文|雷科技

玩网络游戏的过程中，最开心的是什么时候?一般玩家会告诉你：“肯定PVP获胜的时候啊”，而真正的老玩家则会告诉你：“化身键盘钢琴家在互喷中获胜的时候”。自从网络游戏中加入了对话功能，玩家互喷就已经成为了家常便饭，毕竟游戏对局已经完蛋了，玩家骚动的内心总得有个地方发泄，那么对手或队友自然就成为了最佳人选。

作为一个十年LOL老玩家，小雷对此更是深有体会，作为国内曾经普及率最高的网游，LOL甚至衍生出了所谓的祖安文化(祖安是LOL背景故事中的一座城市，因低教育水平和杂乱的环境成为犯罪者的聚集地)，也就是所谓的网络喷子文化。

不少玩家动不动就问候队友家人，关怀对方的下一代生活，更有甚者发明了各种拐弯抹角讽刺对手的语句，以此来逃避腾讯的屏蔽系统。而在LOL之后，《王者荣耀》取代了前者成为国内在线人数最多的网络游戏，网络喷子的重灾区也随之发生转移，而且因为《王者荣耀》内置的语音聊天系统，语音互喷即使可以事后举报，也往往会坏掉一整天的心情，如果是未成年玩家，更是会对其造成不好的影响。

所以，腾讯近日宣布在《王者荣耀》中正式实施信用分系统，该系统与腾讯其它使用该系统的网络游戏直接挂钩，算是一个统一的玩家评估机制。当玩家在其它游戏中有不道德或违反游戏规则的行为出现时，腾讯在对玩家做出触发的同时还会根据严重程度扣除相应的信用分，信用分低于一定数值的玩家将被限制游戏功能。

举个例子，小李因为在《王者荣耀》里被队友坑了，于是怒而化身键盘钢琴师，将队友狠狠的骂了一遍然后挂机随后被队友举报。在腾讯的举报系统核实无误后对其进行禁言、限制登录及扣除信用分的处罚，并且因为小李此前已被屡次警告处罚，所以信用分已经降低到100以下。

此时小李登录其它加入了信用分系统的游戏时，都将无法使用社交和发言功能，直到小李将自己的信用分恢复到一定程度后才会重新开启，如果后续再犯则会加重处罚力度。

如此看来，信用分的制度确实不错，一定程度上可以抑制游戏中的喷子存在，而且可以举报那些故意恶心队友的玩家，让游戏的环境向更好的方向发展。但是，小雷在王者荣耀贴吧蹲了一段时间后，发现事情似乎没有腾讯想得那么美好。

信用分系统不得人心?

在王者荣耀的贴吧中，除了各种求组队和讨论游戏玩法的帖子外，最多的大概就是吐槽信用分系统的帖子，不少玩家都表示自己没有化身键盘钢琴家也没有飚脏话，但是被队友举报之后还是被处罚，而且直接扣除了800信用分，导致自己无法和朋友开黑聊天。

而在这个帖子下面，有不少的玩家表示自己也遇到过同样的问题，并且开始吐槽信用分系统和客服乱处罚。从玩家的描述来看，除了不当言论、语音骂人之外，挂机、消极游戏等行为同样会被系统处罚并扣除一定的信用分，而且只要有别的玩家举报，那么处罚的可能性就会很大。

此外，腾讯还为举报的玩家提供了客服复查机制，即使AI审核认为对方没有违规行为，只要客服复查并且认可举报玩家的举报原因，那么被举报的玩家就会受到更严重的处罚且无法申诉(AI审核处罚可以寻找客服申诉)。

在吐槽信用分系统的玩家中，有不少玩家都表示自己明明有在认真玩游戏，但是却被以消极游戏的理由处罚，自己很难接受这样的结果云云。但是，不少网友也指出他的战绩确实不像是在认真打游戏，有消极游戏的嫌疑，对此也有网友提出反对并称：“菜鸡不配玩游戏吗?”

