文｜砺石商业评论 田姗姗 

2011年10月5日，苹果公司创始人乔布斯在位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的家中去世，享年56岁。自此之后，在每一年的10月5日，都有大量的苹果粉丝都对乔布斯的去世进行缅怀。

乔布斯的一生堪称传奇，在苹果的第一个十年里（1975年-1985年），他依靠Apple II这一产品年少成名，成为当时计算机产业的领袖人物。但年少轻狂、特立独行的乔布斯不懂得经营公司，更不懂得如何管理一家正在快速增长中的上市公司。1985年，他被迫离开了自己创立的苹果公司。

从1985年离开苹果到1997年重回苹果的这12年，是乔布斯职业生涯的关键时期，他从一名不成熟的“天才”产品经理慢慢成长为一名成熟的企业经营者，也慢慢沉淀出自己对个人计算机的创新思想。没有这12年的经历，苹果公司不可能成为全球创新企业的代表。

在这12年里，乔布斯创立了两家公司：计算机公司NeXT和动画公司皮克斯。这两家公司一直发展不顺，直到1993年左右才有所转机，这让年少轻狂的乔布斯真正体会到了创业艰辛。他学会了如何把远大目标和现实工作相结合，学会了如何应对，学会了耐心和理解，学会了管理和激励创新型团队。乔布斯生命最后十年所展现出的远见、智慧、耐心，都是从这12年的不断尝试与探索中获得的。

1996年底，苹果收购了NeXT公司，乔布斯重回苹果，并于1997年担任CEO。当时个人计算机产业处于高速发展的黄金时期，苹果面临破产危机，逐渐沦为市场的“边缘者”。乔布斯用两年时间使其“起死回生”，并在自己生命的最后十年里领导苹果成为全球科技界与商业界最独一无二的存在。

近日，是乔布斯离世13周年的时间，在此之际，《砺石商业评论》专门梳理了乔布斯的100条思考，涵盖了他在创新、创业、产品计、管理与人生经验等各个领域的洞见，以表达对这位全球最杰出创新者的缅怀。

一、关于创新洞见

1.宝丽来创始人埃德温·兰德说过一句话，“能站在人文与科技的交会处，取两者之长的人，才是社会的中流砥柱”。他是我的偶像，我立志要成为这样的人。（《斯蒂夫·乔布斯传》）

2.只有技术是不够的，必须是技术、人文艺术和人性化相结合，这一点在后PC时代越来越重要。（2011年3月，乔布斯在iPad 2发布会上的讲话。）

3.互联网是没有感情的，互联网只是信息。苹果希望站在技术和人性的交叉口，把人性的元素带给这些科技工具。（2001年，乔布斯接受日本媒体采访。）

4.纷乱之中酝酿着伟大。（《斯蒂夫·乔布斯传》）

5.伟大的艺术品不必追随潮流，它们本身就可以引领潮流。

6.毕加索说过，“好的艺术家懂得复制，伟大的艺术家则擅长偷窃”，而我们不羞于窃取伟大的想法。

7.使用人类的已有经验和知识来进行发明创造，是一件很了不起的事情。

8.大变革对离经叛道的创新者来说是有益的，如果他们的想法正确，就能挖出金矿，为世界做出贡献。（1991年7月，乔布斯谈及自己对个人电脑产业的思考，此时他在思考如何打造出重塑个人电脑产业的产品。）

9.创新就如同跳到了空中，但你必须保证落回地面时，地面还在那里。（《成为乔布斯》）

10.跟风者与领导者之间最大的差别是，领导者喜欢的是创新。

11.每个人在创新的时候都会犯错。一旦犯错，不要犹豫，你最好赶快承认错误，并投入到完善你的另一个创新当中。

12.创造力是把事物关联在一起。

13.如果你问有创造力的人是怎么做出东西来的，如何做成某件事的时候，他们会有一点愧疚。他们并没有真正“做”东西，只是能“看到”东西，一段时间之后怎么做就会显而易见。他们能把自己的经验和新东西综合起来。

