文|中外管理杂志 庄文静

前不久，一条新东方发给离职员工的短信在各个社交平台上火了起来，不少在新东方工作过的员工，都收到了来自新东方的岗位邀请，邀请他们回到新东方“再”就业。

据说，此次岗位邀请名为“归巢计划”，目前可在“新东方校友课堂”小程序上找到踪迹。岗位邀请海报显示，本次面向老员工开放的岗位包括主播、高中全日制项目总监、销售运营经理和品牌公关，工作地点均为北京。海报末尾还表示未来将会有更多岗位开放。

本次招聘的直播业务岗位，是针对“新东方直播间”的招聘，并非大家耳熟能详的“东方甄选”直播间。实际上，从公司主体来看，“东方甄选”直播间归属于东方优选（北京）科技有限公司。而本次的老员工回流招聘明确写明了为新东方总公司发起。

每一个上过新东方培训课程的学员，都会收到一本手册，开篇就能看到新东方校训：“在绝望的大山里寻找希望的石头，人生终将辉煌。”

那么，新东方此次归巢行动，体现了新东方何种战略意图？为什么新东方会如此看重老员工的价值？新东方能否通过此契机，以人力资源为切入口，真正地实现由点及面的全面翻身？

召回老员工，用意几何？

“此次新东方邀请老员工回归再就业，主要原因有两点：一是新东方在‘双减’之后，重新找到了业务方向，召回老员工也是为未来业务的趋势储备人才，这也是向市场释放业务重启的信号；二是践行新东方的文化，新东方以及俞敏洪一直以‘有情怀’的公司形象而广为人知，召回老员工也是新东方文化的体现，更是对所有在职员工的一次文化洗礼。其示范作用对新东方未来的经营发展来说，是一次很好的口碑宣传。”前南京德锐企业管理咨询总经理、资深咨询师汤鹏对中外管理传媒表示。

事实上，不仅仅是新东方，我们所熟知的许多知名公司都很看重老员工的价值。比如互联网行业的头部公司腾讯、百度、阿里、京东都有自己的离职员工群，并有专人进行持续维护。国际巨头沃尔玛，定期会开展名为“倦鸟归巢”的离职员工回流计划。而前新东方执行总裁陈向东创办的高途教育，去年也开展过针对离职员工的招聘——“归途计划”。

“据世界知名咨询公司贝恩咨询的研究发现，同雇用新员工相比，企业再次雇用离职员工的成本仅为前者的一半左右；在投入工作后的第一个季度，生产率比那些‘新人’高出40%左右；因为老员工熟悉企业文化，能快速融合；由于熟悉公司业务和人员关系，能快速上手工作；过去的资源，依然能继续发挥作用。”汤鹏补充道，“新东方召回老员工，无论从释放经营将回正轨的信号、塑造企业文化和核心理念的角度考量，还是从降低机会成本、提高未来产出效率的考量，可以说都是一个妙招。”

的确，重视启用离职员工，这通常是一些大企业的做法，不得不承认，优秀企业不仅体现了对老员工价值的重视，更体现了组织的包容度。

永远抓住自己的核心优势

成立于1993年的新东方，在近30年发展历程中，积累了大量的优质教育资源和师资力量。对于新东方来说，这几十年的行业核心优势，一定离不开人，离不开老师。

汤鹏表示，新东方的核心理念和文化，以及由此吸引的一帮优秀老师和人才，一定是它最大的核心优势之一。新东方的精神就是“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”。早期，很多人知道新东方并不是因为它英语教得有多好，而是因为俞敏洪。他有很多励志、幽默而又发人深省的演讲，这些演讲传播的精神内核吸引了很多人。而俞敏洪又复制了很多个“老俞”，他们有情怀、风趣幽默、能说会道，从而让新东方的认知度越来越高、业务规模越来越大。所以，新东方的核心优势是理念文化，进而基于文化吸引、识别和培养了一帮志同道合的人。

而如今，辨识度极高的董宇辉，可以说是新生代老师转型成功的代表人物。而他们的核心能力——利用博学多才的老师身份，一边带货一边双语教学，既能传递哲学思考，又能给人带来积极能量，同时，为人师表的严谨勤奋一览无余。而这其中，不仅仅有身为老师的优势，更有新东方文化的烙印。

