文|智东西 夏舍予

编辑|李水青

智东西11月17日消息，刚刚，亚马逊承认了发酵了近一周的裁员传闻。亚马逊的设备和服务部门的负责人戴夫·林普（Dave Limp）在亚马逊博客中发布的备忘录写道：“我们最近决定整合一些团队和计划。这些决定的后果之一是我们不再需要某些角色。”

据外媒《纽约时报》报道，亚马逊计划裁员约1万人，主要集中在公司的企业和技术部门、设备部门、零售部门和人力资源部门。裁员人数约占亚马逊企业员工的3%，但不超过其全球约150万员工（包括小时工）总数的1%。这将是亚马逊历史上规模最大的一次裁员。

此前根据财报，亚马逊在第二季度亏损超过20亿美元，裁员99000人，其中大多数是仓库员工。这些裁员人数再加上本次规模超万人的裁员，今年以来，亚马逊裁员数超过10万人。

亚马逊是最新一家进行大规模裁员的科技巨头。上周，元宇宙巨头Meta宣布将裁员1.1万人，约占其员工总数的13%。埃隆·马斯克（Elon Reeve Musk）收购社交软件推特后，裁员50%。

10月，软件巨头微软在全球范围内裁员约1000人。8月，照片分享公司Snap宣布裁员1300名员工，约占其员工数的1/5。云计算SaaS巨头Salesforce在确认裁员数百个岗位后，也有将继续裁员数千人的传闻。

其实，亚马逊裁员早有迹象。最近一段时间，亚马逊一直在裁减相关业务线，如冻结零售部门的招聘，关停仓库机器人创企Canvas，放弃无人配送车项目Scout的现场测试等。

最近亚马逊发布三季度财报，表现低于投资者预期。上周，亚马逊市值一度下跌超过1万亿美元，又创历史之最。

2022年以来亚马逊的股价变化

01 裁员波及众多，Alexa部门是重点关注

亚马逊此次大规模裁员，波及人数众多。据知情人士透露，在各裁员部门中，Alexa所在的设备部门是备受关注的重点领域。

Alexa是亚马逊最重要的人工智能业务之一。以智能语音服务Alexa为核心，搭载Alexa语音助手的亚马逊Echo设备，开启了全球智能音箱市场的大门，并从此奠定亚马逊在智能硬件领域的霸主地位。2017年，Alexa部门曾大举扩招1万人。

从在LinkedIn发帖的情况来看，事实确实如此。众多亚马逊员工发帖表示，自己受到了亚马逊裁员的影响，并正在寻找新工作。

Arsh Goyal称，亚马逊的Alexa部门、Luna云游戏部门、Robotics部门、Lab126部门都被裁员波及。

亚马逊裁员涉及多个部门

一位Alexa部门的软件开发工程师（SDE）称，Alexa部门的裁员比例达到60%。

Alexa部门裁员比例达60%

而后，Alexa部门的软件工程师、研究科学家纷纷发帖表示自己受到了裁员影响。其中，有研究人员称他的整个研发团队都被裁了。

Alexa部门多位员工发贴

此外，据知情人士透露，最近几周亚马逊还开始解雇一些为广告、内部运营和Fire TV部门的合同员工。

根据外媒Business Insider报道，许多员工对领导层关于裁员事件的沉默感到愤怒。一名员工在亚马逊的内部频道中质疑：“为什么我是从朋友处得知亚马逊要裁员的消息，而不是从公司的内部新闻？”

Business Insider称，员工们感到沮丧的原因主要是领导对于裁员的传闻毫无反应，且没有主动与员工进行沟通。甚至有些高层表示不知情，这加剧了员工们的焦虑情绪。

有知情人士透露，一些亚马逊员工的工作日程自动出现了一场周二与HR部门洽谈的神秘会议，后来，这些员工被证实解雇。

Dave Limp发表的备忘录

今天，亚马逊的设备和服务部门的负责人戴夫·林普（Dave Limp）在亚马逊博客中发布备忘录，正式对裁员消息作出回应。

以下是备忘录的部分编译：

如你们所知，我们将继续面临一个不确定的宏观经济情况。所以，过去几个月中，我们一直在努力寻找，到底什么才是对我们的客户和业务最重要的事情。

经过一系列深入的审查后，我们决定整合一些团队和业务计划，这些决定的后果之一是我们不再需要某些岗位的角色。

我不得不传达这个消息，我为此感到痛苦，因为我知道我们将失去设备和服务部门的优秀的亚马逊人。

我们昨天通知了受到这个决定影响的员工，并将继续为每个人提供密切的支持。我们将协助员工在公司内部寻找新岗位，如果员工在公司内部找不到新岗位，我们将提供离职金、过渡福利和外部工作支持来保障员工。

02 冻结招聘、停止扩张业务裁员早有迹象

其实，亚马逊的大规模裁员早有预警。此前亚马逊在人员招聘和扩展业务两方面都有频繁动作。

在人员招聘方面，两周前，亚马逊冻结了云计算等部门的招聘。10月亚马逊冻结了零售部门的招聘，9月亚马逊冻结了几个小团队的招聘。

在业务部门上，今年10月上旬亚马逊接连宣布关停仓库机器人初创公司Canvas，放弃无人配送车项目Scout的现场测试，终止开发线上旅游产品Amazon Explore，以及关闭在线面料业务Fabric。8月，亚马逊还关闭了远程医疗服务Amazon Care。

