文｜犀牛娱乐 胖部

编辑｜夏添

因为“加更”，长视频平台又一次成为话题中心。

随着《我叫赵甲第》的热播，优酷于4月16日推出了“邀好友助力”看视频活动，邀请五名好友助力可分别提前解锁23、24集。这一举措旋即引发媒体关注。

一些用户将这次加更玩法比作电商平台的“砍一刀”，“开通VIP有什么用，开了个寂寞”、“不看就完事了”等负面声音，不免令人想起超前点播时期。

类似的声音从《庆余年》开放超前点播时就屡见不鲜。而在2021年取消超点时，社交平台上除了拍手称快，如“懂，会员专属广告安排”、“什么时候把花钱看电影也取消了”等其他业务的质疑声则随之而来。对于平台需要用户付出的部分，观众的情绪始终比较负面。

有趣的是几乎同时，《与君初相识·恰似故人归》在社交平台上却频繁被要求“加更”的声音淹没。该剧目前已经进入收官倒计时，而观众却不愿按照播三休四的排播节奏，等到下周一看大结局，#恰似故人归 加更吧#话题4月20日晚还上了热搜，相关阅读量已破1.6亿。

一面是加更活动遭遇“吃相难看”的口诛笔伐，一面却因为没有加更被说“没有心”。类似的困境，在长视频行业来说却已经是常见问题，两头不讨好的视频平台，面对的其实依然是曾经的老问题。

加更人人爱，为何不安排？

面对截然不同的两种声音，首先需要思考的是，是否两部剧本身存在受众反馈和更新需求的差异。

从目前的播放情况看，《与君初相识·恰似故人归》与《我叫赵甲第》都有着相当好的表现。前者日前在优酷的站内热度破万，也持续占据优酷热播榜第一；而后者则成为今年剧集领域的一匹黑马，凭借逆袭爽感带动观众上头，在优酷的独播网剧中排名第二，历史最高实时播放率一度达9.57%。

应该说，这两部剧都比较满足被要求“加更”的剧集特点，即凭借内容获得了观众认可，建立起较强的用户粘性。但在进入“加更”实操的时候，相关动作却往往会带来一些负面反馈。

需要看到的是，要求加更与反对加更的两种声音，表现出的是不同群体用户的差异化需求。在社交平台花式催更的用户，往往是具体到某部剧的深度受众，他们会在第一时间跟随更新节奏看剧，在平台消费的目标也更加明确。

但大部分用户的观看习惯并非如此，这部分用户的体量更大，消费内容覆盖也更广。具体到某部内容，也不会像深度用户一样在第一时间追更。有业内人士向犀牛君介绍，大部分用户的观看进度是晚于平台释放进度的，其体量会占到看剧用户的80%-90%。

作为平台方，要满足的是多元的用户需求，提供包括剧集、综艺、电影、动漫等等多种内容，在不同时间进行排播，并分别留出一定的露出空间，对内容资源进行统一的调度。这也是我们所熟悉的排播节奏，每部剧的更新日往往是周内的两到三天。

但剩余10%的深度用户难免不满足，也会为了喜欢的内容发声。那么，平台为什么不放开为了这部分用户加更，或者直接把整部剧全部放出？这就要说到加更在实际操作层面的难点。

首先从内容本身来说，任何一部剧的加更都会增加工作量和时间成本，需要制作方准备介质。同时从现在的平台内容特点来说，发布正片需要相匹配的花絮物料和平面海报等宣传物料，以达到最好的发布效果。

尤其是像《与君初相识》系列这样的奇幻题材作品，会有更大的后期特效量，需要充足的时间做后期，而这些动作往往会配合既定的排播节奏推进。如果要求“加班”，制作成本提升是一方面，如果造成视听效果上的问题，反而会伤害观众情绪和作品本身。

其次，剧集排播本身也涉及到各方面合作伙伴。如果排播周期发生变化，影响的将是他们的直接利益，比如与广告主达成的协议会涉及露出的持续时段，而加更意味着最初承诺的播出周期发生变动，广告投放素材的准备周期也会压缩，甚至不排除制作方和平台会面临违约问题。

