文｜深燃 唐亚华 邹帅

编辑 | 唐亚华

做邮箱服务的搜狐，被邮箱诈骗盯上了。

据一份网传的微信群聊记录显示，搜狐全体员工在5月18日早晨收到一封名为“搜狐财务部5月份员工工资补贴通知”的邮件，发件人的域名是“sohutv-legal”，邮件正文再次标注来自搜狐财务部。层层包裹下，这看起来似乎就是一封正经的内部邮件。有搜狐员工点进去，按照指示操作，填入了个人信息，结果银行卡上的余额被划走。

到了5月25日，事件持续发酵，一度登上微博热搜第一。搜狐CEO张朝阳也公开做了回应。

这是典型的邮箱诈骗。不法分子往往伪装成公司内部人员，群发邮件，在邮件中植入套取个人信息的链接，一旦有人信以为真，银行卡上的余额就会被套走。

现如今，网络电信诈骗层出不穷，不法分子变着花样，沿着网线摸进受害者的钱包。其中，邮箱诈骗是最难防范的形式之一，因为很难拦截，且易于伪装，才会让大家屡屡受骗。

有网友形容搜狐的遭遇是“养鹰的被鹰啄了眼睛”，意思是身为互联网大厂，尤其是自家还提供邮箱服务的大厂，都能被不法分子抓住漏洞。对此，有技术人员解释，这一事件的问题在于，用外部邮箱发的邮件可能被公司系统拦截，但用员工的邮箱发，地址是内部的，则很可能绕过拦截。总的来说就是，防不胜防。

目前，搜狐方面已经报警，涉事的24位员工被骗的4万余元能否追回，还要等待调查结果。这件事情也是给广大用户，甚至是互联网公司提了个醒，在防网络电信诈骗上，始终不能掉以轻心。

邮箱诈骗套路不死

一位搜狐员工向深燃讲述了这件事情的时间线。

5月18日凌晨，该邮件发出，但那个时候还远未到上班时间，不少员工都在睡梦中。“我早上七八点看手机，看到同事提醒我不要点开邮箱里那封邮件，我去邮箱看了，没有看到，可能是做了处理。”

随即，公司在部门群里发通知，让被骗的员工填写表格，“我们部门600多人，没人填。”后来公司补充说，只要是点开了邮件也填写一下信息，但据该员工表示，还是没人填。

他表示，这件事情里确实存在几个疑点。一是发邮件的时间在凌晨，非工作时间；二是此前并没有消息说公司要发所谓的补贴；三是按照以前的经验，补贴一般都是物品类。所以，既没有提前通知，又是在非工作时间发邮件说发放补贴，整件事很蹊跷。

该邮件的内容 来源 / 受访者供图

然而，还是有不少员工表示收到了邮件，并且乍一看觉得挺像真的。据澎湃新闻报道，一位搜狐员工表示，“因为邮件后缀是公司邮箱，少了很多防备心理。”另一名员工表示，该邮件通过链接形式提供引导，要求员工填写银行卡号和手机号等个人信息。“平时报销也会提供银行卡号，所以没有特别在意。”

5月25日上午，搜狐CEO张朝阳发微博表示“事情不像大家想象那么严重”。他在微博中解释，此次事件是搜狐一个员工的内部邮箱密码被盗，盗贼冒充财务部发信给员工。另外，他表示，此次事件不涉及对公共服务的邮箱。

随后，搜狐官方微博发布声明，表示事发后，公司IT及安全部门第一时间做了紧急处理，并向公安机关报案。24名员工被骗取4万余元人民币，目前还在等待警方的调查进展和处理结果。

搜狐员工群里的通知 来源 / 受访者供图

有网友表示，如果是自己遇到这种邮件，写着“补贴”，而不是“发工资”这么明显的谎言，肯定也会忍不住点开。这恰恰就是不法分子踩准的心理，攻进内部邮箱只是第一步，还要起一个“诱人又合理”的标题。

5月25日下午，360集团CEO周鸿祎发布微博，提到了邮箱诈骗的套路。他分析，假借单位的名义给大家发邮件，如加薪名单等等，再做成Excel、PDF、Word，“你一定会忍不住看下，只要你打开看，就会有恶意程序或代码利用漏洞入驻，然后对你发起进一步网络攻击。”

网传的搜狐内部聊天记录截图中提到，搜狐作为一家做邮箱的公司，自己的邮箱反倒被入侵，这种事情好比是“一个网络公司，被人偷了家。”实际上，搜狐员工不是唯一的受害者，此类骗局也并不新鲜。

