文|互联网那些事

如果二手货不便宜了，你还会考虑二手货吗？最近，二手交易平台多抓鱼被用户投诉以75元的价格回收一件价值上千的连衣裙，后又以629元在其平台上出售，上演了一出“中间商大赚差价”的戏码。

不同于闲鱼用户直接将商品售卖给用户的C2C模式，多抓鱼选择了B2C商业模式，即由多抓鱼向用户回收商品。再经过鉴定，清洗，仓储之后统一由平台进行售卖，从而做到“二手物品的循环”。

这样不同于闲鱼的二手交易模式，能否支撑起多抓鱼的业务发展？被用户质疑之后，多抓鱼如何扭转风评？做实体还是做线上，实体店的开设能否成为文青聚集地，文青流量会是多抓鱼的独特打法吗？

多抓鱼靠二手书俘获文青

多抓鱼发展，是因为二手书回收业务。

家里有闲置不看书籍的用户，经过平台的扫描通过后，用户可以出售自己的闲置书籍，并且由平台负担运费，不仅节省了用户作为出售方的开支，而且节省了卖家自己对接买家的交涉成本。

多抓鱼作为平台方，负责将回收来的书籍等物品进行清扫，消毒，翻新，并经过统一仓储存放之后，再进行售卖，作为一个中间商，赚取差价。甚至还能通过平台，为喜欢读书的人建立一个互相交流联系的平台，建立一个“文青”社区。

多抓鱼曾经也因为其富有“文艺”的属性，被市场看好为下一个“豆瓣”。

据天眼查数据显示，多抓鱼历经三次融资，但是2018年B轮后再无动静。

多抓鱼自2017年5月上线后，18个月便卖出了100万本二手书。这样的市场认可也符合目前的消费者需求。

这样“直接”的销售方式，符合了当今时代用户对于“便捷交易”的需求，不需要“砍一刀”，不需要费尽心机和买家谈价格，因此这样的打法也为多抓鱼吸引到了许多的的用户。

B2C业务本应该是利好用户交易模式，最近却屡屡因为“低价回收，高价售卖”受到诟病。对于B2C的平台而言，这样的现象并不少见。例如95分这样的二手球鞋交易平台，同样也存在着几十元回收，几百元出售的现象。

在定价上的斟酌，给卖家和买家都提供一个合理的价格，是目前多抓鱼挽回口碑所需要解决的一个首要问题。

不同于闲鱼这样的二手市场巨头，能够做到全品类的C2C,并且不抽取用户的佣金，作为以卖书为主，客单价本就不高的小众二手交易市场，自然是没有办法像闲鱼这样，也只能选择“提高差价”来维持运营。同时，不满足于只做二手书交易的多抓鱼，也逐步拓宽了服饰和电子产品等多渠道的业务。

“二手+文艺+服饰”也契合了时下风靡的“古着”热潮，例如目前在Vintage复古穿搭”圈的关注者有46万人。2021年，闲鱼也合作了线下的古着交流活动，“玩物丧志集”。当下的年轻人越来越喜欢这样“有故事，有味道”的“老东西”了，一方面可以利用相对更低廉的价格，获得一件“精致”的商品。

这样的“复古流行”也催生了当下二手市场的火爆，根据QuestMobile发布的《2021中国移动互联网年度大报告》数据显示，二手闲置交易类APP的MAU（月活跃用户数）总规模为1.45亿，同比增长19.7%，可目前二手售卖业务存在着巨大的潜力。

也正是这样一个新生的市场，目前还存在着“定价随意”的乱象，尤其是在依托于平台售卖的B2C方式，定价权掌握在平台的手上。而想要获得持续的用户增长，也必须做到合理定价，确定二手产品的合适的价值，做到“买家少花钱，平台卖家能双赢”的局面。

多抓鱼为线上交易找寻出口

作为新的文青聚集地，多抓鱼除了想要分到二手市场的一块蛋糕，同样也瞄向了线下书店。2021年，多抓鱼在北京三里屯举办了一场二手书市集，吸引了大量的用户。

这样的二手书市集，也受到了许多人的欢迎，有许多文青来此打开，买书。而在北京，多抓鱼也开设了自己的第一家线下实体店，北京大望路店。自2019年开设，这家店便承担着多抓鱼迈向线下实体的“初步探索”的使命。

这间店的装修复古，怀旧，把回收来重新塑封过的旧书都装在大的篮子里，也被许多网友誉为是文艺青年的“潘家园”许多人都能在这里淘到想要的二手书籍，其老式的装修，也能吸引一些仅仅想要来打卡的用户来拍照，并且通过这些照片在微博，小红书等平台的发布，也能为书店带来流量。

但是，初入实体书店行业的多抓鱼，并没有赶上行业的好时候。

一方面，有声书籍，电子书籍开始流行，让本就不算大众的实体书市场收到了进一步的挑战，据数据显示，2021年，中国有超过三成的成年国民有听有声书的习惯，实体书需求仅占阅读需求的两成。

而在2020年，受到新冠疫情影响，2020年全国关闭书店数量达1573家，其中不乏言几又，单向街，先锋书店这样经营状况尚且良好的网红书店，对于开设实体书店，多抓鱼并没有把握好时机，看中了网红书店的浪潮，但并没能幸运地收获网红的红利。

2021年十一月，多抓鱼大望路店，作为旗下的第一家实体店，也无奈地选择了闭店。目前也在上海和北京开设有新店，但经营状况也不算良好，在面对高价的质疑时，多抓鱼的工作人员回应也是“成本过高，很难赚钱”。

想要依靠网红书店，文青聚集地的头衔出圈，分到成名的网红书店的蛋糕，并不容易。

搭建循环经济，多抓鱼想要建立“二手”生态

在二手书，二手服饰的交易中，多抓鱼想要建立一个新的“循环经济”消费模式。

在整个社会倡导环保，“碳循环”的大背景下，环保也成为了许多商业公司宣传的口号，例如苹果公司宣布将不再包装内附赠充电器，其本意便是希望用户能利用起家里仍有使用价值的充电器，从而节约成本，节约材耗，达到环保目的。

这样的“零碳经济”，“低碳经济”本质都是使仍具有使用价值的东西重复再利用。而目前的二手交易平台，也正是顺应了这样的发展趋势，多抓鱼也同样希望能够顺应这样的时代红利，发展搭建“循环经济”。

例如，在最近，多抓鱼也想尝试除了二手售卖之外的其他业务，“借阅”。

多抓鱼上线测试了“多抓鱼借阅室”，采取会员订阅制，用户可以仅为自己在一段时间内对书本的使用而付费，再借多抓鱼本身搭

建的清洗，翻新，再包装，相比传统的图书借阅，能够带给用户更好的体验。

作为平台，想要搭建起“循环经济”需要盈利，但不应该是以双向压榨卖家与买家，作为一个二手售卖平台，良好的消费体验，才是一个消费平台的根本，“文艺”“为使用付费”都是多抓鱼相比较于其他平台所具有的特色与优势，但首先，用户需要的是良好的回收与消费体验。

未来，希望多抓鱼的发展，在商业与资本的气息里，仍能保留那一份不变的小众与文艺。

数据来源：天眼查

参考文章：

雷科技《多抓鱼低买高卖惹众怒，文艺情怀背后是赤裸裸的商业贪婪》

一条《过去2年，超过1573家书店死了……》

中国环境报《多抓鱼第一家线下书店关闭》

CBNData《企业争先“从1到0”，“零碳经济”会是下一个风口吗？》

品玩《多抓鱼：互联网文青们的“潘家园”？》