
最近一年来,李斌在像素级地模仿雷军的打法,试图扭转蔚来的市场口碑。
首先是贴标签。李斌的委屈里,有一点十分强烈。一直以来,与小鹏、华为相比,蔚来身上的智能化标签并不算明显。他认为这是友商带了节奏,致使蔚来在智驾上的能力被忽视。按他自己的话说,蔚来需要向外界展示在智驾上的投入和能力。“去年我们决定搞NIO IN,就是要把我们底色告诉大家,我们的底色是技术、研发。”
今年科技日活动上,李斌以少有的高姿态对外明确表示,蔚来是一家AI公司。他补充,一个成功的智能电动汽车公司,一定是一家成功的AI公司。这是在服务、换电技术之外,李斌首次给蔚来贴上AI的标签,落下智驾的印痕。这意味着后面一段时间,蔚来将会更大规模的在AI上加强投入,夯实智驾的基础。这在他的表述里,每年100多亿的投入,能够让蔚来有资格参加智能驾驶这个赛道的决赛。
这个标签贴的十分必要,虽然迟了一点。新能源汽车赛道的比拼,电动化是上半场,下半场是智能化。李斌和李想、何小鹏们一起,抓住了这个风口,成为造车新势力的头部玩家,各自的境遇也给外界增加了不少话题。
与李想当前的风光不同,李斌的处境和何小鹏可称得上是“难兄难弟”,都艰难的留在牌桌上。如果不在下半场的前期发力,就有可能在接下来的竞争中无牌可打,随时被挤下牌桌。某种程度上,喊出“AI公司”口号的蔚来,和在技术上深耕的小鹏汽车,越来越像。
其次是竖靶子。可以明确的是,竖靶子不是人为的制造“敌人”,而是服务于业务发展。靶子竖的不精准,就有可能翻车;话题对象选得合适,就能获得预期甚至超预期的关注。过去几年间,李斌为蔚来竖的靶子不少。比如翻车的有2021年底,他把矛头对准油车,“完全想不出,油车除了能闻点汽油味还有什么好,搞不明白为什么还有人买油车?”其出发点很容易理解,拉踩是为了卖更多的车。但显然不合时机,引发不小的波澜。他不得不在后续的多个场合,为自己的言行道歉。
最近一次蔚来把话题抛给了理想,目前看效果不错。在这次科技日上,蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪直接放话,蔚来从未授权任何机构发布包含其名字的周榜。李斌也直接强调“如果蔚来成为第一名,将不会发布周榜。”
明眼人一看就明白,这就差直接报出李想的名字了。随后,何小鹏也加入,直言“美国在努力搞技术,国内在搞周销榜”。紧接着,蔚来、吉利汽车的高管也在微博上表态,认为周销量榜影响了企业的正常经营。
对此,理想汽车CEO李想在朋友圈更新了动态,发了一张“掩耳盗铃”故事的插画,并且配上了一个“嘘声”的表情包,这让围绕销量周榜的混战达到一个新高度。
李斌在周榜话题上发难,一方面是这个“李想订制”榜单,站在舆论的制高点,对其他友商或多或少产生压力。更深层次的原因还在于,蔚来的第二品牌乐道汽车马上上市。根据李斌此前透露,乐道和理想品牌都是面向家庭用户,面向的用户群、价位区间也都有重合。与理想的竞争,不可避免。李斌与李想的冲突,也就直接摆到台面上了。
第三便是讲故事。蔚来其实不缺好故事,少的是像雷军这样善于谋篇布局的讲故事高手。目前,小米的故事主线,雷军已经通过年度演讲,更新了五个版本,最新的便是“谁给的勇气造车”。
过去,蔚来习惯埋锅造饭,不起烟火。但从这次蔚来科技日的表现看,李斌进步不少。他常挂在嘴边的“技术长期主义”,正在被拆解并具象化,铺垫成大众听得懂的剧情。电动汽车根本上就是消费品,也日益像手机一样,成为消费者的一个智能终端,汽车品牌需要不断给到感官上的刺激,甚至情绪上的挑逗。这就是一个好故事的张力。
如今,李斌围绕“智驾”、“人工智能”等标签,讲了一个既要“造芯”,又要“造魂”的全新硬科技故事。“造芯”是推出全球首颗车规5nm智能驾驶芯片,蔚来神玑NX9031;“造魂”是发布整车全域操作系统SkyOS·天枢。
如果将蔚来的智驾芯片比作华为的麒麟。那么,全量发布的整车全域操作系统——SkyOS·天枢就近似于华为鸿蒙一样的存在。虽然后续落地效果还需验证,但这已经在技术路线上,把蔚来推高到华为、小鹏的水平。给蔚来的车主和潜在用户注入新的期待。
他的底气,说服市场关注蔚来长期的技术投入,来自二季度的销量爆发。整个Q2,蔚来一共交付新车57373辆,甚至超出了交付指引,同比增长143.9%。不仅重回昔日巅峰,甚至是持续刷新历史新高。
在这种复刻下,蔚来呈现出另外一个版本的“人车家”生态,但在“家”这个环节,相比较小米,还十分羸弱。李斌“不听劝”做手机、上马乐道品牌,很难怀疑不是在强行补课。他也认清了现实。他说,在这个生态上不跟雷军卷了,卷不过。先把车做好,把移动场景做高,车和手机都是移动的。
这是机智的做法,毕竟在小米之外,这个赛道上还有一座大山,那就是华为。无论他承不承认,都横亘在那里。
评论