事情在网上引起讨论之后，不少网友表示，自己的公司也曾遇到过类似的情况，甚至有的公司还会组织“防骗演习”，发送邮件测试员工是否有防骗意识。

小红书上名为“桃子”的网友讲述，最近她也收到了主题为五月工资补贴申领的邮件，按指示扫码，填写姓名、身份证号、银行卡号、手机号等信息。输入验证码后，页面一直加载，她再次输入验证码还是如此。随后她查了自己的账户，发现钱已经从银行卡里扣走了，共计7000多元，显示去处是用于交电费。

利用邮箱诈骗的操作是，不法分子盗取公司员工内部邮箱，向邮箱通讯录中企业员工群发邮件，称公司下发某某通知，用微信扫描二维码或点击链接填写信息。由此，员工的姓名、身份证号、银行卡号、验证码等信息都被套取成功。这也是很多发送验证码的短信中会提示，不要将验证码告诉他人的原因。验证码的重要性，和密码几乎一样。

北京至普律师事务所合伙人李圣律师告诉深燃，其实这种案件早就发生过多次，前不久就有“地板大王”大亚圣象公司的邮箱系统遭黑客入侵，导致公司损失了上千万元。这种案件一般都是通过向警方报案，查找攻击来源从而追回资金的。但由于网络的特殊性，黑客的身份往往难以确定，所以很多案件的被盗资金难以追回。

如何通过邮件盗走银行卡里的钱？

我们来拆解一下让搜狐员工上当的骗术是怎么实施的。

资深信息技术领域从业者、NETSTARS CTO陈斌告诉深燃，这种邮件诈骗方式又叫“钓鱼”，近20来年一直存在，且非常猖獗。他解释，大多数人每天都会收到很多类似的邮件，如银行有一个需要确认的信息、某商家发放了优惠券。

“只要点了对应的链接，‘钓鱼’的程序就可能下载到用户的系统里，随后电脑浏览器就会被黑客的软件脚本扫描。要是用户在很多网页设置记住密码，这个密码就在浏览器的某个文件上，黑客就会把那个文件拖出来，得到密码。”他解释。

很多人的邮箱密码就这样轻易被黑客获取。陈斌补充，还有一种软件比较高明，可以听用户在键盘上输入的声音。“假如你登录某一个银行系统，系统会听你按键盘输入密码的声音，把结果返回给钓鱼的人，你的账户密码可能就被泄露了。”

成功获取一个密码后，黑客通常还会去“撞库”，因为有的人邮箱、银行卡等各种账户用着一样的密码。所谓的钓鱼两阶段，就是先钓到密码，然后再去撞用户的有价值的资产账户。另一位技术专家张锐表示，黑客会用密码本通过技术手段不断登录各种网页，把登录成功的记下来，然后是“拖库”，用黑客手段进入数据库，拖走用户名和密码 。还有一种方式叫“社会工程学”，即黑客获取一个账户密码后， 伪造各种身份跟目标人物聊天，把密码问出来。

我们以邮箱为例，如果邮箱被盗的员工有给全员发邮件的权限，黑客可能利用这个邮箱发全员信。而且黑客可以更改邮箱地址，张锐提到，有一种方式是“伪造邮件网关”，就是对一些安全级别不高的邮件服务器，用技术手段在发送邮件时将来源伪造成指定的邮箱地址。

假如黑客获取的员工邮箱没有权限给全公司员工发邮件，想要攻下公司财务部负责人的邮箱也不难。陈斌举例，黑客可以冒充该员工给公司财务部负责人发邮件，假装咨询事情，只要财务部负责人点了设定好的链接，黑客又可以通过前文所述的方式获取公司财务部邮箱的密码，冒用财务部的权限来发全员邮件。

至于最后黑客冒充公司给员工发邮件骗取信息的套路也有很多，陈斌提到，有骗子假装公司发出类似“为了加强公司信息安全，所有人今天都要把某某账户的旧密码换成新密码”，换密码的时候系统提示先输入旧密码，再输入新密码，这样骗子就把用户的两个密码都掌握了。

获取密码的下一步是拿到资产。某技术类大厂员工瑞奇解释，银行卡上的钱被划走分两类，转账或消费。如果是转账稍微麻烦点，大部分需要要授权，比如密码、验证码之类；消费更简单点，不一定要输入银行卡绑定的手机验证码。

