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随着上海逐渐从疫情的阴霾里逐渐“复苏”,《上海市加快经济恢复和重振行动方案》将于6月1日起施行,上海正全面进入恢复全市正常生产生活秩序阶段,而在疫情背景下催生的新场景、新业务模式,也得到保留和进一步的发展。
日前,上海保供企业盒马总裁侯毅表示,盒马将会保留疫情期间开创的“流动超市”模式,同时增加了社区团购储货、增设社区奥莱店两项服务。
其中,社区团购储货服务是以盒马X会员店为先导,每周向小区开放一次大包装商品的团购。此外,盒马还将覆盖更多的社区奥莱店,在保证商品保质期、品质的前提下,多款商品价格是盒马门店一半到三分之一。
据侯毅介绍,当前盒马近80%的门店基本恢复线上运营,已恢复超过5000种商品的供给,据了解,正常情况下,盒马的商品数量超过2万种。“只需要几天时间,就能恢复到疫情前的水平。”
2022年新冠疫情散点多发,部分用户的消费习惯随之改变,而上海的封控抗疫经验,也让这个超大城市掀起了一波“囤菜潮”,居民的日常生活物资采买全面转向线上,社区团购模式再次兴起,甚至催生了一批由小区居民、居委街道组织形成的“团长”。
此前,盒马推出的“流动超市”,采取小区轮流制,通过与团长、物业、居委的合作,以社区为单位集体采购需求量大的商品,一次性满足整个小区的日常生活需求,提升了配送效率。
生鲜电商平台盒马也根据抗疫经验,对业务作出适应改变。保留与增设的“流动超市”、社区集单、储货模式,都和社区团购模式类似,这意味着,盒马以新的方式,再次进入社区团购赛道。
事实上,过去几年里,社区团购赛道就迎来了互联网行业的众多玩家。但自2021年以来,社区团购行业进入洗牌期,同城生活破产、橙心优选收缩、十荟团关停业务,甚至在今年以来,美团优选等互联网巨头也暂停了多地服务。
而这一轮收缩调整,主要聚焦于降本增效,收缩非核心区域业务,互联网社区团购业务从过去的流量打法,全面转向对效率的追求。回到盒马,为何选择在此时再进社区团购赛道,还是此次上海经验中,本地化模型的跑通。
盒马资深副总裁赵家钰介绍,在西瓜品类上,社区团购的“一小时供应链”已经跑通。这也为盒马其他的商品提供了参照。
据盒马方面透露,上海8424西瓜正值成熟季,为集中运力提高配送效率,盒马开通了相关团购,居民在线上选购,以小区为配送单位,就能实现当天送达。再由物业和志愿者完成最后100米的配送。
特殊时期,新业务的催生,在给生鲜电商平台带来新的机遇的同时,也对运营、服务等专业化能力方面,提出了更高的要求。未来,移动收银、商品调价、采配、收货、分拣能力都承担着全新的考验。
另一方面,疫情培养起用户习惯的短期红利,还能坚持多久,也仍是一个问号。
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