文|未来商业观察 阿尔沙
当一个企业家在短视频平台直播,走红需要多久?
罗永浩需要一晚,俞敏洪和东方甄选耗时半年。董明珠看起来漫长无期,618她现身直播间,30万观众,卖出39台格力手机,还有20人未付款,铩羽而归。
相比这些,趣店的罗敏起点很高,他走红和罗永浩一样,也只用了一晚。
首场直播带货时,他自我介绍是:“我和新东方的俞老师一样,在做业务转型。”
过去17年间,罗敏曾做过无数次类比:像李彦宏一样、像王兴一样,像马云、刘强东一样。
如今,他像俞敏洪一样,CEO下场,双语直播、不断提及助农。但终归有所不同,新东方带着厚积薄发,该我走红的气运,而罗敏在走捷径,他团队豪华,连搭档都曾是奇葩说的知名辩手。
他太想快速复制成功,但这世间事,有时是欲速则不达。
事实上,哪怕罗敏迅速进入抖音带货榜前五,他的直播间和最热门视频下,仍有不少询问:哪个趣店?做什么的?
预谋已久
趣店CEO罗敏将他的抖音直播选在了最好的时刻。
6月初,罗永浩抖音账号更名为“交个朋友直播间”。一周后,东方甄选直播片段成为社交平台上的最热门素材。新东方股价涨幅一度超10倍。
新旧更替中,罗敏快速登场卖货。
6月15日晚,罗敏搭档奇葩说辩手杨奇函,在抖音开启首场带货直播。
直播开始不久,屏幕上方就出现了显眼的金色大字“上市公司CEO正在直播”。屏幕右侧,又特意标注了“CEO首播”。
罗敏做自我介绍时,再次强调了这一点:“我和新东方的俞老师一样,在做业务转型。”
这样的共同之处还有很多,他学着新东方做双语主播,在报菜名表演时,和俞敏洪一样,大谈农业和助农。
“因为它能真正帮助到数以万计的农民和渔民,还有牧民,我看到他们真的很辛苦,看到他们种的东西、养的东西没有销路,那我可以帮助他们,用互联网直播,他们不会直播,那我去直播。”
而罗敏长达3个半小时的直播带货,并不是为了任何一款农产品。他卖的商品是趣店旗下的预制菜,包括小炒黄牛肉、啤酒鸭、酸菜鱼等共计9款菜品。
罗敏引经据典的产品介绍,配合双语、报菜名、说段子、讲情怀等一系列组合拳,意图明显,一枪打响公司新业务,趣店预制菜。
秀完英语后,他直接在直播中询问:“讲英语为什么不涨粉?”
罗敏百般努力,为直播间带来了两万左右的稳定观看量和19.65万的销售额。当晚,趣店预制菜的直播数据一度排在抖音带货榜第15名,次日凌晨再开播后,进入带货榜前五。
不过,趣店预制菜登榜或许远不止罗敏直播一个原因。
一方面,有关流量的筹备早已开始。5月29日起,罗敏以账号“趣店罗老板”,频频在抖音发布视频。虽公开可见的作品只有7则,但作品数量显示已达到1212。首播前,置顶的热门视频已有上万的点赞。
另一方面,罗敏在直播间给出了相当大的折扣力度。大额优惠券,9.9元包邮,首单9.9元……以啤酒鸭为例,当晚首单9.9元,再下单19.9元,而原价则达到44.9元。
流量造势、低价拉新、通过补贴获客,无疑是互联网企业拉新的最典型套路。而这恰恰也是罗敏最擅长的流量玩法。
他做过销售,跑过地推,发过传单。8年前,罗敏以平均900元的客单价杀入学生贷市场。4年前,他又试图以1亿元撒币快速闯入汽车分租行业。
方法论稍加总结,便有了预制菜的首播大卖。
新东方从决定转型、选品、直播到东方甄选走红,历经8个月时间。而趣店是加速版的新东方,从进入抖音、预热到首播走红,罗敏将时间缩短到2个月之内。
加速催生自有它的麻烦。
首先,粉丝的爆发式增长只发生在首播夜,并不持久。罗敏的抖音账号当日涨粉11.75万。但此后一周,几场直播,在优惠力度打折的情况下,他的粉丝数停在25万。
其次是认知度。趣店没有董宇辉,罗敏除了请来杨奇函,剩下的助理都是公司员工,而他能给出的介绍也只是复旦名校高材生。此外,哪怕趣店预制菜冲榜成功,不少人依旧不知道趣店是什么。
“查了一下,还是没看懂趣店的具体业务。”
更严重的是质疑和指责:
那个给学生放高利贷的公司吧?
