文|闻旅 李玲玉

编辑|郭鸿云

网红项目又双叒叕出事了！同一天，“步步惊心”网红悬空游乐项目发生两起意外事故，造成一伤一亡，引发关注。

有景区行业人士在接受媒体采访时介绍，“步步惊心”项目一般搭建在峡谷河流上方，游客在安全带的保护下一步步地往对面走去，脚下是万丈深渊或湍急的水流。这样的“步步惊心”游玩项目，在全国多地的景区也在开放运营。

发生如此悲剧令人心痛，同时也敲响了景区关于项目安全的警钟。近年来，各大景区为吸引游客，高空、高速的网红项目一窝蜂涌现，比如玻璃栈道、摇摆桥、高空秋千，这些项目因惊险刺激受到年轻人追捧，成为景区的“吸金”利器。

一方面是景区为吸引客流、提高收入引入网红项目，另一方面是引入网红项目获取客流量时安全事故频发，为什么网红项目时常发生事故？景区到底应该如何遵守安全的警戒线？

那些惊险、刺激、“夺命”的网红项目

7月23日，有多位网友在社交平台发布视频称，天津市蓟州区九山顶景区有游客从悬空吊桥坠落。当晚，天津蓟州区文化和旅游局作出回应称，7月22日14时许，一名游客在游玩九山顶景区“步步惊心”项目时突发身体不适导致昏迷，在工作人员救助过程中坠落，后经抢救无效死亡。

来源天津蓟州区文化和旅游局

无独有偶，同日，湖北恩施地心谷景区的“步步惊心”项目也发生一起游客坠落事件。据湖北恩施地心谷景区微信公众号通报，2022年7月22日15时50分左右，一上海籍游客潘某(10岁)在家人陪同下游玩地心谷景区“步步惊心”项目时，不慎从悬空桥上坠落。经初步诊断，潘某腰椎、胸椎骨折，头皮裂伤，暂无生命危险。目前，涉事项目均已关停整顿。

来源恩施地心谷景区

同一项目一天发生两起意外事故，迅速在网络上传播开来，引发网友热议，众多网友纷纷表示再也不敢去玩高空项目了，同时也引发了大众对“步步惊心”项目安全性的质疑。

来源微博截图

经闻旅梳理发现网红项目发生事故并非个例。不仅是“步步惊心”项目，最近几年，悬崖秋千、玻璃栈桥等网红项目，都曾出过安全事故。比如，2020年9月18日，重庆奥陶纪景区一名工作人员，乘坐景区速滑线拍摄宣传片时发生意外坠亡。2020年8月19日下午，辽宁省本溪市桓仁满族自治县虎谷峡景区内，部分游客乘坐下山玻璃滑道时，因突降暴雨、滑速过快，导致发生人员碰撞，造成1人死亡，多人受伤。

此外，2019年，广西壮族自治区贵港市平南县安怀镇佛子岭旅游景区内的玻璃滑道也发生冲出滑道的事故，造成7人受伤，一人经抢救无效死亡的惨剧；2017年，多名游客在湖北省木兰胜天景区自山顶沿玻璃栈道下滑游玩的过程中发生事故，酿成一死三轻伤的严重后果。

一起又一起的安全事故敲响景区关于项目安全的警钟。虽然刺激的高空项目能够吸引游客，但最重要的是要保障游客的安全。

网红项目安全事故频发的背后

为什么网红游乐项目安全事故频发？通过梳理各方分析以及专家观点可以归纳为以下几点因素：

第一，从“步步惊心”项目的事故来看，景区存在安全隐患。根据网传事发视频显示，7月22日发生事故的天津九山顶景区“步步惊心”项目和湖北恩施地心谷景区“步步惊心”项目的安全绳均固定于游客的上半身，事发时均发生脱落，而且桥下没有设置安全网，这么刺激的项目景区的安全措施并不到位。

第二，景区对于事故的应急处理能力不足。在天津九山顶景区事发后，有蓝天救援队成员在接受红星新闻采访时表示，“施救人员的操作或存在致命错误。从视频中可以看出，缠在被困人员身上的绳索并不牢固，在往上提的过程中，绳索铆点发生位移，最终男子从绳索中脱落。”此外，他还介绍到遇到此类情况，不应急于移动被困者的身体，而应该先打好绳索的铆点，固定住受困者的身体，再进行施救，或者第一时间联系消防员、警方等专业救援人员，寻求帮助。可以看到景区工作人员面临意外事故应急处理能力薄弱、不专业。

对此，中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏在接受央广网采访时分析道，此次天津九山顶景区游客坠桥事故，凸显出景区安全保障性不够、急救技术不够专业、救援人员不够及时等问题。对于高空游玩项目，要设置保险绳和防护网，以最大程度来保障游客人身安全，而安全性不够的项目不该被批准。

第三，景区在运营方面存在问题。在湖北恩施地心谷景区坠落事件中，坠落游客为10岁儿童，虽然儿童在家长陪护下，但是“低龄”游客被允许参与如此惊险的项目或许本身就放大了安全风险。另外在湖北恩施地心谷景区事故中，有个值得深思的细节。10岁的游客坠落后，当地官方的通报是“游客潘某腰椎、胸椎骨折，头皮裂伤，暂无生命危险”，但湖北恩施地心谷景区工作人员事后在接受媒体采访时却回应 “受伤游客并无大碍”，从这一回答中不难看出景区对游客的不负责。

第四，缺乏行业统一标准成为网红游乐项目一大痛点。据一家生产类似“步步惊心”项目游乐设备的厂家工作人员接受媒体采访时透露，像“步步惊心”这样的设备，价格可以做到2600元1米。不仅价格便宜，管理成本也非常低。这种设备没有统一的国家标准，后期的保养维护也不需要专业人员，甚至根本不需要维护。

华侨大学旅游安全研究院教授殷杰在接受媒体采访时也表示，“目前这类网红项目国标、质量标准、安全标准几近空白，《特种设备目录》中的特种设施设备才会纳入市场监督管理部门的监管。而目前这类悬崖秋千、‘步步惊心’等网红项目大多都不在《特种设备目录》之内，也尚未有统一的行业标准，尤其在安全监管、质量保障等方面几乎处于空白状态。”

尚无行业统一的标准下，景区如何遵守安全警戒线、保障游客安全是景区值得思考的问题。

除了行业监管需完善，作为景区，更应该扛起自己在游客安全上的责任与义务。景鉴智库创始人周鸣岐此前在接受闻旅采访时表示，景区/乐园安全事故发生的根源还是在于管理问题，对于景区/乐园中的大型游乐设备的使用和检测，未来还是要依靠相关监管部门加强检查和处罚力度，将事故的责任落实到位，景区/乐园运营方也要严格遵守特种设备使用规范，尽可能规避因主观因素造成安全事故的发生。

此次两起事故的发生也为景区敲响警钟，吸引客流量、提高景区收入无可厚非，但要做到应尽的义务，切实保障游客安全。从“步步惊心”项目引发的事故来看，部分游乐项目存在安全隐患，只有保障好游客的安全，才能够使景区长红。

参考资料：

1、《悬空游乐项目“步步惊心”事故频发 如何让人走得放心》 来源：成都商报红星新闻

2、《记者调查：网红游乐项目为何事故频发》 来源：齐鲁网

3、《网红悬空桥一天两起事故 高空游玩项目如何保障安全？》来源：央广网