记者 | 杨舒鸿吉

2022年4月28日下午，在上海市普陀区万里街道的某居民区内，两辆无人驾驶汽车，穿梭在社区里，将蔬菜、食用油、大米、鸡蛋、牛奶等生活物资运送至居民手中。

3月疫情发生以来，万里街道通过有序组织核酸筛查、快速追阳“拔点攻坚”、全力做到“四应四尽”，严格落实管控措施，保持着普陀区阳性感染率最低纪录。

当前，在全力实现社会面清零的同时，万里街道也已逐步转入复工复产阶段。作为首批复工复产单位，辖区内11家挂上“万家灯火便民店”标识的商超正式上线接单，为周边近40个小区提供物资保障。

据介绍，自4月22日起，为了缓解居民物资供应的压力，让居民“线上能下单、线下买得到”，万里街道将辖区内与小区相邻的商超如家乐福、农工商超市等统一管理，并贴上了“万家灯火便民店”标识，组成“保障联盟”。

“我们目前推出了米面粮油、蔬菜肉禽、水果蛋奶等各类民生商品组合套餐，供应量是充足的。”家乐福万里店店长季林枫表示，疫情期间家乐福提早营业、延后歇业，“社区的订单量非常大，我们几乎每天晚上都要打包至凌晨才能收工。第二天一早就要安排装车送货，且打包和配送过程严格按照相关部门的防疫消杀执行。”

万泉路的农工商超市门口放着的鸡蛋、食用油等物品已经消杀完毕，配送人员取货后，便前往附近的愉景华庭小区送货。“这是上午送的第5个小区了，需求还是很大的。”配送人员说。

小区志愿者早上为居民下单家乐福的蔬菜团购套餐，下午就接到配送电话。穿着防护服，志愿者会第一时间赶到小区指定卸货点查看物资，“来的物资都保质保量，有防疫的证明，而且又是家门口的超市，我们非常放心。”社区居民们说。

如何成为“万家灯火便民店”中的一员？

首先是必须满足严格的防疫要求和经营要求。

“我们要求店员全程闭环管理。店铺开业不开门，网上接单，店员在店内配货，由外卖员配送或小区物业、志愿者代为取货，并在进小区前全面消杀。经营期间必须明码标价，只销售日常生活必需品，不得超范围经营。”万里街道办事处副主任张嘉钧介绍说，店铺还要进行每天不少于3次的消杀，店员要根据要求进行抗原检测和核酸检测，并及时上报相关检测结果。

此外，街道对店铺的经营时间、配送时间等也做了严格规定。所有“入编”店铺都须事前提交相关材料进行备案或审核。

低感染率以及有效的防控措施，是“万家灯火”照亮40余个社区的基础。

4月20日，该街道接报一起抗原异常情况。

当日，街道接报京东工地工作人员王某抗原异常后，立即组织综合执法队力量对工地进行封闭管理。同时，街道会同万里街道社区卫生中心在3小时内完成了对王某的核酸复核、送检及结果核实，并确定密接人员及时就地隔离。

在确认其为阳性病例后，半小时内对接方舱医院及时转运，专业消杀队伍随即对该工地进行了彻底的终末消杀。目前该工地未再发现阳性人员。

万里街道办事处负责人告诉记者，之所以能快速遏制病毒传播，街道想尽办法与病毒赛跑，将“采、送、检、报、核、转”六大环节都提前一步，实施并联推进，为做好疫情防控工作争取到了宝贵时间。

在尽早发现病例、尽快处置病例的同时，及时消杀、管牢“三门”（小区大门、楼栋门和居民家门）、科技赋能是万里街道有效阻断病毒在社区传播的制胜关键。

在中浩云小区，消杀人员老许每天背着30多斤重的消杀设备，在封控楼栋中进行消杀。“大门口的门禁设备、门把手、门口的地毯，门边放垃圾的地方，以及电梯内外的按键、轿厢，我都会加重喷一下。”老许告诉记者，“小区里总共21栋楼，我们每天都要进行全覆盖的消杀。”除此之外，他的同事还要负责小区整体面上的消杀工作。

万里街道办事处负责人告诉记者，该街道将消杀工作贯穿于疫情防控的每一个环节、推进至隔离管控的每一个点位，分区分级分批组织开展涉疫场所终末消杀。

据了解，万里街道集结了一支144人组成的“专业+志愿”消杀队伍，为每个小区配备2套消杀喷雾器和若干消毒片，确保消杀物资保障到位，并要求消杀队伍对33个小区、重点场所、沿街商铺落实每日两次预防性消杀。

此外，万里街道还通过科技赋能，扎紧管控篱笆。在开展核酸筛查过程中，街道同时派出无人机和“单兵”前往工地、园区、居民区等核酸采样点开展巡查，从空中、地面两个视角实时将现场画面传至街道疫情防控指挥中心，及时防止核酸检测过程中的不规范情况发生。

在实施“三区”管理过程中，万里街道要求严格落实“足不出户”“严禁聚集”等管控措施，依托“一网统管”平台中鹰眼、小区出入口监控、智慧安防三大监控类场景的800多个监控摄像头，第一时间发现小区居民走动、聚集情况，实时指挥调度现场工作人员、志愿者对居民进行疏导。

此外，在打通物资配送“最后一百米”中，街道主动对接区内高新企业提供无人车配送服务，率先在万人小区颐和华城小区试点开展“风火轮”投送工作，通过制定线路、3D建图、远程控制，可以让物流车搭载快递包裹配送到各个楼栋点位，由志愿者接收后放在居民门口，全程实现无接触配送。

目前，已有2辆无人快递车投入社区无接触服务。

此外，万里街道通过12345、24小时保供热线、总值班电话3条“顺风耳”热线，倾听百姓诉求，执行每日例会制度，梳理高频事项，精准解决急难愁问题。

万里街道相关工作人员告诉记者，首批单位复工复产之后，未来，街道还将根据疫情防控需要，不断丰富便民店销售商品的种类，满足更多居民更多元的需求。