编译｜中外管理杂志 盛和利他

一个人在职场工作三五年后，就面临着两条路去选：

一个是走专家岗路线，成为某个专业领域的专家；

一个是走管理岗路线，管理团队，完成组织交给的任务。

一般来说，如果要走管理岗路线，在专家路线上也要达到一定的水平，否则很难带领团队。每个走管理岗路线的人，都想在管理层级中往上游走，从基层到中层，再到高层，直到走到人才架构的金字塔顶端。

可是，要走到这一步，谈何容易？

要知道做管理是非常难的，管理梯队从低到高，人数越来越少，能力要求却越来越高。

那么，讲中高层需要具备什么样的能力？中高层管理者，往往需要具备以下六个通用能力：

具备使命感

具备使命感也就是具备所谓的“mission”。换句话说，就是明确公司的使命，并与全体员工共同拥有这一使命。

我认为，正是因为篷马车队队长具备了百折不挠、强烈的使命感，才能克服路途中的千难万苦，向着西部挺进。

在现代的商业世界里也是一样。以企业经营者为代表的各种集团的领导者，也像篷马车队队长一样，心怀强烈的愿望。

然而重要的是，如果篷马车队队长的强烈欲望中充满私利私欲，结果将会怎样呢？

我想，恐怕他们将得不到周围人的协助，团队会四分五裂，结果不可能达到梦寐以求的新天地。

要率领团队前进，开始只是强烈的愿望也无妨。但我认为，同时大义名分也会成为必不可少的要素。

如果没有“我们是为着如此崇高的目的而工作”这样的大义名分，也就是没有使命的话，要把众多人的力量凝聚起来，将他们具备的力量最大限度地发挥出来，是根本不可能的。

让自己具备使命感，并让这种使命感为整个团队所共有，这就是高管首先必须具备的最基本的要件或者说资质。

让员工爱戴你、迷恋你

无论是中小企业还是大企业，在管理中最重要的就是让员工迷恋你，在人与人之间建立起一体感，管理者必须在公司内构建和谐的人际关系。

员工爱戴你这个社长，迷恋你，去哪里都愿追随你，要培养这样的员工。在这种心心相连的人际关系的基础之上，加快企业发展，让员工获得幸福。

全方位的信任，无条件的追随，这就说明员工爱戴你这位社长。首先，必须要让员工发自内心地爱戴你、钦佩你。

所谓让员工爱戴，换句话说，就是要让员工迷恋你、因你的魅力而倾倒。“迷恋”这个词似乎不好听。

总之，要把员工当成自己共同的经营伙伴。

管理者必须在公司内构建这样的人际关系。让员工爱戴你这个社长，迷恋你，去哪里都愿追随你，要培养这样的员工，必须让他们获得幸福。这就是管理者的基本能力。

成就员工

经营者应该以身作则，带头努力工作，做好员工的榜样，同时做人表里如一，但更重要的是，不要忘了经常回头看看，确认员工是否跟上了自己的步伐。

想要员工紧跟经营者，上一条已经提过，不仅需要员工信任经营者，还需要员工尊敬经营者。

而建立这种尊敬的纽带的唯一方法就是在平日的工作中重视同员工心与心之间的沟通。

因工作太忙而忽视与员工接触，经营者在无意间就会傲慢起来，甚至耍弄权力。因此，领导者利用一切机会，增加与员工的接触是很重要的。

不时与大家聚一聚，一起喝杯咖啡；走过他们身边时，说一句鼓励和慰劳的话。这些都很重要。

这些小小的、发自内心的挂念就能打动员工的心。这种基于关爱的接触与交流不断进行，持之以恒，公司内部就能建立起和谐的人际关系，营造配合协作的组织氛围。

