文|A轮财经  冯梦堂

文章架构师/ 花哥

自成立到现在，美团的战略经过多轮演变。从团购到外卖，进而到零售，中间不断补充新业务拓展本地生活服务圈。

在2021年，美团公司战略再从“Food+Plantform”变为“零售+科技”战略。

这次转变的背后，则是对科技的重视，尤其是机器人领域。

机器人作为一种智能化的硬件很重要，在包括机器人在内的各种先进技术的驱动下，生活服务领域还有巨大的潜力去提高效率，降低成本。

王兴曾经在谈到科技对美团的价值时，机器人目前是美团投资的关键垂直领域之一。对此王兴也准备了充足的资金，根据美团的年报，2021年研发投入达到167亿元。

如今美团的无人配送车、无人机等陆续实现场景落地，另外美团在自动驾驶、机器人等领域投资频频出手。

美团大额的投资背后的商业逻辑是什么？机器人产业对美团是盈利点还是业务支撑和补充？价值有多大？美团机器人能否撑起未来生活服务的商业帝国？

01.自研和投资，美团机器人的两个轮子

美团通过自研和投资两条腿，在机器人领域不断拓进。美团对机器人的布局遵循王兴的理念，不早不晚。

以送餐为例，目前在自动配送车、无人机配送都有落地应用产品，并在相关领域配置基础设备。

其实早在2016年10月，美团成立W项目组，进行机器人业务的探索。2017年，自动车和无人机业务成为独立部门。

美团无人配送开放平台2018年7月宣布上线，2019年实现片区规模化运营。如今包括飞行器、自动化机场、智能调度系统等技术，九成以上属于美团自研。

截至2022年3月，美团无人机已在深圳落地8个社区，1个商圈，覆盖8000多户居民，完成面向真实用户的订单量超3万。

另外新一代配送车魔袋20配备了高级别自动驾驶能力，并且已经落地应用，在疫情期间发挥配送作用。今年上海疫情，继浦东绿洲康城社区、瑞金医院后，美团自动配送车保供车队已进入复旦大学，为校内师生提供一日三餐的无接触配送服务。

据美团2021年四季度及全年业绩报告中显示，2021年，美团深入推进“零售＋科技”战略，持续加大关键领域科研费用投入，公司全年研发支出同比增长53.1％至167亿元。

这167亿元包含支撑机器人技术的视觉交互、运动交互等各种技术研发，美团对机器人投入不可谓不大。王兴曾表示，“我一直认为美团是一家科技公司，因为我们的使命里就蕴含了科技”。

此外，美团在机器人产业的对外投资中也不遗余力。

自2014年战略投资副总裁陈少晖加入后，美团的投资策略凸显此后，美团开始围绕战略目标不停投投投。

2020年以来，美团的战投部和美团龙珠的投资开始明显关注机器人行业，包括在工业机器人、自动驾驶、激光雷达、AI视觉芯片和晶圆代工等领域，涉及上游的芯片供应商、下游解决方案提供商，覆盖了生活服务、医疗健康、自动驾驶、制造业、智能清洁等多个场景。

仅2021年，美团参与的科技赛道投资事件共15起。机器人赛道直接相关的投资5次，自动驾驶技术投资4次，机器人产业链上下游的集成电路投资3次，商户服务及信息化1次，另外商业房产和生物技术方面分别投资1次。

王兴直接表示，广义的机器人技术未来能发挥更大的价值，机器人是美团投资的关键垂直领域之一。

科技和机器人对于美团战略的意义，王兴不仅口头反复表达，也在用真金白银不断表达。

02.用技术为成本减重，机器人布局势在必行

事实上对于美团来说，机器人产业的布局也势在必行。

外卖业务属于人力密集产业，需要大量的人力，而重人力的商业模式有着很大的缺陷，人力成本大且毛利不高。

2021年，据美团财报显示，美团外卖实现营收963亿元，然而527万外卖骑手配送成本支出达约682亿元，较上一年增长38.3%，占外卖收入比例达71%。

2021年美团全年外卖交易144亿笔，因此如何在高订单的规模效营和精细化运营情况下，降低人力成本，这是关键所在。显然用无人机、无人配送车来替代，成为美团成本减重的利器。