包括对于平台方自己来说，更长的排播周期也代表着更大的招商空间、更充裕的热度发酵期和更好的用户拉动效果。喊出一句“加更”，对平台来说并没有那么容易。

也正因如此，平台加更需要有一定的回血机制，来降低这个过程中产生的成本甚至风险。无论之前的超前点播还是现在“邀请好友助力”，其实都是基于这种类似的考虑。

需要强调的是，作为给部分受众提供的增值服务，这些加更机制的前提应该也必须是完全自愿，由用户选择是否接受，在满足深度用户需求的基础上，不会损害其他用户的权益。优酷在此次回应中也提到，会员如果不参加活动，仍可以按照追剧日历原本的更新节奏，在4月20日20点观看《我叫赵甲第》23、24集。

内容除了是文化产品，其本质仍然是商品。这或许是视频行业进入健康发展，需要用户立的认知前提。十年未涨价，国内视频平台目前的会员价格本身就处于比较低的水平，在这个节点上提升用户在这方面的认知势在必行。

视频平台毕竟是商业平台，需要考量平台成本与回报，更需要为内容背后的行业生存考虑。随着行业进入追求理性、寻求盈亏平衡的阶段，对多元用户需求的平衡同样是理性的一种表现。

增值服务应该成为一种双赢

“就不能开一下超前点播吗？我愿意花钱。”在社交平台上，深度用户类似的声音不在少数。

去年10月4日，各大视频网站已经纷纷宣布取消超前点播服务。从2019年这项服务推出开始，就始终伴随着来自各方面的争议。有用户表示，在会员抢先看之外为内容另外付费，形成了对会员权益的损害，包括因此发生过用户对平台的诉讼案。

客观来说，此前超前点播方向的探索存在一定问题，比如对相关定价的争议，又如“逐集解锁”的设置影响了观众的自由选择；同时，并非所有剧集都适合超前点播，良好的内容质量、覆盖受众的消费习惯等都是重要的指标和前提。

但目前的用户声音也表明，深度用户对于加更等增值服务的需求是客观存在的，他们愿意为好内容买单。

这就对平台提出了进一步的探索要求：什么样的增值服务，才能在用户意愿和权益保障之间获得平衡。

服务的核心是内容。随着近年来行业普遍提出降本增效、从流量逻辑回归内容逻辑，整体内容质量是在稳步提升的。仅今年一季度就出现了包括《开端》《人世间》《与君初相识》《相逢时节》等热门剧，爆款孵化的速度和频率都有提升。

在用户自愿的基础上，为既有服务之外的项目付费，是各个行业普遍存在的正常商业行为。比如迪士尼、环球影城等主题公园，在游客数量多、排队时间长的情况下，分别推出了快速通道票和速通卡，这些附加服务同样价格不菲，但并未造成较大的舆论争议，因为有客观存在的需求，也是“一分钱一分货”的正常逻辑。

类似的增值服务，在海外流媒体平台并不少见。比如Netflix的会员服务一直以来都有三种标准，只有高级会员才能享受4K高清视频；就在此前Netflix刚刚宣布将推出有广告的低价订阅服务，进一步丰富不同标准的定价模式。

为什么其他行业行得通的商业逻辑，视频行业就始终面对强烈的用户情绪？为什么海外同行行之有效的模式，国内平台始终无法搭建？或许还是要回到付费意愿这个老话题上，长期的免费获取之后，观众对付费本身的认同度至今还比较低，对新的需要付出的项目也更容易产生损失厌恶。

内容需要成本，更需要在制作、宣推等各个环节大批专业人士的努力，而行业最主要的收入来源正是用户付费。甚至在平台宣布“加更”玩法后，一些网友还会有“网盘见”、“我选择看盗版”的留言，这无疑是对广大行业人员，以及行业本身运营基础的一种伤害。

在探索增值服务的方向上，平台和行业需要更多用户参与其中、用脚投票，作为体验者、评判者和受益者贡献力量。这是增值服务搭建双赢逻辑的必经之路，也是视频行业发展的必需，实现多边认可、参与和获益的长期价值。

天下哪有免费的午餐。打个通俗的比方，即使点了外卖的基本套餐，加蛋也是另外的价钱。想要附加的内容服务，用户就得有额外的付出，不能既要又要，否则这亏本买卖就真的没法干了。