经营需要“信赏必罚”。在严格要求的背后，经营者时时流露出对员工的温暖关怀之心，才能让员工愿意紧紧追随。

并且，管理者必须具备乐于付出自我牺牲的勇气。一个集体要做成某件有价值的事情，必须具备巨大的能量，而获得这种能量需要付出相应的代价。

领导者应该率先付出这种代价。领导者表现出自我牺牲的勇气，就能获得部下的信任。

比如，改善职场环境不是为了方便领导者，而是为了众多在那里工作的人。

领导者即使需要牺牲所有个人权利，也要当好员工的榜样。领导者缺乏这样的勇气，职场环境的改善就难以有效进行。

如果领导者改善职场环境只是为了方便自己，那么，部下同样也只会考虑自己的利益，没有人愿意跟随领导。

领导者只有勇于自我牺牲才能得到部下的信任和尊敬。这样，部下们才会主动重视职场的和谐和纪律，为团队做出贡献。所谓自我牺牲，应该是一切领导者乐于付出的代价。

战略思考的能力

“对于战略的思考”，回顾京瓷的发展历程来看，我其实并没有怎么制定战略。

尤其在我担任社长一职期间，我从不制定中长期的经营计划，而只是制定短期的年度计划而已。

原因很简单，即便制定了中长期计划，也会被不以自己的意志为转移的各种变数（譬如经济环境的波动）所影响、所打乱。

碰到这种情况，如果依然故我地强推计划，只会导致各种异常的出现。

从京瓷创立伊始，时至今日，我都以“活在当下”的态度来制定公司的发展计划，从而使京瓷从一家地方性小企业成长为国际化的大集团。

详细来说，这种“活在当下”的态度，就是“今天全力以赴，就能看清明天；当月全力以赴，就能看清下月；今年努力奋斗，明年就会豁然开朗。但2年后、3年后，甚至5年后的事情，只能是‘凡人不得知，唯有天晓得’了”。

京瓷的发展历程，其实并没有什么长远战略规划。

我曾经在无数的场合介绍过，京瓷的经营活动完全基于名为“京瓷哲学”的思维方式。

因此，不管是进军海外市场，还是开拓新事业，其实都是出于偶然。

这种偶然，我觉得可以用英语中的“by chance”来表现，或许“by chance”的本意和我要表达的意思有所出入，但既然生为人，就势必会遭遇各种风云变幻，我之所以用“by chance”，是为了表达“各种机缘巧合”之意。

比如在生意场上，一些人有时会有求于我，譬如“能否帮助某家企业”“能否买下某座工厂”等。

每当碰到这种情况，我首先会自问是否“动机至善”，然后思考“天时、地利、人和”这三要素是否到位；同时还会尊重对方的立场，为对方着想。

按照佛教的说法，即坚持以“利他之心”来判断和处理各种情况。

无论是最初进军海外市场，还是创立第二电电，我都是以这样的方式来思考和行动的，包括京瓷并购雅西卡照相机公司，也是满足上述条件后的判断结果。

在我看来，只要上述要素一并到位，就可以做出可行的判断，哪怕在技术或资金方面存在风险。

但在旁人眼中，这或许是“有勇无谋”之举，用围棋来比喻的话，就好像是“三间跳”或“四间跳”，为了不让自己的落子被孤立，在“跳”完之后，就得想办法在它们的周围落子，从而化点为线，但这样一来，自己的意图反而完全暴露在了对手的眼中，可谓险棋，于是如履薄冰、全神贯注地步步落子，可在高手眼中，这种拍脑袋的战术完全就是以卵击石，可由于没有什么像样的战略，因此只能硬着头皮上，结果愈发险象环生。