据知情人士透露，在各裁员部门中，Alexa所在的设备部门是亚马逊领导层的重点关注领域，该部门拥有超过1万名员工。

部分Alexa设备

此前，亚马逊高层认为，Alexa语音助手或许会代替手机，成为下一个重要的消费场景，所以他们加大了对Alexa业务的投入。2017-2018年，亚马逊为Alexa和Echo设备部门招聘超过1万名工程师。

但Alexa后续的盈利情况不如预期。相关人士透露，即使卖出了数亿台支持Alexa的设备，Alexa所在的业务部门2018年也亏损了约50亿美元。亚马逊也承认，这些产品的利润率很低。

知情人士还透露，除了设备部门，亚马逊还通知了其它非盈利部门的员工申请内部转岗，因为他们所在的团队或将被解散。

但这种解决办法也并非万全之策。一位亚马逊员工透露，她正在申请公司的内部转岗，等待消费者部门全职岗位的面试，但后来被通知，面试取消了。亚马逊也不再续签与她的劳动合同。

亚马逊发言人声明：“我们会考虑当前的宏观环境，并考虑优化成本。”此外，发言人仍称亚马逊对Alexa业务持乐观心态，Alexa业务仍然是亚马逊的重要业务。”

上周，亚马逊宣布冻结企业职位的招聘。

亚马逊高管贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）在给员工的一份关于招聘冻结的说明中写道，“一般来说，根据公司的业务或领域，我们会雇佣回填人员来取代那些转向新机会的员工，并且有一些有针对性的地方我们将继续逐步招聘人员。”

亚马逊的内部备忘录

03 疫情红利见顶，亚马逊断臂求生

《纽约时报》称，亚马逊通常是一家重视稳定性的公司，现在它大幅裁员、删减业务，彰显出全球经济变化给它带来的巨大压力，迫使它削减多年来人员过剩、产出效率不好的业务，断臂求生。

本次裁员与亚马逊在疫情期间的巨大扩张形成鲜明对比。2020年新冠疫情爆发后，消费者纷纷转向网上购物。

因此，经营线上商铺的企业纷纷开始使用亚马逊的云计算服务，这让亚马逊的客户激增。此后亚马逊开始扩招，在两年内雇用了超过80万员工。亚马逊的全球员工人数从79.8万增加到了160万。

增加的大部分员工主要是仓库工人，亚马逊希望这样能够让劳动力人数跟上在线订单的激增数。同时，亚马逊还收购了一家初级医疗运营公司One Medical，计划扩张医疗业务。

但疫情给亚马逊带来的红利或许已经见顶，今年早些时候，亚马逊的销售额增长放缓到二十年以来的最低水平。

由于快速扩张，亚马逊将面临着成本高昂的问题。此外这还受到消费者购物习惯改变和高通胀的影响。8月，亚马逊宣布关闭其远程医疗部门Amazon Care，停止扩张计划。

04 史上最大规模裁员，亚马逊风波不断

受通货膨胀加剧、货币政策紧缩的宏观背景影响下，亚马逊交出了一份让投资者没那么满意的成绩单。

上月，亚马逊发布第三季度财报。财报显示，亚马逊2022年第三季度营收为1271亿美元，同比增长14.7%；净利润为28.7亿美元，同比下滑9%。

11月2日，受财报影响，投资者抛售、股价下跌影响，亚马逊成为全球首家市值蒸发1万亿美元的上市公司。而亚马逊的联合创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的财富也一度蒸发830亿美元。

亚马逊作为一家电商巨头，雇佣风格有明显的季节性倾向。上半年是购物淡季，亚马逊通过大规模裁员削减成本。今年第二季度，亚马逊亏损20亿美元，裁员99000人，其中大多数是仓库工人、兼职工和季节工。

而接近年终，用户购物需求激增，亚马逊又将大量招聘季节性员工，10月亚马逊又发布15万个岗位的招聘计划，包括全职、季节性和兼职员工。但在发布招聘大量临时员工的同时，亚马逊又冻结了仍有近万个岗位空缺的零售业务的招聘。亚马逊撤销了其中尚未盈利业务的团队，并将团队员工重新分配到更赚钱的业务部门。

亚马逊此时选择冻结招聘，加大零工的招聘，是为了加大对现金牛业务的投入，以应对其核心零售业务增长放缓的问题。

亚马逊发言人Brad Glasser在一份声明中说：“我们有很多不同的业务处于不同的发展阶段，我们希望在不同的时刻不断调整这些企业的招聘策略。”

而本次将开启的近万人裁员，是亚马逊历史上规模最大的、对于正式企业员工的集中裁员。

此前亚马逊也曾有过靠裁员渡过难关的时候。2001年互联网泡沫破裂时，亚马逊裁员1500人，占当时员工总数的15%。后来亚马逊经历了另一段快速扩张期，在2017年为Alexa部门扩招超过1万人后，在2018年初又裁掉了数百名企业员工。

05.结语：化解长期危机还需发展新增长曲线

随着全球经济波动，硅谷正迎来多年罕见的裁员潮。

亚马逊、微软等科技巨头多年来在美国经济周期中坚挺，但今年却比传统行业受到更大的影响。裁员成为各大公司降本增效的一致选择。

但裁员只是一种手段，本质上，以互联网业务为主的科技巨头面临主营业务及盈利模式的挑战。

智东西认为，以云、AI与产业数字化为代表的“第二增长曲线”能否突围，将成为他们化解长期危机的一大关键。