14.创新来自于人们在走廊里偶然遇到，或者晚上10点半想到了一个新主意而互相打电话，或者因为他们意识到了有办法可以解决一个总在困扰我们的问题。创新是一个人认为他想出了最酷的东西，想知道其他人怎么看，而召集六个人开临时会议。

15.当苹果开发出Mac电脑时，IBM的研发支出至少是苹果100倍，所以创新不是钱的事。真正重要的是你的员工，你的领导方式以及你对所开发的东西了解多少。

16.看起来像疯子的那一类人，我们一定要对他们致以崇高的敬意。正是因为他们的疯狂和特立独行，才创造出了更多我们不为所知的事情和道理。

17.专注而简单一直是我的准则。

18.简单比复杂更难，你必须尽力理清思路才能做到简单。但最终这样做是值得的，因为你一旦做到了简单，你就能移山填海。（1998年，乔布斯接受媒体采访，此时他正在苹果不断做减法，将产品线减少至4条。）

19.专注是非常难的，因为专注意味着你要不停地说“不”。决定只做少量的事情，才能做到最好。

20.先对一千件事情说“不”，才能确保我们不会误入歧途或浪费过多的尝试，才能专注于那些真正重要的事情。

二、关于创业经验

21.趁年轻没有什么可输的时候，做点什么。年轻的时候，你没有什么可输的，也没有什么责任要负，创办公司会容易非常多。

22.当我们创立苹果公司的时候，绝对没什么好输的。那时候我20岁，沃兹大概是24或25岁。我们没有家庭，没有孩子，没有房子。沃兹有一台旧车。我有一台大众的货车。我们能输的不过是我们的车和身上的衣服。但是我们得到的都是赚的，收获的经验会比成本好过十倍。（1994年，乔布斯接受硅谷历史协会的采访，分享他的创业经验。）

23.创建新公司是很难的事情，你必须充满热情，没有热情的话，你肯定会放弃。

24.被金钱驱动开创公司的人，成功的例子很少。成功的人一开始未必想开创一个公司。他们只是有一个想法，想要去实现，所以他们必须开办公司，不然没有人会搭理他们。（2001年，乔布斯接受日本媒体采访。）

25.我创建公司的唯一目的是为了产品，公司只不过是手段。（《成为乔布斯》）

26.只有创建一家强大的公司，招揽优秀的人才，营造合适的企业文化，才可能打造出伟大的产品。（《成为乔布斯》）

27.我们深受惠普的影响。惠普有“惠普之道”，也就是它们认可的价值。其中，第一条是我们需要盈利，否则公司无法延续。

28.我们做出Apple I，卖出大概200台。这个产品最关键的是我们学到了一些东西。我们做对了一半，但是获得了经验，弄清楚了如何实现下一次大的跳跃，这是让Apple II取得巨大成功的真正原因。

29.多数人缺少人生经历的原因是，他们从来不去求助。在我求助于人的时候，我发现他们没有一个不帮我的。

30.我十二岁时就给惠普创始人比尔·休利特打电话。当时电话簿上还没有隐藏的号码，我打开电话簿查到他的名字。比尔·休利特接通电话后，我就说，“嗨，我叫史帝夫·乔布斯，你不认识我，我今年十二岁，我在制作频率计数器，需要一些零件。”他跟我谈了二十分钟，他不只给我零件，还给我工作。那年夏天，十二岁的我在惠普工作，这对我影响很大。惠普是我那年纪唯一看过的公司，塑造了我对公司的概念。

31.多数人从不索取，这区分了行动者和做梦人。你要去行动，你要愿意接受失败。无论是开一家公司或者其他的，你要愿意接受在电话里被人拒绝这件事。如果你害怕失败，你走不远。

32.在大型机领域里，集中式的计算世界里，个人计算机代表着个体，个体的自由，所以苹果的设计和开发都是轻量级的个人计算，这将它从非个人化的大型机区分出来。

33.创业风险文化和榜样有很大的关系。从惠普开始，工程师的榜样，营销人员的榜样甚至是一些失败的榜样。有些失败案例与商界成功案例一样广为讨论。即使失败了，人们也钦佩于他们的敢于尝试。他们能够自己爬起来，拍拍身上的灰尘，然后去寻找下一份工作。或许他们不拥有这家公司，也不会成为下一家公司的创始人，但他们有一份很好的工作。他们怎么都不会贫困潦倒的。

