文|化妆品观察

日前，上海市市场监督管理局发布的抽检公告显示，对本市的63批次化妆品定量包装商品进行了净含量监督抽查。

经检验，有3批次产品存在“净含量不合格”问题，购买地点或渠道分别为麦德龙商业集团有限公司上海闵行分公司、上海特莱维护肤品股份有限公司。

事实上，近年来在化妆品行业，被爆出“商品净含量、净含量标注不合格”的案例并不鲜见。在小红书、微博等社媒平台，关于美妆产品“缺斤少两”问题，也早已引发网友诟病，“觉得单品很便宜的时候，记得看一下商品净含量，小心消费陷阱”。

“这样做既有损害消费者利益，也会影响品牌声誉。无论是有意为之，还是失误导致，企业都需要警惕。”对于该现象，一行业资深人士如是指出。

01 “净含量不合格”产品占比近三成

化妆品“缺斤少两”已成为业界常态。据化妆品观察不完全统计，2021年，全国各地监管部门公布的关于化妆品、日化品的净含量督查抽查共计85批次，其中“净含量检验不合格”的产品占比近27.1%。

据公开报道，2021年8月，上海市场监管局公布的2020年化妆品净含量督查抽查结果显示，抽查的45批次化妆品中，就有12批次化妆品不合格，不合格率达26.7%。涉及的品牌包括博乐达、肌研、Kneipp等。

同期，上海市监局还抽查了22家企业生产的40批次洗化产品中，其中有6批次净含量检验不合格，不合格率达15%，包括“洁霸瞬清无磷洗衣液”、“金纺衣物护理剂”等产品。

去年10月，广州市花都区市场监督管理局在执法抽检时，对某化妆品公司生产的三款洗护产品进行定量包装计量抽检，也检测出“净含量不合格”。

而在更早之前的2014年，宝洁、欧莱雅、联合利华等企业也曾“中招”，旗下多款产品被检测出净含量不合格。

当前，在黑猫投诉平台，以“缺斤少两”为关键词进行搜索，页面显示共有1853条投诉记录。

化妆品观察看到，今年1月4日，一消费者投诉表示，其网购的一款天然海藻面膜，到货后“净含量与标注不符”。2021年年底，另一消费者投诉“某氨基酸洗发水护发素套装”产品，原因为“产品宣传与实物的计量规格严重不符”，存在欺诈消费者的嫌疑。

截自黑猫投诉平台

需要注意的是，根据日前上海市监局发布的公告，本次监督抽查依据JJF 1070-2005《定量包装商品净含量计量检验规则》等标准要求，对抽查的产品进行了净含量标注、净含量检验。

这意味着，“净含量不合格”通常存在两种含义，即数量上的、以及标注上的不合格。

以上述去年8月上海公布的抽检结果为例，“博乐达BRODA滋养调理面膜”等多款产品，检出的是“净含量”不合格；而“养生堂温和卸妆膏”、“肌研美白双重保湿洁面乳”等产品则检出“净含量”标注不合格。

广州某公司10月抽检结果则显示，该产品的定量包装平均实际含量均小于其标注净含量，即“净含量标注”不合格，最终该企业被罚款5000元。

02 “缺斤少两”或存在两大原因

据化妆品观察了解，国家质检总局2005年审议通过的《定量包装商品计量监督管理办法》（下称办法）显示，定量包装商品是指以销售为目的，在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品。

根据办法， 批量定量包装商品的平均实际含量应当大于或者等于其标注净含量。商品标注净含量与实际含量之差大于允许短缺量的，责令改正，可处检验批货值金额3倍以下，最高不超过3万元罚款。

截自《定量包装商品计量监督管理办法》

换言之，针对定量包装商品“缺斤少两”的问题，国家监管层面早已有相关规定。那么，为何该类问题还时有发生呢？

对此，广州荃智美肤生物科技研究院有限公司张太军认为，这主要有两种情况存在。

一是利益驱使。比如，部分袋装商品标注净含量为5g，实际灌装却只有3g，可能系相关企业为了获取更多利润，明目张胆的“玩手段”。

此外，在部分品牌或主播的直播间，经常会有秒杀活动。为了节省成本，一些商家往往会想办法降低商品的快递费、成本费等。其中，可能就存在“缺斤少两”的问题。而很多消费者本身就是“图便宜”，自然也不会过多关注产品的净含量问题。

“尤其是一些依靠低价竞争的小厂家，可能会出现这种问题。”另一行业人士指出。

二是非主观原因，比如与产品包装密封性有关。张太军举例说到，部分商品在工厂进行灌装的时候，净含量是足够的，但由于该工厂的技术水平有限、或产品包材质量不佳，该商品在储存或流通过程中，可能出现漏装，产品挥发导致净含量不足。比如洗衣液、洗发水、沐浴露等产品。

“净含量不准，有人为和计量设备误差。”广州尊伊化妆品有限公司总经理陈来成也如是表示。

03 净含量应是企业“临界线”

不过，于企业而言，即便是有非主观原因存在，若相关商品流入到市场后，不仅消费者利益受损，品牌声誉也会受到影响。若产品被查出后，相关企业同样会受到监管处罚。

在当前市场上，尽管“缺斤少两”的问题依然存在，不过，在多位业内人士看来，随着行业监管的趋严，此类违法问题也在不断得到遏制。

张太军透露，“相比前几年，现在有很大的好转，故意‘缺斤少两’的企业应该不多了。”他强调，化妆品企业在选择商品包材时，需要先验证其质量的好坏，这样能减少此类问题的发生。

“净含量不达标，在化妆品工厂是绝对不允许的，按照我们品质的术语，这个属于‘临界线’。”在科丝美诗（中国）化妆品有限公司总经理助理申英杰看来，非主观因素是可以避免的。

比如，在产品开发过程中，对于产品容器、净含量数额等需要全部测算清楚。针对不同的容器、膏体，可按其密度、容量、体积测算之后，先设定一个净含量，然后再按照实际数据来标注净含量。“通常，实际净含量要大于标注净含量几个百分点，不同企业的标准不一。”

而针对人为和计量误差问题，他也指出，生产企业可以谨慎规避。“计量设备要定期校验，人为的问题肯定是需要双重确认。”

“净含量达不达标，应该是成品出库检验的重要项。”申英杰如是强调。