在惊觉自己上述的失误后，我开始认识到了制定战略的重要性。

简单来说，从京瓷现有的基础出发，想方设法把“跳”完的棋子连起来，就能保住落下的棋子。只有在这种时候，我才会思考和运用战术。

除此以外，我依然会以感性的角度来做出判断，而这恐怕是很多人最为排斥的方法。

可战略一旦制定完毕，我就会付出不亚于任何人的努力，想方设法让落子连成一片，从而取得胜利。

洞察全局的能力

要想工作或创业顺利，就必须设想洞察全局，要连最终目标都在眼前清晰可见。在着手前，要充满自信，清楚地描绘“未来之路”，事业才会成功。

推进事业的过程不可能一帆风顺，会遇到各种变数，届时只能认真思考、妥善处理，但关键在于切莫心怀不安，并且要在心中详细描绘成功的图景。

虽然流程可能各不相同，但我相信，这对于管理者的日常工作也有共通的启示意义。

推进事业时，如果心中拥有清晰蓝图，相信“（事业或项目）一定会如此取得进展”，那就等于成功了一半。

反之，如果蓝图不明，每走一步都踉踉跄跄，一旦出现预想之外的课题，则势必无法顺利解决。

对于自己手头上的工作或为之奋斗的事业，恐怕大部分人都会抱有相当的不安或疑惑，可谓奋斗之路上的包袱。但要知道，这样势必会导致工作和事业难以如愿。

必须不断思考，把所有想不通的问题都理顺，以毫无不安的心理状态构想未来蓝图。

当然，在实现目标的途中势必会遭遇各种状况，但唯有就事论事、各个击破，保持毫无阴霾的开朗心态，才能让事业顺利推进。

尤其是身居高位的管理者，倘若心中连自己所管辖的企业或部门的未来蓝图都没有，则势必无法做好运营。

“你的公司前景如何”“你的总事业部前景如何”“你的分支事业部前景如何”……如果对应的管理者答不上来，便是不称职的表现。

必须能够当场回答：“到了这个时期，（部门或企业）会如此这般，为此，必须这么做；到了那个时期，会如此这般……”只有在脑中拥有这种“生动鲜明的图像”，才算是真正够格的管理者和经营者。

要铭记这一点，不管是被问到“每小时附加价值”（京瓷独有的核算指标）还是“盈亏状况”，都要做到能够立即坦然对答，切不可烦躁或抱怨，哪怕一丝都不行。

比如“突然这么问，我怎么说得上来”“现实情况太难了”“都怪日元升值，太亏了”……这样的言辞都要杜绝。因为这样的人无法描绘光明宏伟的未来蓝图。

首先要以坦诚之心接受，再以坚定意志达成。

强烈的个性与坚强的意志看似相近，其实相差千万里。前者属于“我执”，是一种执着心；而后者其实是一种正直坦诚的心境。不管面对何种变化和困难，都能做到岿然不动。

此外，坚强不同于顽固，顽固是刚强执着心的体现，有则必须改之。不可顽固不化，要看清客观形势，并以坦诚之心接受事实。

在经营第二电电的过程中，我虽然心中早有未来蓝图，但如果中途情况有变，我也会坦诚接受，然后如实分析现状，思考解决方案。

总之，“正直、坦诚且拥有坚强意志”正是取得成功的必要条件。能在心中清晰描绘未来愿景、直至最终目标的，可谓意志超群之人。

心中有一把判断的标尺

经营者常常需要面对各种局面，做出各种判断。经营正是由每天的判断积累而成。

因此，每个判断的对错都左右着企业的业绩，有时甚至决定了企业的命运。因此，经营者心中必须有一把明确的判断标尺。

有人会问，那是怎样的标尺呢？为了做出正确判断，首先这个基准必须是高尚的、坚定而不可动摇的。

我将这一判断基准总结为一个问句，那就是：“作为人何谓正确？”人应当扪心自问，“作为人何谓正确”，得到发自内心的回答，然后义无反顾地将之贯彻到底。

我把这句话作为自己的判断基准，在京瓷我还把这句话作为“哲学”，努力让全体员工理解，并在实践中一起贯彻。

正是因为确立了这样的判断基准，身为一个经营者，我才不至于在企业经营中迷失方向。

组织也得以不断扩大，各部门的负责人也得以避免判断错误，成为我经营中的左膀右臂，协助我挑起经营的担子。

之所以能有这些成果，是因为“坚持正确的为人之道”这一判断基准具有普适性，因此能引起员工内心的共鸣进而共有。”

正确的为人之道”是指正义、公正、公平、努力、谦虚、正直和博爱等小时候父母及老师教给我们的朴素的伦理道德，同时也是做人应该贯彻的崇高“品德”。

以这些作为人最基本的伦理观、崇高的道德规范为基础，推动企业经营的发展，使员工不仅用头脑理解，而且内心产生共鸣，进而努力提高自身的心性。

同时，在国外拓展事业时、在进军新行业时以及收购企业时，也是如此。

将具有普遍性的正确判断基准作为企业哲学，全世界的京瓷工厂和事务所中的员工都能毫无滞涩地接受这些思维方式，并将其落实到行动上。

许多人说京瓷的成功是由于拥有先进的技术，或者赶上了时代的潮流，事实绝非如此。

京瓷的成功得益于拥有正确的判断基准，这种判断基准不仅对于京瓷或身为经营者的我而言是正确的，对整个人类而言也普遍正确。

因此，它能跨越国境与民族的界线，鼓舞着经营者和员工不断努力，提高心性，做出正确无误的行动。

正因为京瓷员工具备这种精神，因此在半个多世纪以来，京瓷抵挡住了一个又一个社会及经济的巨大变动，从未亏损，一路顺利发展壮大。京瓷的发展历史正是“提高心性，拓展经营”的有力写照。

如今，我认为“提高心性”不仅是为了“拓展经营”，还是我们存在于这个世界上的目的。

原著：稻盛和夫