34.互联网创业热潮的问题，不是太多人开创公司，而是太多人没有坚持做下去，这也可以理解。当你不得不卖掉公司时，你必须解雇人、取消项目，应对非常困难的情形，有太多时刻充满了绝望和痛苦。这时候，你才能发现你是谁，你的价值是什么。卖掉公司的这些人即使变得非常富有，其实是在欺骗自己远离一段最值得付出的人生经历。没有了这段经历，他们可能永远也不知道自己的价值，也不知道如何去恰当面对新得到的财富。（2000年，乔布斯接受媒体采访。）

三、关于产品设计

35.我对产品的直觉从哪里来？可以归结为品味。重点是让自己接触人类的精华，努力将之融入你做的事情里。

36.在大多数人的词典里，设计的定义就是外观。这个认知与设计的本质存在云泥之别。设计是所有人造制品的灵魂，最终会通过一层层的外表展现出来。（1997年，乔布斯重回苹果后，接受媒体采访。）

37.会找到答案，这是好产品的关键因素，不在管理流程。

38.真正的魔法是，用五千个点子磨出一个产品。

39.（1985年）我离开苹果后，对公司最具伤害力的一件事是史考利（接替乔布斯的苹果CEO）犯了一个很严重的毛病：他认为只要有很棒的想法，事情就有了九成；你只要告诉其他人，这里有个好点子，他们就会回到办公室，让想法成真。但问题是，好想法要变成好产品，需要大量的加工。

40.要把某个东西设计得很好，你就必须熟悉它，真正了解它到底是什么。你需要持续投入很大的热情才能真正彻底地明白它，你需要反复地咀嚼回味，而不只是囫囵吞枣。但是，大多数人不愿意花时间这样做。

41.我们整个公司的运营方式、产品设计、广告营销等方方面面的理念都可以用一句话概括：追求极致的简约。（1983年，乔布斯在国际设计大会上的演讲。）

42.在现实生活中，大家自然知道怎么使用桌面。我们之所以在电脑设计中运用“桌面”这一概念，是因为可以利用大家本就具备的这一生活经验。

43.伟大的艺术作品会突破品位的边界，提升品位的高度，而不是盲从于当下的品位。

44.没有一项市场调研能预测到Macintosh的出现。（1990年，担任NeXT公司CEO的乔布斯接受采访。）

45.人们不知道他们想要什么，直到你给他们展示出来。这就是为什么我从不依赖市场研究。我们的任务是洞察那些还没有写在纸上的东西。

46.我们做的产品的客户就是我们自己，我们在创造自己就很想要的东西。我们想要电脑，我们很明白自己想要什么样的电脑，因此我们又开发又营销。

47.必须从消费者的体验入手，再回来寻找技术做开发——绝对不能本末倒置。

48.我对生产标准化的个人计算机没什么兴趣，几千万人无可奈何地用着二流电脑，电脑的品质本应该高得多。（1991年7月，乔布斯和比尔盖茨两人第一次接受联合媒体采访。乔布斯批评了比尔将电脑标准化的做法。）

49.目前（1991年），个人电脑产业都是在现有产品的基础上做一些增量改进，让现有产品的性能变得更好。但我觉得，个人电脑产业要保持健康发展，还需要大动作、大变革。（1991年7月，乔布斯谈及自己对个人电脑产业的思考，此时他已经在思考如何打造出足以重塑个人电脑产业的产品。）

50.我们的产品没有过高定价，因为我们不会提供只有基础功能的劣质产品。如果你把这些基础功能去掉之后，再把苹果电脑和其他品牌的电脑做对比，我认为苹果电脑更值得。（2007年，乔布斯谈苹果的溢价问题。）

51.苹果对产品的要求是：要让这个产品好到自己会毫不犹豫地推荐给家人和朋友们。

四、关于经营的成与败

【NeXT公司的失意】1985年，乔布斯离开苹果。之后，他创立了新的计算机公司NeXT，但发展并不顺利，1992年陷入低谷。乔布斯开始思考转型，1993年砍掉硬件业务，转而重点研发软件。

