近年来，人们对于水的认知和需求正随着时代变迁而提升。从最开始仅仅关注单一的用水场合如洗手间、厨房，拓展到追求包括洗澡、烹饪、洗涤等在内的全方位家庭全屋舒适用水体验，而现在则期望得到更具品质感的饮用水和日常用水享受。在此背景下，水行业也都致力于寻求新的解决方案。

将目光聚焦于近日召开的海尔水暖通战略升级发布会，可以看到行业未来发展方向。海尔水暖通以知冷暖更轻松的品牌定位，成为行业内唯一可以完全实现全产业链自主研发、制造的全屋用水品牌，为用户打造一站式智慧定制的全屋净、软、热、饮、用、冷、暖全场景方案。

具体来看，在用户端，此次海尔水暖通战略升级发布，不仅打破家居产品孤岛效应，而且为用户提供更为轻松的方案定制、施工落地以及居家体验；在行业端，这标志着净水行业的技术进步和创新，有助于提高行业的整体标准和服务水平，为用户提供更可靠的选择，推动整个行业的发展和升级。

智慧用水场景颠覆用户传统体验

得益于消费升级与科技发展，智能家电正在从单品智能向“全屋智能”过渡。用户在快节奏生活里，愿用高效便捷智能产品解决琐事，这需更完善的智能家居联动，推动个性化生活场景实现，居家用水体验也如此。提升全屋用水产品整体性、智能化与舒适度，不仅是用户新焦点，也凝聚成行业前行的动力。

而此次，由海尔水暖通发布的一站式智慧定制的全屋用水场景方案，开创了全屋用水行业在全屋智能方面的全新赛道，颠覆大多人对传统智能用水场景的认知，带来更智慧、更高效的用水体验。

首先，智能操控为人们带来了前所未有的便捷、高效、安全和个性化的生活体验。在全屋采暖场景中，用户打开手机APP就能预约采暖，并通过独创的自适应调温，自动根据环境调节温度；回家前也能远程开启供暖，一进门就能感到浓浓暖意，获得温感更恒定、体感更自然、舒适又省钱的轻松生活。

其次，在“家”场景下全屋热水、全屋冷暖、纯净饮水、软化用水等解决方案的呈现，海尔水暖通正用实际行动积极践行自己对于时代、行业以及市场的思考与洞察，为用户带来更多用水场景的智慧体验。

引领定制化全屋用水新时代

在我国，家庭中不同人群的用水需求以及不同地区家庭之间的用水需求存在着显著且复杂的差异。

从年龄人群的角度看，儿童皮肤娇嫩，对沐浴用水的温度和水质要求较高，对于饮用水的口感和安全性也尤为关注。而成年人需要硬度适中的水来煮茶、泡咖啡，或者用软水来清洗蔬果。

从不同地区的角度看，北方地区家庭用水多依赖地下水，水质普遍较硬，容易产生水垢，对热水器、洗衣机等家电的使用寿命有一定影响。而南方家庭在夏季用水量较大，主要用于防暑降温，如频繁洗澡、使用空调加湿器等，同时，由于潮湿的气候，对于防潮、防霉的需求较高。

用户实际需求便是海尔水暖通不断创新迭代的动力出发。立足于生活家视角，海尔水暖通根据不同地区、不同户型以及不同使用者的生活习性，创新性地推出了“1+3+12+N”全方位的全屋场景解决方案。

具体来看，“1”即暖通智慧大脑，在4大引领技术、8大专利技术的多能源智慧系统神经中枢的加持下，能够一键智能调控全屋不同场景需求，且智慧节能超越20%。

“3”即全屋冷暖、全屋热水、全屋净水3大解决方案；而“12”代表了12种组合方案，涵盖全屋热水、全屋冷暖、全屋净水等12种随需定制的全屋组合方案，满足不同城市、不同用户需求。

以全屋采暖为例，这一家庭用水场景中的“重头戏”，却面临着别墅、大平层等水路复杂、管路长，热水“供不应求”，无法满足用户的个性化需求等痛点。

然而，三翼鸟暖通一站式多元化能源智慧解决方案的问世，全方位地解决了此类难题。水暖通能够根据用户的户型、生活习性以及所在地区来量身定制最适合的场景方案。

此外，以家用热泵三联供方案为例，相较于传统地暖机采暖模式，三联供方案能够同时实现采暖、制冷、热水等多种功能。其不仅能够有效节约空间，减少设备需求，更能够实现对不同房间及不同供水末端的全面布局，从而满足用户的全屋用水需求。

由上可知，这是海尔水暖通在智能用水场景下，“千人千面”服务模式的最好体现。在这一模式的支撑下，用户可以像搭积木一样自由组建自己所需要的场景，让物联网时代智慧用水场景的落地不再千头万绪。

数智化服务保障“个性家”完美呈现

如何实现智能家居场景的落地，让“个性家”得到完美呈现？这背后离不开多种产品和服务的集成，更离不开设计、装修环节的前置以及施工服务落地。

可以清晰地看到，海尔水暖通将消费选择权最大限度地交给用户，实现了品牌、品类、组件、场景、空间的可定制，同时从产品、设计、施工到监理、能源管理、售后的一站式服务。

全流程、全生命周期的服务是海尔水暖通解决方案的鲜明特色。在销售前端，为客户提供专业且具个性化的场景定制方案；在售后阶段，则提供积极主动的关怀服务。

为用户提供智慧住居时代的全方位高端服务体验背后，离不开海尔自研开发的“水联云视数字化平台”。该平台涵盖数智化引流、数智化设计、数智化支持、数智化培训、数智化服务、数智化施工“六大数智化”服务，以数字科技为绿色环保领域作出贡献。

在这轮“全屋用水”产业变革的话语权的争夺中，扮演推动者与革新者角色的海尔水暖通，正不断聚焦用户的差异化和多样化需求，提升家庭场景化的设计及定义能力，打造一站式智慧定制的全屋用水场景方案，知冷暖更轻松。