文|中国传媒大学

编辑|智东西内参

2021年3月，国家将虚拟数字技术的发展纳入《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景目标纲要》，实现虚拟数字技术创新已成为今后我国实现产业创新和技术强国的必经之路。

同时，元宇宙概念下的虚拟数字人崛起。演唱会、综艺、代言、走秀、脱口秀、短剧、直播“十八般武艺”的虚拟数字人吸引了数以亿计流量关注、企业聚焦、资本追逐。叠加疫情下国人对数字生活需求的快速增加，以及智能手机和消费级VR硬件的应用，虚拟数字人发展开始进入快车道。

本期的智能内参，我们推荐中国传媒大学的报告《中国虚拟数字人影响力指数报告》，以从虚拟员工、虚拟偶像和虚拟主播来划分，评价当前虚拟数字人的影响力。

01.元宇宙核心资产，“第二人生”无限想象

美国作家尼尔·斯蒂芬森（Neal Stephenson)在1992年出版的科幻小说《雪崩》（Snow Crash）中创造了两个概念：元宇宙（Metaverse）和虚拟分身（Avatar）。“虚拟分身”在中国发展至今，拥有了更广泛的称呼：“虚拟数字人”（Metahuman），被视为未来人们进入虚拟“元宇宙”的入口。

从技术层面看，虚拟数字人（Metahuman）可以理解为是通过计算机图形学、语音合成技术、深度学习、类脑科学、生物科技、计算科学等聚合科技（Converging Technologies）创设，并具有“人”的外观、行为、甚至思想（价值观）的可交互的虚拟形象。

从未来媒体形态和服务模式看，聚合科技带来语义传播与无障碍传播的新空间，由此诞生的虚拟数字人将作为新媒介角色，广泛应用在元宇宙新生态中，担任着信息制造、传递的责任，是元宇宙中“人”与“人”、“人”与事物或事物与事物之间产生联系或发生孪生关系的新介质。

▲虚拟数字人的三个特征

虚拟数字人的分类有多种，技术上可以分为智能驱动、真人（中之人）驱动两大类。应用上则包括了身份型（如真人虚拟分身）、服务型（如虚拟员工）、表演型（如虚拟偶像）三大类。

随着计算机图形学、深度学习、语音合成、类脑科学等聚合科技的进步，虚拟数字人正逐步演进成为新物种、新媒介，越来越多的虚拟数字人正在被设计、制作和运营，应用场景得到了极大的扩展，应用价值正逐步被发掘，激活了元宇宙生态，将成为未来人类进入元宇宙的重要载体。

1、重构内容生产模式，极大提升数字内容生产效率和质量。云游戏、影视制作、虚拟娱乐、虚拟主播等领域已经广泛应用虚拟数字人，基于更成熟的软硬件一体化技术，从建模、驱动、渲染、剪辑、合片等流程逐步实现自动化、实时化和智能化，相比真人表演有更自由的发挥空间，创作内容和延展空间得到释放，创作者之间可以在线协作、高效协同，大幅提升内容制作效率，极大地降低生产成本。

2、重新定义粉丝经济，助力品牌传播快速出圈。品牌代言、虚拟演唱会、虚拟直播等已经成为虚拟偶像、虚拟主播的主流应用场景。虚拟偶像的人设、言行等由品牌方掌握，比真人明星的可控性、安全性更强，还可以延展应用在元宇宙中更多元的虚拟场景，实现多圈层传播，虚拟偶像IP化将成为流行趋势，粉丝经济在快速崛起。

3、数字化转型的核心抓手，助力企业生产经营提质增效。虚拟数字人在传媒、教育、金融、医疗、体育等领域将得到愈加广泛的应用，为企业数字化转型发展提供了新的路径，并将发挥越来越重要的作用，有助于企业生产经营提质增效。例如虚拟主播可以“全年无休”、24小时实时播报新闻；虚拟手语主持人可以缓解真人手语主持人稀缺问题，有效解决听障人士沟通难题；虚拟员工则可以扮演客服、导游、助手等功能性角色，不仅提高效率，还具有陪伴、关怀等外延性价值。

4、元宇宙的核心数字资产，承载着“第二人生”的无限想象。虚拟数字人将成为元宇宙最核心的交互载体和入口，每个人都可能用虚拟分身进入元宇宙，沉浸式体验游戏、娱乐、社交、教育、运动等数字化内容，开启“第二人生”，追求更真实、更理想的自我。未来，虚拟数字人将拥有法定数字身份，并与个人数字资产进行绑定，确保个人利益和资产安全。