52.不成功的公司把主要资金花在管理效率上，成功的公司把主要资金花在运营效率上。（1992年，担任NeXT公司CEO的乔布斯在大学里做分享。）

53.我在职业生涯中第一次发现，一个产品就如同脱缰的野马，跑出了消费者要求的路径。Apple III的推出比预计晚了8个月，做了很多不必要的设计，成本也比设想的高得多。如果我们能如期推出Apple III，把Apple III作为Apple II的升级版本，让Apple III更加符合企业需求，情况也许会大不相同。但是现实没有如果。我把Apple III团队里最优秀的人拉了过来，让他们研究如何把我在施乐看到的技术变成现实，这也是Apple III会失败的原因之一。（1991年7月，已离开苹果公司的乔布斯坦诚了自己在苹果公司犯过的错误。）

54.我学会用更长远的眼光来看人。当我看到有人搞砸事情时，我首先不是去解决问题，而是认识到，我组建团队是要在未来十年做出伟大的事情，而不是要求明年就做出成绩。我需要做的是，帮助做错事的人能吸取教训，而不是直接（替他）解决问题。这可能是我从苹果离开后的最大改变。（1992年，担任NeXT公司CEO的乔布斯谈自己曾在苹果所学到的经验教训。）

55.计算机是人类大脑的“自行车”，是我们超越自我的工具。作为一个刚刚出现的工具，计算机还不成熟，尽管如此，它已经展示出巨大的潜力，在未来百年里引发前所未有的变化。（1990年，担任NeXT公司CEO的乔布斯谈及他对计算机的未来看法。）

56.许多人把当年的成功经验变成制度。但不久，他们便感到困惑，为什么制度本身变成了答案？这就是为什么IBM会失败的原因。IBM拥有最好的制度管理人员，但他们忘了设计流程的目的是为了找最棒的答案。很多人会管理流程，却不知道如何找答案。（1995年，担任NeXT公司CEO的乔布斯接受采访。）

57.最好的人才能找到最棒的答案，但他们是最难管理的人，你不得不容忍他们。

58.事后证明，被苹果解雇是我这辈子所经历的最棒的事情。作为成功者的负重感荡然无存，取而代之的是创业者的轻松与释然，各种不确定性让我重获自由，进入了生命中最富创造力的阶段。

【皮克斯公司的成功】1986年，离开苹果的第二年，乔布斯买下卢卡斯影业制图小组，就是如今的皮克斯公司。史蒂夫在皮克斯学到的管理经验，让他在1997年重回苹果后能够用更为高效的方式来管理苹果。没有在皮克斯的这段创业经历，就不可能有苹果的第二次辉煌。

59.买下皮克斯是为了进入3D产业，3D产业就如同1978年的个人电脑产业一样潜力无穷。（1986年，史蒂夫接受采访谈及为何要买下皮克斯公司。）

60.我的商业模式是披头士，四个才华横溢的人互相平衡，他们的总和比各部分相加的部分更伟大。伟大的商业成就不是一个人完成的，而是由一个团队协作完成的。（2003年，乔布斯接受美国节目“60分钟”采访。）

61.摆脱其他干扰，专注于动画。这就是为什么我当初会买下皮克斯，这也是你们为之奋斗的原因。尽管这个战略风险很高，但回报更高，让我们听从内心的声音。（1991年，乔布斯累计向皮克斯公司投资5000万美元，但依然经营不善、入不敷出。他开始降本增效，卖掉硬件部门，只专注于软件和动画业务，并裁掉2/3员工。）

62.关键不是做的有多快，而是做到最好。（皮克斯）每制作一部电影，总会出现一些问题，他们每次都愿意推翻重来，直到满意为止。他们不会受到上映时间的束缚。

63.一台苹果电脑的寿命有多长？3年？最多不超过5年。但是，如果你的电影拍得好，可以永载史册。（1994年末，皮克斯跟迪士尼合作拍动画电影《玩具总动员》即将上市，乔布斯计划让皮克斯公司上市，但皮克斯团队的联合创始人并不同意。）