实际上，在类似的信用分、荣誉系统中，确实存在不少误封、误判的情况，因为不管是AI还是客服，都不是那局对战的参与者，即使有游戏录像提供也不可能从头到尾仔细查看一遍，所以只要有类似的行为出现，很容易就会被客服认定为违规。

那么问题来了，打得菜的玩家是不是不配打游戏?显然不是的，在完善的匹配系统下，系统会根据玩家的等级、胜率动态匹配水平相近的玩家，让玩家能够有更好的游戏体验。但是这套匹配系统本身也存在一些问题，比如玩家与技术好的朋友组队得到了较高的胜率，然后就有可能被带到水平更高的对局中，从而带来不好的游戏体验。

而且，王者荣耀除了信用分外，本身也有一个内部的荣誉分机制，荣誉分机制低于一定分数就会无法参与排位等对局，在荣耀分与信用分的双重作用下，王者荣耀玩家也是怨声载道。

游戏环境到底要如何维护?

从根源上来说，迫使腾讯上线荣耀分+信用分的双信用机制，很大程度上也是王者荣耀玩家自己造成的。作为一款国民级手游，王者荣耀的玩家覆盖面积非常广，其中未成年人更是占据了相当的比例，但是不少的成年人玩家却将自己在其它游戏中的网络喷子经验直接带到这款游戏中，并且丝毫不见收敛，骂战获胜后更是洋洋得意。

在王者荣耀的相关Q群、论坛中，不乏一些私下传播的，未成年玩家被成年人玩家骂哭骂崩溃的视频，作为一款游戏，如果让玩家的身心健康受到伤害，于情于理都不适合。

所以，在游戏环境越发混乱的情况下，腾讯陆续更新了AI屏蔽系统，强化了举报审核机制，上线了更人性化的举报系统，同时加入人工复核等多种手段，从不同的方向遏制恶意玩家的活动。

不过，就像现实中有犯法、犯罪、违规之分一样，玩家的不道德行为也有区别，最严重的自然是开挂、辱骂、挂机等行为，而消极游戏等行为，处罚则相对轻微。而且作为一个游戏厂商，腾讯也不希望直接将这些玩家拒之门外，所以上线信用分、荣誉分等系统也是为了给玩家一个改过自新的机会。

实际上，小雷认为相关系统的上线，对于玩家的游戏体验和游戏环境的净化是有很大帮助的，即使让部分想喷人的玩家无法发泄自己的怒火，转而在论坛、贴吧疯狂吐槽，也比在游戏中直接对喷，导致游戏环境变差影响所有游戏玩家体验更好。

举个例子，在LOL中，自从祖安文化被玩家所熟知后，在游戏中辱骂他人和做出挑衅行为的玩家越来越多，而且难以遏制，在一个玩家的带动下，很容易就会让其他原本守规的玩家陷入骂战中，进而带来滑坡效应，导致整体游戏环境变得恶劣。

所以，在经过衡量后腾讯最终决定关闭全局对话功能，让交战的玩家无法互相对话，只能进行内部对话，虽然不能完全避免玩家之间的骂战，但是很大程度上降低了骂战发生的概率。

小雷认为想要切实的维护游戏环境，除了需要雷霆手段来制止玩家的不道德行为外，还需要通过游戏宣传、游戏外的讨论环境引导等方法，让玩家抛弃一言不合就开喷的习惯。当多数玩家遇到逆风的对局时，可以与队友交流如何逆转劣势而不是互相指责时，游戏的环境与氛围自然也就会变得更好，同时那些想要骂人的玩家也会自觉消停，转而更加认真的进行游戏。

虽然网络喷子一直都是网络社会中难以根绝也不可能根绝的问题，但是通过信用分等机制来限制玩家的行为并加以诱导，肯定能够让游戏的环境变得更好。同时，腾讯的这个经验也可以被其它厂商所借鉴，并将其应用在自己的游戏中，让国内的游戏环境从基础上逐渐得到转变。

作为一个资深网游玩家，小雷认为队友之间适当的批评和吐槽是可以的，但是如果满嘴污言秽语，那还是哪里凉快哪里待着去吧。