02.中国虚拟数字人影响力指数

通过打造集“智能内容创作、智能内容加工、智能内容运营、智能内容推荐、智能内容审核”为一体的内容生产平台，智慧型全媒体的多模态传播体系逐渐形成。新华社、人民日报、央视等权威媒体，抖音、快手、B站、小红书、虎牙、爱奇艺等视频平台为虚拟数字人的展示及运营提供了舞台。人们越来越多地在媒体上见到虚拟现实和虚拟数字人的呈现画面，多模态融合的文化叙事，将5G与VR/AR技术、虚拟场景与现实舞台相结合提升媒介沉浸感和创造媒介体验新模态。

其中，虚拟偶像拥有众多粉丝，在传播影响力指标上表现出色；金融、零售、地产等企业推出的虚拟员工，在技术、营销等上持续投入，创新力指标表现亮眼；媒体与个人是虚拟主播的“两类”实践者，媒体为专业化团队，在虚拟主播的智能化、公共服务价值上贡献多；而数以万计的个人虚拟主播，则重点贡献了各类创新服务。

在《2021中国虚拟数字人影响力调研》中，用户最关注的特征调研中：60%以上的用户最关注虚拟偶像的是“外形好”、“作品好”；66%的用户关注虚拟主播的“主持有特点”，69%的用户在意主播的“特色性格、人设”；虚拟员工最被在意的是服务性，50%的用户认为“技术强”、“跨界合作与服务”很重要。调研同时显示，80%的用户目前愿意为虚拟偶像的花费在千元以下，“隐私安全”是用户对虚拟数字人最大的担忧。

虚拟员工将成为企业数字化转型的重要抓手，成为企业的重要数字化资产。“每个企业都拥有虚拟员工”将成趋势；虚拟主播将持续媒体运营及个人虚拟up主的“两类”参与态势；身份型虚拟数字人，即“虚拟分身”将成虚拟数字人的爆发点。

▲总体指数展示

▲虚拟偶像

▲虚拟主播

▲虚拟员工

▲中国虚拟数字人应用关键词图谱

1、虚拟员工

在数字化、智能化发展的大趋势下，越来越多的企业推动数字化转型，其中有一项非常重要的工作就是引入虚拟数字员工，目前已经成为一种流行趋势。

从用途上，不同类型的企业在虚拟员工应用上存在很大差异。目前主要分为三类：一是偶像型。将虚拟员工打造成企业品牌IP，有独特的人设、偶像型外表和品牌内涵，对外展现企业品牌形象，主要用于品牌营销；

二是服务型。为客户提供相对标准化、智能化的客户服务，以替代重复性的人工作业，并且7*24小时在线，显著提高了服务效率，如智能虚拟客服，相关数据显示，理想情况下可以替代90%以上的人力；

三是专家型。在传媒、医疗、教育等专业领域，通过深度学习、语音合成、多模态人机交互等训练，虚拟主播、虚拟心理医生、虚拟手语主持人、虚拟教师等角色将越来越成熟，尤其是随着VR/XR的广泛应用，可提供实时、智能、个性化的沉浸式服务。

▲虚拟员工影响力指数玫瑰图

由于行业差别，目前每家企业的虚拟员工均需要个性化定制，导致制作和运营成本居高不下。未来，随着数字化、智能化水平的进一步提高，虚拟员工将发挥实时在线、智能驱动、外形可塑等优势，在越来越多岗位上发挥更大的实用价值。

（1）双优生AIYA

▲C位出道的双优生AIYA

传播力：百信银行AIYA在品牌亲和力、品牌忠诚度及党央媒及重点媒体报道率指标上，在虚拟员工中排名第一，远高于平均水平。同时AIYA的多平台点赞率位列第一，拥有很强的传播正面率。

创新力：基于金融机构的科技能力，AIYA的IP自主性和IP创新性中的技术指标部分，在虚拟员工中排名第一。在消费者创新性上，百信银行AIYA虽然仅推出不足一个月，已经在目标消费者的年龄群体和区域群体中占领较大份额。

社会价值：AI虚拟品牌官、未来银行业务探索者定位，让AIYA的社会价值凸显。

总体评价：AIYA是百信银行在金融业内推出的首位“AI虚拟品牌官”，其2021年11月18日推出二次元版本，并在银行业首发了NFT数字藏品，12月30日推出超写实版本，并与央视虚拟主播小C进行互动出道。其整体推出时间短但影响力高，主要原因：一是创新能力强，通过银行业领先的创意实践，明晰的知识产权、自主技术、数字藏品应用等赢得高分；二是整体传播高举高打，通过党央媒合作，赢得了传播的高权重影响力，成为C位出道的“双优生”。