这里面又分两种情况，一种是骗子通过一定的技巧获取用户信任，得到了银行卡号、密码、验证码等个人信息，这样拿走卡内资产就相当容易了。还有一种是，骗子只是获取了用户的银行卡号，通过“撞库”获取了密码，再加上一些银行的网页版，没有验证功能，有账号密码直接登录就可以，也可能划走银行卡里的钱。

就这样，从点击一封垃圾邮件或一个不明链接，到自己的账户被盗，再到银行卡的钱被转走，一条完整的路径就出来了。

信任基础上的诈骗最难防

很多人可能会质疑，堂堂搞技术出身的互联网大厂，邮箱就这么容易被攻破吗？大厂员工警惕性这么差吗？

很多网友也反馈称，是因为看到邮件显示的是搜狐内部域名。这中间又引出了一个重要话题，那就是大厂邮箱的安全性措施。

陈斌提到，一般大公司都会有反钓鱼软件，外部可能的垃圾邮件或病毒邮件进入员工邮箱的过程中，就被公司的邮件拦截了，也有的反钓鱼软件是在员工点开邮件的时候，同步扫描，提示该邮件是否存在风险。

但问题在于，“用外部邮箱发的风险邮件可能被公司的系统拦截，而用员工的邮箱发，地址是内部的，很可能绕过公司对钓鱼软件的拦截。”瑞奇说。

这样的事件发生之后，谁该来担责？

李圣告诉深燃，公司内部邮箱被盗导致员工被骗，首先要找实施盗取邮箱、钱款行为的人追责；其次，大型互联网公司肯定有专门的网络安全部门，公司可以内部追责；另外，如果公司在操作或管理上存在明显疏漏，也需要承担相应责任。

“具体来看，需要看公司是否尽到了必要的网络安全管理职责，比如是否定期审核系统平台的安全策略、定期评估网络风险，公司的信息安全技术规范、标准和管理制度是否完善，公司是否关注最新的网络安全漏洞、病毒公告、攻击方式并及时采取防范措施等等。”

对公司来说，“搜狐作为知名的互联网科技公司，其内部邮箱被盗必定会使大众对其网络科技水平产生质疑，对公司形象造成的负面影响，搜狐可以要求黑客对由此造成的经济损失进行赔偿。被骗员工在不存在明显过失的情况下，可以要求公司先进行相应的补偿，在追回款项后，公司可以向黑客进行追偿。”李圣说。

在量刑上，李圣提到，以发放补贴的名义骗取员工银行卡号，划走卡内钱款，达到一定金额的，构成诈骗罪，本案虽然被骗金额未超过5万元，但利用电信网络技术手段诈骗公私财物价值三万元以上的，已经达到了刑法第266条诈骗罪中“数额巨大”的程度。“作案者涉嫌构成非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪以及诈骗罪，需要对此承担相应的刑事责任。”

最后，再次提醒所有人，警惕诈骗，要从方方方面做起。

结合多位技术专家的观点，首先要看清楚收到的邮件和短信等信息。一个商家或企业发来的信息，邮件域名应该是这个企业的名称，要检查发件人的地址是不是真实，打开的网页网址是不是正规。

其次，个人账户安全方面，“很多用户的密码设置得太简单，大部分人用的是自己和家人的姓名、生日、纪念日、电话号码等，这些信息用各种手段都很容易获取，再用技术规则不断试就行了。”张锐说。

为了账户安全，除了重视密码设置，还要做银行卡安全设置，比如超过一定数额的转账需要人脸识别或者语音确认；不到必须的时候，不提供完整银行卡号，只提供卡号的前四位和后四位数；扫描二维码的时候注意看屏幕提示，跟场景不对的不要点确定，不扫来源不明的码。

李圣也提醒，陌生人通过网络、短信、电话等方式要求转账汇款的，一律不要听信；短信、社交软件上陌生人发来的各种链接一律不要点击；不要轻信天上掉馅饼的中奖信息、高息贷款信息；最后，不要轻易将自己或家人的身份信息、联系方式等泄露给他人，遇到疑似诈骗信息时，要多方查证，避免上当。

但，所有的避坑方式，都很难解决在信任基础上的诈骗。像搜狐员工事件，就是因为部分员工相信了这是来自公司的信息。“安全性是个对抗问题，利益足够大的时候，就会有高手盯上，双方相互出招拆招。”张锐说。我们能做的，只有万分警惕，擦亮眼睛。

应受访者要求，文中张锐、瑞奇为化名。