64.现在皮克斯只是一艘游艇。但通过合并，我们就像登上了一艘巨大的远洋客轮，就能够经受住大风大浪和恶劣天气的冲击。（2005年10月，乔布斯计划把皮克斯卖给迪士尼公司，而一年前两家公司的合作已经中止。）

【让苹果“起死回生”】1996年12月，苹果为获取操作系统NeXTSTEP而收购了NeXT公司，乔布斯回归苹果，1997年担任临时CEO。个人计算机产业正值高速增长的黄金时期，苹果却从市场“领先者”下滑为“边缘者”，亏损高达8亿美元，面临破产危机。乔布斯担任CEO后，苹果扭亏为盈，1998年整个财年实现了3.09亿美元盈利。

65.砍掉就是关掉、取消、叫停，代价多高并不重要。（1996年，乔布斯回归苹果担任临时CEO，进行大刀阔斧般的减法策略。）

66.苹果最需要的是伟大的产品，不一定要使用什么新技术。我觉得很多人根本不懂如何打造伟大的产品。（1997年7月，乔布斯回归苹果，谈及他认为苹果存在的最大问题。）

67.苹果的核心价值不是制造电脑这个工具，是我们相信拥有激情的人能够改变世界。

68.苹果有很多真正有才能的人，他们听到外界说他们是失败者已经有几年了，其中有些人自己快要相信这点了。但是他们不是失败者。他们缺少的只是一个好的教练团队，一个好的计划，一个好的高级管理层。但现在他们有了。（1997年，乔布斯回归苹果担任CEO，谈及他如何重振苹果。）

69.如果苹果要赢，微软必须输，这是非常愚蠢的态度。没有微软的失败，苹果一样可以赢，我对此深信不疑。

70.苹果有巨大的优势，不必把精力放在与微软的“你死我活的对抗”上，而是专注在顾客上。（1997年，乔布斯在苹果全球开发者大会上谈及当时苹果与微软的关系。）

五、关于团队管理

71.我大部分的成功来自于找到真正有天分的人才，不是B级、C级人才，而是真正的A级人才。

72.优秀的人渴望与他们所认识的最棒的人一起工作，甚至希望这些人比他们更加优秀。在我看来，如果你跟不如你的人一起工作，就像活在一个侏儒世界里。（1997年10月，刚刚回归苹果的乔布斯接受媒体采访。）

73.对我来说，招聘是最重要的。（1985年，担任苹果CEO的乔布斯接受采访。）

74.集合一群才华洋溢的伙伴，让他们互相冲撞、争执，甚至大吵，这会制造一些噪音，但是，工作的过程中，他们会让对方变得更棒，也让点子变得更棒，最后就会产出美丽的石头。（1995年，同时担任NeXT公司和皮克斯公司CEO的乔布斯接受采访，此时乔布斯正处于事业低谷。）

75.与真正优秀自信的人合作，你不需要悉心呵护他们的自尊心。你能替他们做的最重要的事就是，告诉他们哪里还不够好，而且要说得非常清楚，解释为什么，然后把他们拉回正轨。

76.招来的员工必须在某个方面比你强，而且得让他们知道，当你做错事的时候，他们必须坦诚相告。苹果和皮克斯的高管团队经常互相争执，皮克斯的每位员工都会坦诚地表达自己的看法，苹果的情况同样如此。

77.最优秀的人都善于自我管理，无需派人去管理他们。一旦他们知道要做什么，自然就清楚如何去做。（1985年，担任苹果CEO的乔布斯接受采访。）

78.最优秀的人需要的是一个团队共享的愿景，这一愿景就是领导力的真正体现。

79.领导力就是营造一个愿景，能清晰地阐述其问题，让周围的人都能理解，并就此远景和周围的人达成共识。

六、关于人生经验

80.当你长大以后，你会被告知世界就是那样的，你的人生就是要在这个世界里生活，不要试图去击破墙壁，要试着去拥有一个美好的家庭生活，要快乐，还要存点钱。那是一个非常受限的人生。你的人生会在发现了这个简单的事实之后变得无比宽广，即：你所谓的生活，是由那些根本不如你聪明的人构建起来的。你可以改变它，你可以影响它。