（2）、哈酱：从品牌大使到“多栖”发展

▲哈酱

传播力：2019年，哈酱以哈尔滨啤酒公益大使身份“出道”，随后活跃于各个平台上，孵化时间久、多元发展积累了一定数量的粉丝，在品牌知名度（网络提及率等）、品牌文化度（品牌情感联想等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）方面表现突出。

创新力：哈酱后期的技术及运营与外部团队合作，营销创新上表现出色，但在自主知识产权和技术创新指标等方面还有提升空间。

社会价值：哈酱作为上海市首位虚拟“道路交通安全宣传大使”，持续推广“零酒驾”公益，将公益往年轻化方向发展，其社会价值同类排名居前。

总体评价：在短短两年时间，从首位虚拟道路交通安全宣传大使、品牌公益大使，到国潮KOL、电竞主播，再到近期的新身份“华纳首位虚拟音乐艺术家”，酷女孩哈酱开始从企业的虚拟员工向“多栖艺人”发展 这拓宽了虚拟员工的运营思路，要让更多品牌看到了打开元宇宙的新钥匙。

2、虚拟偶像

2021年是国内虚拟偶像赛道骤热的一年。因疫情等因素助推，年轻群体对“虚拟内容”的需求迅速增加，虚拟歌手、模特、演员、网红、DJ、男团、女团，甚至明星的“虚拟分身”都纷纷上场。游戏、汽车、奢侈品等行业纷纷联手虚拟偶像，加速这这个赛道的火热与竞争。

虚拟偶像的运营类似真人明星，是商业化最好的虚拟数字人类型。主要分为表演型、时尚型、明星“虚拟分身”等几类。表演型是最普遍的类型，以歌手、演员、DJ、脱口秀等为主，如洛天依、虚拟鹤追、A-Soul女团等；时尚型则主要以模特、网红身份出现，以各类品牌的代言、“硬照”为主要传播内容，如阿喜、AYAYI、Ask等。明星的虚拟分身则有两种，一种是真人“扫描版”、一种是“创意版”，目前以后者居多。

报告组认为，未来明星的“虚拟分身”或将以特定年龄段的真人形象为主，如20岁、30岁、35岁的刘涛等。报告组同时认为，虚拟偶像将出现“多栖”现象，比如，“会捉妖的美妆达人”柳夜熙就横跨了表演型、时尚型；还将出现“转会”现象，在数字资产归属、技术团队、运营团队发生变化时，类似球员转会的情况将时有发生。

▲虚拟偶像影响力指数玫瑰图

年轻流量聚集、形象不易塌房、技术玩法新颖等优势，让各大短视频平台、企业对虚拟偶像“青眼有加”，是虚拟偶像繁荣发展的机会。但内容运营难、成本居高不下、专业人才缺乏等影响下，虚拟偶像运营的持续性也将迎来大考。

（1）、流量“明星”的天花板柳夜熙

▲柳夜熙

传播力：柳夜熙在众多平台传播力优势明显，各项数据指标遥遥领先。例如在品牌知名度（网络提及率等）、品牌文化度（品牌亲和力等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）、品牌忠诚度（品牌美誉度等）方面，众多指标第一。同时在正面率（例如党央媒及重点媒体报道率等）和点赞率方面，柳夜熙的各项数据指位居前列，传播影响力综合评分第一。

创新力：打造柳夜熙的创壹科技强调要做元宇宙版的迪斯尼、漫威，在IP自主性、创新性上拥有自驱力，在目标消费者营销创新上表现良好。

社会价值：“会捉妖的美妆达人”定位，使得柳夜熙可以打造可持续的内容，并有精准的目标产业。

总体评价：仅用一条抖音视频便火出了圈的柳夜熙，已然成为现在虚拟偶像流量的天花板，传播影响力、创新力、社会价值三项指数都位列同类第一。作为一个兼具“赛博朋克和中式奇幻”风格的网红IP，柳夜熙成为虚拟偶像赛道的一个标杆。

（2）登上春晚的二次元女孩儿洛天依

▲洛天依

传播力：洛天依在品牌情感连接、主张达成上表现突出，位列虚拟偶像第一。媒体声望表现、重点媒体报道上也名列前茅，但在营销事件数量、网络提及率上仍有提升空间。整体传播力排名第五。

