文|家电魂  商雍

“让实体店人气重新旺起来”，《人民日报》的这篇文章一下子说到了广大经营商的心坎里了。很多经销商认为，这下子好了，党媒都出面说话了，实体店重新振兴有希望了。

君不见，自线上电商崛起十多年间，实体店的生意是每况愈下。不仅是专业店吸引不了人，大商场同样也是客流稀疏。没有客流量生意怎么做？经营惨淡是不争的事实。

不过也有记者跑了一些城市的商圈，实地看到的情况并没有那么差。以西安南城为例，像小寨商圈的赛格、大雁塔商圈的大悦城等周末还是人流攒动，实体店依然充满着活力，并没有想象得那么死气沉沉。

但是要看到，这里记者所说的人气仍然旺盛的商场，与原来所逛商场的内容、形式和目的已经大相径庭。

原来人们逛街那是绝大多数的带着购物目的来的，是真的要来买东西。原因很简单，20年前，购物的地方少，购物的途径也少，不来商场、商圈购物，就没有别的选择。

而现在，购物在线上点一下即可，然后就有人上门送货，上门安装服务。消费者不傻，这样轻松、便捷，何乐而不为呢？

就是逛商场，也不再是纯粹的购物，而是生活方式，可以吃饭、喝咖啡、体验新产品、观赏传统非遗文化、看电影等，真正购买商品的也不是很多。

况且，家电魂这里说的是家电的购物，实体店就不能和餐饮、文化场所相比。进实体店购买家电的人就少了很多。因为，进实体店购物也是看个样品，有的能体验一下，还是得卖场送货上门。

而线上购买也一样是商家送货上门，还免去了当面讨价还价，线上价格本来就比线下便宜，比较一下，家电品在线下买线上买，各有特点利弊。

事实也是如此，近些年来，新建大型商圈和购物中心增加很多，服务内容也是往用户需求上靠，主要是集中在吃、喝、玩、乐上，生活用品在商圈和购物中心基本看不到。

原来以家电品为主的家电大连锁，现在也是包括生活用品什么都卖，这样还能吸引一些人气。否则，家电连锁卖场里人流量很少。没有人流就不可能卖货，生意怎么做？

那么实体店能重新兴旺来吗？能是能，但不是所有的实体店都可以回归，像家电的实体店就比较难，留下的也与原来的实体店完全不一样，主要是新品展示，给消费者一个体验产品的场所，买卖不再是主要功能。

特别是受疫情的影响，用户消费行为都发生了改变，在线上购买习惯了就不愿意回到实体店，线下实体店生意难做已不是个例，俨然是一种普遍现象。

人民日报发文呼吁“让实体店人气重新旺起来”，这对吃饭、喝咖啡、体验新产品、观赏传统非遗文化、看电影来说是没有问题的。这些都是在线上无法完成体验的，只有在实体店才能实现。

事物发展是螺旋式上升的，就是实体店回归，人气旺起来，但也绝不是20年前那个实体店了。不论是顾客、商家，还是内容、服务，都已回不到过去，都不是原来的模样。

振兴实体店关键是要改变人们的思维和观念，对于像家电这样的商品，再要回到十多年前的那种商流状态，显然是不可能的。

所以说，家电商家就不要寄希望实体店的回归，而是要与时俱进。

想想看怎么能够融入时代潮流，把线上线下的优势，用数字化这个现代手段结合起来，真正形成让用户满意的购物方式，而不是单单去想着怎样回到当年，重现昔日的风采！