81.你的时间是有限的，不要浪费在重复别人的生活上。

82.不要被教条束缚，那意味着你会和别人思考的结果一块儿生活。

83.不要让其他人的喧嚣观点掩盖自己内心真正的声音。要勇于追随自己的内心和直觉，它们其实早已知道你想要成为什么，除此以外都是次要的。

84.摆脱那种“生活就在那儿，你只是生活在其中”的错误观念，而应该去拥抱它，改变它，提升它，留下你的印记。

85.你唯一真正拥有的就是时间。如果你把时间投资在那些可以丰富你人生经历的事情上，那你绝对不会输。

86.佛教中有一句话：初学者的心态。拥有初学者的心态是件了不起的事情。

87.如果想在一个领域有所建树，就要彻底地参与到一个项目中去，看到自己的想法，一步一步，在不同的阶段落地深耕。即便有时会因错误满身伤痕，也依然可以一次次坚强地爬起来，掸掸灰尘继续向前走。否则，我们永远学到的都是皮毛。（1992年，担任NeXT公司CEO的乔布斯在麻省理工学院的分享。）

88.犯错误不等于错误。成功的人都是犯了错误之后，做出改正。他们犯错误当作一个警告，而不是万劫不复的失败。从不犯错意味着从来没有真正活过。

89.人生中最重要的决定，不是你要做什么，而是你不能做什么。

90.如果你要创建一个新事物，你必须要充满热情，因为这真的很难。

91.展望未来时，你不可能预知这些片段将如何串联起来，只有在回顾往事时才会明白其中的关联。因此你必须相信这些点点滴滴在未来总会以某种方式串联在一起。

92.你必须要相信某些东西，比如勇气、命运、生命、因缘等等。只有相信生命中的点滴定会在未来相串联，你才会拥有听从自己内心的勇气，即使你的内心将引导你离开熟悉的寻常之路。这将让你变得与众不同。

93.促使我一往无前的唯一动力就是，我热爱我所做的一切。你们一定要找到你们的所爱。对爱人是如此，对工作亦如此。

94.工作将会占据生活中很大一部分时间，只有相信自己所从事的工作是伟大的，你才能怡然自得，而工作是否有意义的唯一标准就是热爱。

95.如果你还没有找到你喜欢做的事情，请继续寻找。不要停下来，用你全部身心去寻找。当你找到所热爱的事情时，你自会有所感知，正如任何美好的事物一样，日久弥新。因此，要不断地寻找，不要放弃。

96.每天早上我都会对着镜子问自己：“如果今天是我的最后一天，我会不会做我想做的事情呢？”如果连着一段时间，答案都是否定的话，我就知道我需要改变一些东西了。

97.“记住你就快要死了”，是我听过的最重要的箴言，它帮我做出了生命中的重大决策。面对死亡时，几乎所有的一切——包括所有的外界期望、所有的骄傲、所有对难堪或失败的恐惧，都会化为虚无，只留下真正重要的东西。

98.死亡是生命最好的发明，是生命的促变者。它送走老一代，给新一代开出道路。

99.我非常乐观地看待个体。作为个体，我们的本性是善良的。我相信，人是高尚的，是可敬的，其中一些还确实很聪明。我对于团队的看法要更加悲观。当我看到我们的国家——在很多方面都是世界上最幸运的国家——正在发生的事情时，我一直感到非常担心。我们似乎对于为了我们的子孙后代将我们的国家建设得更加美好这样的事情不感兴趣。（1996年，乔布斯接受媒体采访。）

100.对我来说，成为坟墓堆中最有钱的人毫无意义。最重要的是，晚上睡觉前我可以告诉自己：我今天做了一件了不起的事。（1993年，乔布斯接受媒体采访。）

参考资料：

1-《成为乔布斯》

2-《乔布斯传》

3-1994年，硅谷历史协会采访乔布斯

4-1995年乔布斯接受采访，《遗失的访谈》

5-乔布斯历年的媒体采访