老罗,来分期逾期好几年还不起,给我免了呗?
你们害人还不浅吗?
讲情怀的时候很牛逼,撤退的时候也很牛逼。
第N次自救式创业
3个月前,罗敏刚刚完成了一次撤退。
事实上,罗敏在直播间撒谎了。他告诉观众,预制菜是他的第二次创业。而实际上,在趣店的创业新项目里,预制菜都排不进前十。
过去5年,趣店种种创业项目都不了了之。
趣店最初也最成功的项目是趣分期,赛道是互联网金融。
2014年3月,罗敏将趣分期的两万张传单交给了20多个大学生。当晚,趣分期完成第一单,一个大四男生申请分期购买iPad。
几个月后,罗敏从母校江西师范大学带出上百名学生,组建起地推团队。他亲自培训,和所有地推人员一起发传单,直到趣分期的校园贷业务成功挺进各大高校。
839天,趣店在纽交所上市,一度以113亿美元的市值成为中概股中成长最快的互联网公司。
那时,罗敏和团队们喜欢讲述公司快速成立、扩张、上市的故事:选择融资速度更快的创投机构,谈判次日就要求打入百万美金,轮轮融资几乎以月为单位推进。
他们因此拿到了京东、蚂蚁金服的投资,拥有充足现金储备,在校园贷中拔得头筹,抢先上市,荣耀加身。
可IPO和上市只是这个故事的开始。
2016年,趣分期IPO的同时,女大学生裸贷和校园贷自杀事件频频曝出。而趣分期做得正是学生生意,以大一大二学生为主。通过分期,学生们买下父母暂时还不愿意给他们买的东西,电子设备。
很快,监管收紧,未经允许的机构不能从事校园贷业务。罗敏的趣店不得不退出校园市场,庞大的线下团队在最短时间内被裁。
然而首次面对媒体时,他强势表示:他们真心不想做学生生意,利率低市场乱。过期不还的,也不会催,甚至不会打电话,全当福利赠送。
强势没有维持多久,后来再提及那段转型经历时,他开始用失眠、痛苦、艰难决定来形容。
趣店上市,但主营项目开始如走马灯般变幻,校园贷转型现金贷,房贷、高管贷多个项目接连出现。
上市一个月后,罗敏推出汽车金融业务大白汽车,聚焦车贷。同时,罗敏宣称将在直播答题领域投入上亿元“大撒币”进行宣传。
彼时,车贷行业已经有微贷网、投哪网和团贷网等深耕多年的重量级车贷玩家。可罗敏不在乎。
“做汽车新零售,核心是什么?钱钱钱。你首先能拿到1000亿元才行。你只有100亿,干10万辆车就歇菜了。”
趣店CFO杨家康说得更直接,公司负债表有逾90亿元现金。
当年推出校园贷时,罗敏希望年轻人能早点拥有一台电脑。而大白汽车的定位是,通过融资租赁的方式,提供年轻人的第一辆车。
年轻人的生意,始终是好做的。但罗敏失算了。
趣店抱以厚望的大白汽车只运营了两年。趣店2018年财报显示,来自大白汽车的的销售收入21.7亿元,成本则高达27.4亿元。
此外,高月供、恶意拖车、报网条款等负面层出不穷。2019年5月20日,大白汽车业务被叫停。
很快,罗敏又瞄准了奢侈品电商。2020年,疫情肆虐全球,二手奢侈品用户却逆势上涨。
同年3月,趣店推出奢侈品电商万里目。
罗敏将万里目称为自己的第九次创业。
万里目沿用了大白的营销套路,贴合当下最红的风潮。大白汽车靠撒币出圈,万里目则借用了拼多多的百亿补贴、假一赔十,对标天猫、拼多多等电商巨头。
半年时间,霸王条款、假货、欺诈等投诉再次袭来。消费者们收到没有说明书、内盖没有密封的海蓝之谜、包装信息被抹掉的护肤品以及用完严重过敏的SKII神仙水。
面对质疑,万里目客服给出的答复却是:“如果部分商品未显示溯源信息,我们后期会优化上线”。
万里目再次转型,奢侈品平台只留下几人做维护,团队则主推“少儿教育”项目,签署少儿成长中心租赁协议,不断在各省市设立校区。
2022年3月,万里目项目进入缩减阶段,罗敏在朋友圈发文告别。
很快,趣店公布了财报。数据显示,2022年第一季度,公司的一般及行政开支增加77.6%,主要是由于与2021年签署的万里目少儿业务的建设合同有关的里程碑付款增加所致。
如今,趣店股价从上市的34.5美元/股,跌至1.1美元/股。市值蒸发98%,纽交所的退市警告也已来临。
蒲公英没有根系
趣店成立8年来,从互联网金融、汽车新零售、奢侈品电商到k12教育,业务多如四散的蒲公英,高高飞起,飘过无数风口,却无一生根。
直到如今,它的高光时刻仍停留在2017年趣店上市
对罗敏来说,追逐风口的日子,早在17年前就已注定。
2005年,罗敏放弃波导手机南亚办事处的工作,回国考研镀金。他住在北大南门每月600元的地下室,一心考北大光华管理学院的研究生。
那段时间,他听了200多场经济、管理相关的讲座,每场都坐在第一排,提问环节一定要问两个问题:为什么创业?创业要等时机成熟才可以吗?