单从配送业务来说布局机器人的意义，有媒体测算，外卖业务骑手成本超过80%。以单笔外卖佣金为例，外卖佣金由平台使用费、技术服务费和配送服务费组成。平台使用费和技术服务费整体不到20%，而配送服务费占比高达82.7%。

而骑手在配送的协同和执行上有时间、体力和社会性限制，无法进一步摊平骑手配送服务费，更无法降低消费者支付的服务费用。

无人配送机器人的使用，有着巨大的潜力去提高外卖配送效率，从而降低成本，也为用户带来更好的体验。

在B端，通过智能机器服务商家，综合引导、接待、点餐、收银结算、其他服务等，可以进一步智能化赋能商家，也是平台商家一体化的重要手段。智能终端对大数据的收集、分析、应用上，将会进一步反向促进商家的运营管理、市场营销。

可以看到，机器人不仅引领产业转型、孕育新商业，也服务人们美好生活、提升品质、满足消费升级的需求。

从这一点上，布局机器人、构建新一代物流体系，赋能商家、服务消费者，也符合美团的战略定位和业务生态圈，更符合美团美好生活的价值追求。

不论是把机器人当成是美团未来业务的支撑工具还是新业务领域拓展，美团对机器人的投入和运营势在必行，这是机器人价值的具体发挥，也是其持续精进的路径。

对于美团来说，未来无人配送有着很大的商业想象空间。

03.大批量的商业化的前夜，仍有未解难题

在很多业界人士看来，无论是自研无人机、无人车，还是对外投资。美团都在利用科技补充自己在餐饮外卖层面的运力，减轻成本负担，提升配送时的安全性和效率。

但往往理想很完美，现实却很参考。

目前要想让机器人完全发挥作用，技术和应用测试还不成熟，配送机器人的大批量商业化应用仍然还有未解难题。

从技术上来说，机器人必须解决视觉交互、内容交互、语音交互、运动交互等技术问题，能够通过语音、视觉、雷达等识别外部信息，并计算处理、运动响应，实现交互，并培养用户习惯。

从商业落地场景上说，无人机的商业化实现还需要系列解决方案，比如飞行器配套的机场、低空物流网络、调度系统等待问题，无人驾驶技术的商业化也需要时间。

对于整个机器人行业的竞争来说，商业角度比拼的是对客户的理解、对工艺的理解、交付能力以及供应链管理能力，技术角度则考虑的是是声、机、光、电、软的系统集成和工程化能力。

另外，在无人配送相关的监管和行业标准尚未出台，政策因素也有着很大的不确定性。

04.王兴的决心才是关键

作为清华理工生，王兴对科技有着很强的执念。

早在2017年，王兴认为互联网下半场最主要的三大方向应该是“上天、入地、全球化”，上天和入地分别指代高科技和深耕产业链。

随着美团的无人机、无人配送车的相继投入运营，必将在原有的数据基础上积累更多机器学习内容。不断的测试迭代增加功能，也必将从另一个路径推进无人配送的加速落地。

如今王兴是美团这艘航母的绝对掌舵者，最重要的是出身于长期的商业实战的他，知道如何有耐心的谋划未来，并一步一步迈向目标。

市场对美团的科技含量往往存在一些偏见，但王兴对于美团技术版图的构建来说，无疑是最大信心支撑。

参考资料：

1. 美团×Robotics＝？- OFweek机器人网

2. 美团外卖骑手背后的AI技术

3. 王兴要做“所有人的敌人”？梳理美团10年战略投资脉络|美团点评|王兴|外卖_新4. 浪科技_新浪网 (sina.com.cn)

5. 国产机器人的三大投资逻辑_最新速递_投资界 (pedaily.cn)

6. 自动驾驶的新拐点，新一轮诸神之战