创新力：洛天依在知识产权、自主研发能力上均获高分，但在同类IP中针对消费者的创新营销表现仍有提升空间。整体创新力排名第四。

社会价值：作为“世界首位中文V家虚拟歌手”，洛天依的原创抗疫歌曲、公益歌曲等为她赢得了虚拟偶像社会价值第一。

总体评价：虚拟歌姬洛天依拥有清晰的定位、系统的运营思路、庞大的粉丝群体，是国内为数不多的可盈利的虚拟偶像。2021年，洛天依出道九年，登上了多家卫视舞台，并登上了牛年春晚，已然是“虚拟偶像的偶像”，但面对越来越多“才艺丰富”的超写实虚拟数字人的挑战，仍需持续创新运营。

3、虚拟主播

虚拟主播是融媒体技术的重要应用，是各大媒体的重要竞争领域。新华社、人民日报、央视等国家级媒体，以及湖南卫视、北京卫视、澎湃新闻等地方媒体，搜狗、科大讯飞、腾讯、京东等企业都深度参与。此外，B站、抖音等平台支持，企业或个人直播运营为主的虚拟主播数量庞大。

当前，虚拟主播的应用主要分为两类。一类是数字主持人、数字记者为代表的“媒体虚拟员工”，其发展方向是7*24小时的随时、随地、可定制化的“私人专属主播”；另一类则是企业或者个人运营的，以视频平台为阵地，以直播为主要手段的虚拟数字人，数量庞大。电商主播ViVi子涵，以及B站庞大的Vup都是虚拟主播。

技术跃进是虚拟主播发展的重要机遇，虚拟主播最容易实现“智能驱动”，但与此同时，目前媒体的虚拟主播技术借力多、自主少，需要关注、提升。“同质化竞争”是虚拟主播的重要挑战，无论是专业媒体经营，还是企业或者个人运营的，其主持、直播功能雷同，要突出重围则需要更强的内容策划和运营能力。

▲虚拟主播影响力指数玫瑰图

（1）、两会C+真探央视网小C

▲央视网小C

传播力：在各平台传播力上，“小C”在品牌知名度（网络提及率等）、品牌文化度（品牌情感联想等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）方面各项指标表现良好，正面率和点赞率较高。

创新力：在消费者创新性上，“小C”在目标消费者年龄群体和消费者区域群体两项指标上，表现良好。但在IP创新性方面，尤其是技术指标尚有较大提升空间。

社会价值：作为人工智能技术和媒体行业深度结合的代表，“小C”一方面拉近了两会新闻报道和读者的距离，另一方面提升了传统媒体在年轻群体中的影响力，体现了人工智能与媒体行业的深度融合。

总体评价：甜美亲切的虚拟数字人“小C”是央视网人工智能编辑部的“新成员”，小C成为央视网特别策划“两会C+真探”系列直播节目的当家主持，是媒体行业内首个直播连线采访人大代表的“3D超写实数字人” 。

（2）全球首个手语主播小聪

▲小聪

传播力：“小聪”的品牌文化度（品牌情感联想等）表现优秀，在品牌知名度（网络提及率等）、品牌活跃度（媒体声望表现等）和品牌忠诚度（品牌美誉度等）这些方面表现尚可，但是仍有进步空间。

创新力：创新力是“小聪”的优势所在，IP自主性（自主知识产权等）各项指标达到满分，IP创新性（技术指标等）和消费者创新性（目标消费年龄群体等）在同类产品中表现亮眼。

社会价值：“小聪”立足于搜狗虚拟数字人技术体系，将人工智能与听障者手语翻译相结合，可以缓解手语主持人培养难题，使得听障人士不再是被遗忘的边缘化群体，社会力评分位居同类第一。

总体评价：2021年5月19日推出的“小聪”是全球首个手语AI合成主播，其手语表达为深度学习的产物，在视频媒体中拥有广泛的使用价值。“小聪”基于《国家通用手语词典》，能够实现健听人语言与听障者手语语言的机器翻译能力，还可以完整实现手控信息及非手控信息的表达，通过机器翻译生成手语表征信息，覆盖手部动作、面部表情、口动唇动等多个维度。

智东西认为，虚拟数字人的大量涌现，是伴随着元宇宙概念的大背景而来的。在元宇宙这个无所不包的终极世界中，核心要素非虚拟数字人莫属，它将成为连接真人与虚拟场景的最佳手段。短期内，虚拟数字人虽然不会在各行各业被大规模地使用，但在特定的场景下会具有极大的应用价值。