文|江瀚视野观察

在世界互联网市场上，社交软件其实是一个非常重要的赛道，大家熟悉的QQ、微信，包括海外的推特、脸书都是做社交的巨头，然而虽然看上去做社交很好，但是却并不容易，最近字节跳动旗下的飞聊官网被关停，大家都在问即使是贵为APP工厂的字节跳动为啥做社交还是这么难？

一、字节跳动飞聊官网关停？

Tech星球独家获悉，虽然字节跳动旗下的社交产品飞聊没有发布停运公告，但其官网“feiliao.com”已于近期关停，这也意味着官方下载渠道关闭，飞聊退出了互联网社交争夺战。

2019年5月20日凌晨，飞聊正式上线，作为一款开放社交产品，是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合，致力于帮助用户发现同好。

但上线之后，飞聊的表现有些差强人意，虽然在2020年初推出PC版，试图转型做办公型的社交产品，但并没有得到市场的响应，随后飞聊一直处于“放羊”的状态。

紧接着飞聊产品经理单祎在2020年离职，飞聊团队进入了解散倒计时。2021年年底，Tech星球曾披露，飞聊产品团队已发生变动，在岗的员工将调整至内部其他岗位，被视为实质性的解散。另外，飞聊APP已经无法正常使用，页面会出现服务器异常的状况。作为字节在兴趣社交的探路者，预示着飞聊项目告一段落。

而此次的飞聊官网下线后，意味着飞聊正式推出互联网的舞台。

其实，飞聊的下线已经一点都不让人意外，因为之前字节系的另一大社交应用多闪也已经退出历史舞台，去年12月份，新版本的多闪App不再支持用户使用多闪账号，目前只能将原多闪账号合并至抖音账号中，如用户选择不合并账号，用户最终只能将多闪中的余额提现，并注销原多闪账号。此举，意味着多闪正式退场并入抖音。

多闪诞生于2019年，字节对其进行红包引流以及抖音扶持后，成功晋升千万级别月活的产品，但由于短视频社交这个方向虽然很好，但对于当时熟悉了以图文为主的社交方法的用户群体而言，尝试短视频社交仍然是一个新鲜事，再加上拍摄短视频是存在一定的门槛，所以用户在多闪中，更多的是为了尝鲜和接收抖音的私信信息，后来抖音App全面放开私信功能后，多闪的功能也被进一步弱化。

而对于字节跳动来说，除了核心应用抖音从某种意义上来说也有一定的社交功能之外，其还有另一大社交应用飞书，不过在办公社交钉钉、企业微信的围剿下也面临较大压力。

二、为啥即使是字节做社交还是这么难？

不知道大家发现没有，做社交几乎是所有互联网企业心中永远的梦，任何一家互联网巨头，除了以做社交起家的外，基本上做到一定规模都想着做社交，但是除非是一些非常特殊的垂直赛道，一般情况下往往都会面临发展相对缓慢，甚至逐渐被市场所淘汰的境遇，字节跳动的飞聊、多闪如此，之前的飞信也是如此，其他各大巨头或多或少都有铩羽而归的记录，这到底是为什么呢？为啥互联网巨头做社交都会这么难？

首先，社交是人类的核心需求却也是最难的需求。对于大多数互联网企业来说，社交其实是一个极为诱惑的赛道，大家都看到腾讯、Meta、推特等互联网巨头在做好了社交之后，携社交的流量不断形成了众多赛道的优势，几乎是做一个成一个，让各大互联网企业都是羡慕不已，所以往往会摩拳擦掌下场去做社交，然而问题却是往往“秀才造反三年不成”，做社交投入了大量的人力物力，结果却始终差强人意，要么产品逐渐边缘化，要么就只能逐渐放弃。

这其实原因就在于社交是一个先发优势极大的赛道，如果这个赛道上尚未出现比较有名的社交巨头，或者这些社交APP尚未在市场上形成绝对垄断地位，那么做社交其实还是有市场空间，比如说QQ刚刚起步的时候做OICQ，再比如说微信刚刚起步的那个阶段，都是这样的情况，一个赛道尚未形成全面的垄断地位，那么这个时候做社交就是有可能的。

但是，一旦垄断地位形成的话，就会形成足够强势的网络垄断效应，在这样的情况下，一个APP的社交网络越是庞大，那么其网罗的用户数量就越多，由于这些用于之间都有巨大的社交关系，这种社交关系注定了一个用户如果从一个APP迁移到另一个APP的话，必须要支付足够高昂的沉没成本，所以在已有社交巨头的赛道上进行布局，往往就必须要克服上述的高昂社交转移成本，这种成本对于大多数人来说都是非常难以接受的，这也是为什么后发者往往难以在这个市场上有所作为的原因。

其次，产品虽好但后发就是原罪。除了我们上面说的最基础的沉没成本之外，其实后发就已经成为了社交APP布局的原罪，举例来说，不少陌生人社交的产品主打的是差异化的市场赛道，理论上来说这个APP应该和传统的熟人社交APP是不同的，但是实际上的结果却是不少人通过陌生人社交APP来认识，但是几次交流之后，最常见的情况就是互相交换微信号，然后又回归了传统的熟人社交APP进行交流。

其实，这就是社交APP的后发原罪，对于社交APP来说，只要前面有一个足够庞大的巨头在前，那么你做什么其实都会被用户进行比对，如果对标前者来进行布局就会被人讥讽为模仿甚至是抄袭，如果与前者截然不同，用户的使用习惯却已经养成，怎么使用都会觉得别扭，最后往往会选择弃坑。

在这样的情况下，要么你就去开辟一个前者完全不涉及的赛道，比如说陌陌为代表的陌生人社交，比如说钉钉为代表的办公社交，这些领域由于有一定的进入门槛，从而才能有一定的可能性，但是正如同我们之前说的那样，无论是哪一种只要你是后来的，你就有你的问题，用户就不买账，这可能就是社交最大的难题

三、字节的社交玩法到底该向何处去呢？

其实，不仅仅是字节，还有众多的非社交类的巨头APP，真的要进行社交赛道的布局的话，其实选择并不多，要么和字节当前一样在自己的主APP中设定一定的社交功能，把社交当作一个功能来使用，从而降低市场的试错风险，要么则是进一步去寻找全新的垂直赛道，用垂直来寻找潜在的一线生机。

其实，社交就是一个规模经济效应的市场，一个企业的规模越大，其本身的规模经济效应也就越高，从而进一步推高了市场的门槛，让后来者的机会被逐渐降低，这就是社交作为具有鲜明网络经济垄断特征的产业所最特殊的地方。

而对于任何一个互联网巨头来说，社交梦虽然知道难却始终不愿意放弃，这就是社交本身的独特魅力吧！正如同著名历史学家尤瓦尔赫拉里的《人类简史》中论述的那样，人类本身就是一个想象的共同体，而社交是人类生产的核心需求，如何才能在这方面分得一杯羹，这可能是各大互联网企业始终想要追寻的答案。

字节没做好社交，这一点其实不用觉得奇怪，只是后来者如何做好社交？还需要更多人去寻找更多的机会。