事实上，归根结底，企业的成功最终都是文化的成功。

“新东方的核心优势，显性的是人才——优秀的老师，隐性的则是其背后所蕴含和坚持的文化、理念。”汤鹏说。同时，大凡具有持续学习能力的高素质人才，无论在任何领域，都会更易形成自己的方法论，从而揭开成功密码。

问题来了，新东方是否也正在通过“人才战略”，实现真正的翻身呢？

“新东方实现‘翻身’的关键点是，俞敏洪不论是有意还是无意地在践行新东方的企业文化和精神，都做到了表里如一。”汤鹏分析道。从“双减”后教培行业的各大公司表现来看，比如好未来、高途等，新东方无疑是反应和行动最出彩的一个：积极执行国家“双减”政策、捐赠桌椅、不拖欠离职员工的工资和补偿金、全额退学费，再加上俞敏洪亲力亲为在谷底积极探索新业务方向等等，这些都在体现着新东方的文化和价值观，赚足了大众的眼球和人情分，也使不少人产生深刻的共情。

“新东方在普罗大众眼中，始终是一个三观正、有情怀、讲原则、有追求的公司，这种认知已经植入大众的心智。而这是新东方‘翻身’的关键，不管新东方未来做什么，做不做直播业务甚至卖什么都已经不重要，他已经具备了成功的基础。”汤鹏笃定地表示。

而作为投资人，在投资一家企业时，首要的就是要看管理者和管理团队。“无论是创业还是企业转型，成功率其实都是非常低的。所以在这个过程中，企业家和核心管理团队的领导力、人力资源战略将起到至关重要的作用。”汤鹏认为，在此期间，以下几个关键点至关重要：

第一，在遇到困难或迷茫的时候，为团队在黑暗中树立一座灯塔，找到未来的目标和方向，让团队看到坚持的价值和意义，让所有人都不轻言放弃；

第二，拥有强领导力的管理者有着强大的自信和信念，可以为团队注入力量，身体力行地带领团队克服困难走出困境；

第三，拥有强领导力的管理者可以依赖个人魅力、企业未来使命和愿景，吸引、感召一帮志同道合、有共同价值观的人共度时艰，伙伴们因为其人格和言行一致，对其非常的信任。

第四，即使在困境下，拥有强领导力的管理者依然会利用各种手段和工具去激发团队的动力、信心，提升团队的敬业度和凝聚力，努力实现目标

第五，强领导力的团队也会有很强的魄力，即使全员反对，也能承担责任、力排众议地践行自己认为正确的事情，而这源于内心的信念、强大的自信和对未来的判断。

道阻且长，唯有积极应变

股神巴菲特在投资一家公司时，对公司管理层极为看重，他曾多次表示：“我们只愿意与我们喜欢并尊重的人一起工作。”对于许多专业人士来说，他们在买入一家上市公司股票时，短期看估值，中期看业务，长期还是要看人。而成熟的投资者表示：做投资的时间越久，越会敬畏常识，越会看重企业成功的底层逻辑和基石——就是人。

在不确定性时代下，企业面临的经营环境也越来越复杂，如何“以不变应万变”？唯有依靠善于积极应变的人。

对于一个民营企业来说， 企业文化很大程度上就是老板文化，老板是什么样的人、拥有什么样的三观，就在决定企业未来的高度。

我们看到的俞敏洪和新东方，似乎一直是一个积极应变、行动力超强的团队。董宇辉曾在直播中说道：“很多时候，我们只是坐在这里，忧心忡忡地想困难，‘想’只有困难，‘做’才有答案。不要犹豫，先起跑再调整呼吸，先起飞再调整姿势。只有在走的过程中，你才能想清楚。”这一理念，与新东方现在所做的事、所呈现的业务状态高度吻合。

稻盛和夫曾说：“每经历一次痛苦，就完成了一次蜕变。”而新东方，能否找到自己的二次曲线，尚未可知，而其精神，值得借鉴。