记者 | 孙梅欣

为期4天的中国家博会（上海）和中国（建博会）双展，在9月8日落下帷幕。

这场今年上海最大的家居双展，共计吸引约1200家行业品牌参展，超过90%的参展品牌在本场展会发布新品，25家品牌在展会现场举行新品发布会、招商会等，共举行了10场主题展，举办了约50场行业论坛，到会观众超过6.1万人。

在展会上，众多家居企业表示，消费者消费行为的变化，是企业所面临的挑战之一，如何在市场上更精准地寻找到“隐秘”的消费者，也是家居企业正在尝试突破的方向。

同时，随着四部委联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，在政策上为家居行业未来的发展提供了指引。

部分家居企业负责人表示，行业需要自身在产品升级、数字化运营、渠道建设、后续服务等多个维度上进行调整，用于适应消费环境和消费习惯的改变。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在展会上对界面新闻表示，目前消费者的消费需求呈现出多种新趋势，其中一是消费分层加剧，二是行业更加细。

“装修分层表现在，既有‘10万做整装’的需求，也有百万做装修的案例。中高端市场在当前环境下，仍然在持续提高生活条件的改善，中低端市场则更强调极致性价比。”

“过去认为家装公司可以包揽全部过程，现在装修环节又持续细分为只做设计方案和施工图的设计工作室，和只做具体施工的承揽环节。”朱家桂认为，家居行业超过4万亿的生态链需求中，各家居企业应在多样性环境中找到适合自身企业发展的道路。

他在展会上透露，虽然今年整体行情疲软，但家居行业在细分领域，仍然出现了为满足消费升级需求而推动的增长。

他举例称，在不久前结束的红星美凯龙“8·18”大促中，睡眠生活和高端电器成为涨幅最大的品类。“其中睡眠生活同比增幅达到29%，高端电器达到27%。另外，系统门窗同比增幅达到22%，设计客厅同比增幅达到20%。”朱家桂透露。

以睡眠生活品类为例，近年来由于国人对睡眠问题的重视，和睡眠相关的床垫、寝具、软体家居等企业，被市场逐渐纳入“大健康”领域。

慕思股份副总裁盛艳在展会上表达了和朱家桂类似观点。她认为，家居消费呈现的分化在于，在有限的预算下，对家庭区域分类有选择的“升级和降级”：“睡眠领域在内体验感较强的品类寻求在明显身体，床垫业务在加速增长，但在其他家具的选择上，有些消费者就会‘降级’。”

因此，如何理解并且寻找到消费者，同时抓住他们的需求，就成为众多家居企业面临的课题。

朱家桂表示，红星美凯龙近年持续强调“全品类、重运营”，通过营销数字化手段、各类社交平台等，寻找分散在城市各个角落的消费者：“线下到场仍然有很强的消费力，但线上是作为生产内容种草和引流的主阵地。”

米兰之窗执行总裁陈涛表示，传统家居建材品牌门店大部分还是陈列式展示，没有温度，和消费者难以互动：“现在门店改编为场景消费和沉浸式体验的消费友好性店面，让消费者在店面和产品产生互动，借用数字化技术把店面做外延，让消费者可以不出门就达到体验产品的效果。”

美克零售副总经理兼A.R.T.品牌COO葛承康也认为，企业早前更关注线下体验：“过去行业普遍存在数字化较弱的情况，但现在必须进行数字化转型，近两年美克也在为数字化运营打基础。”