几乎每个人都告诉他,创业不需等待。
那年,百度已在纳斯达克敲钟上市。一次机会,他听到了李彦宏的演讲。罗敏坐在台下,听到李彦宏说:“我没什么特别之处,只不过赶上了时代。”
罗敏觉得那些讲座帮他开了天眼。一场追击战就此开始。
2005年,王兴推出校内网,三个月累计3万用户。
2006年,罗敏与朋友合伙创办底片网,做校园SNS,以失败告终。
2008年,张旭豪搭建饿了么,穿梭在上海的高校配送外卖。
2010年,罗敏离开好乐买,做pc版卖盒饭平台,也体验了骑手生活,项目再次失败。
2013年起,一年时间,他先后试水汽车团购、互联网教育、校园匿名网站等五六个项目,无一成功。
即便如此,依旧有无数天使投资人们依旧愿意押注在罗敏身上。
从2007年第二次创业开始,梅花创投创始人吴世春几乎参与了每一次对罗敏的投资,以及对趣店的6轮融资。
当年,他拒绝了招聘罗敏,却私下告诉合伙人,不要招他,但可以投资他。他欣赏罗敏的真实自信,认为他能把优缺点全部说清楚,很好管理投资人预期。
罗敏能用最快时间疯狂汲取一切养分。
招人时,他学习马云、刘强东式管理。公司则如美团,CEO没有独立办公室,方便有效沟通。自述观点时,他复刻拼多多黄峥的方法,自建公众号,回溯创业心路历程。
当年接受每日人物采访时,罗敏直言,就像王兴要求美团纵横向前一样,我一直要求我的团队无所畏惧。
而对趣店的另一位投资者蓝驰创投管理合伙人朱天宇来说,这恰恰是罗敏的劣势:
想到什么做什么,执行力强,但是一件事的护城河有多深、天花板有多高,这些创业初期阶段会面临的问题,思考还不够。
罗敏显然没有意识到这一点,他将创业的得与失,归咎于风口。别人抢到了时间点,而他没有。
每次分析那些成功的、失败的创业经历,罗敏总会不自觉提及那些踩中风口的企业,如“我们失败而美团成功的原因”“我卖盒饭的创意是早于饿了么的”。
趣店上市后,他才给出另一种答案:“风口”很多,但未必属于你。
可即便是校园贷,或许也并非完全是罗敏踩中的风口。
趣分期和分期乐同台竞赛的那些年,一直有传闻称,肖文杰邀请罗敏加入分期乐,并将商业模式和盘托出。后来,罗敏没有加入,反而创立了趣分期。
毕竟,趣分期比分期乐晚了7个月。此前,分期乐是唯一的校园贷玩家。
事实上,这个恰当的风口,还存在无数风险。当年在校园贷最火的时候,也没有任何一家互联网巨头杀入战局。
当监管收紧,校园贷无以为继。趣店便失去了核心业务,罗敏也再一次踏上了寻找风口的旅程:汽车新零售、互联网教育、二手奢侈品、再到如今的预制菜。
今年,罗敏在抖音注册账号,写了很长的简介:
趣店创始人 2005年北漂创业,创业十二年2017年带领公司趣店(QD)美国上市;为2017年美国第四大IPO;2021年二次创业预制菜行业,期望能为全球数亿消费者提供方便好吃干净的食品;也希望通过努力为人们的生活带来一些微小而又美好的改变。
在直播中,他详细介绍了这些年的创业经历,最后总结,希望即食餐饮业务成为我们2022年的重要收入来源。
毫无疑问,趣店最新的创业项目是预制菜。
不过,罗敏想要做一个20年企业,恐怕得学会先扎根。在下一次风起时,不要轻易再起飞,寻找新的土壤。
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