记者 | 周纯粼

针对2月10日收到银保监会消费者权益保护局公布的罚单这一事件，奔驰于2月11日进行了回应。

奔驰表示，2021年3月, 监管部门对其进行了例行现场检查，并指出了其在运营中存在一些不足。随即采取了整改措施，并于去年完成了整改。

基于此，奔驰称，遵守法律法规并保障客户的合法权益是公司的基本原则。未来将继续切实履行消费者权益保护责任，进一步完善消费者权益保护工作的工作机制，以维护金融消费者的合法权益。

2月10日，银保监会公布的一份罚单显示，在现场检查中发现梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司存在多项侵害消费者合法权益行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权，并存在消费者信息安全风险隐患。

其指出，第一，宣传材料未明确说明贷款产品提供方。不符合《银行业消费者权益保护工作指引》相关规定。

第二，服务价格信息披露不符合要求。奔驰汽车金融未在网站主页醒目位置公示服务价格信息的行为，不符合《商业银行服务价格管理办法》相关规定。

第三，有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则，不符合《消费者权益保护法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》以及《商业银行信息科技风险管理指引》相关规定。

第四，消费者权益保护审查执行不到位。不符合《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》相关规定。

银保监会表示，奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。