文|网经社

11月21日消息，亚马逊近日正式启动历史上规模最大的万人裁员计划，并将持续到2023年，旗下语音助手Alexa和其它硬件业务今年或将带来大约100亿美元的亏损。此外，公司日前市值跌破万亿美元，成为全球首家市值蒸发1万亿美元的上市公司。究其原因，三季度业绩不佳，扩张失速，多方“围剿”，亚马逊陷入“水深火热”中。

出品｜网经社B2B与跨境电商部

作者｜王添蓉

审稿｜勇全

题图｜网经社图库

一、业绩增长放缓 低于市场预期

据悉，在此轮计划中，涉及部门范围之广也较为少见，几乎涵盖亚马逊零售、设备、人力资源等关键部门及近年来大力拓展的远程医疗、无人配送、机器人、线上旅游等新兴业务。

而先前在三季度的电话会议上，亚马逊首席财务官Brian Olsavsky就预告过此次大裁员行动。当时，Olsavsky表示，与大多数公司一样，亚马逊正在为可能会放缓的增长期做准备，未来在招聘事宜上会非常谨慎，目前公司也在研究结构成本，寻找能够节省资金的方法。

2022财年第三季度财报显示，截至9月底，亚马逊公司公布三季度营业收入为1271亿美元，低于市场预期的1274.6亿美元。同时，亚马逊预计四季度营业收入将介于1410亿美元至1480亿美元，显著低于市场预期的1551.5亿美元。

今年前9个月，亚马逊累计亏损30亿美元。若四季度的利空预期持续，预计亚马逊年度亏损将进一步扩大，将与前两年业绩形成鲜明对比。据悉，在2021年和2020年亚马逊分别录得约330亿美元和210亿美元的净利润。

今年以来，亚马逊股价已下跌42.2%，相较安迪·杰西接任时的2021年7月，其市值更是蒸发了近1万亿美元。有分析指出，亚马逊市值暴跌源自多个因素，主要有今年通货膨胀加剧、货币政策收紧和令人失望的业绩报告引发市场对该公司股票的历史性抛售。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平表示，亚马逊近期市值蒸发1万亿美元，计划裁员1万人跟其业绩不佳，投资者信心不足，扩张过快也导致了成本飙升需要通过裁员来控制成本。今年三季度，亚马逊营业收入1271亿美元低于市场预期，多项业务的销售额增长在该季度放缓，汇率利空也在增加，同时亚马逊预计四季度营收也显著低于市场预期。所以亚马逊将采取暂停一些部门招聘并缩小一些产品和服务等措施以“勒紧裤腰带”。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鼎汇出海跨境电商研究院创始人高长春表示，亚马逊宣布裁员原因系：一是不稳定的宏观经济给亚马逊带来巨大的冲击；二是亏损是导火索，亚马逊在今年第二季度发布的财报中显示亏损超过了20亿美元，Q2的营收同比增长7.2%，是近20年来增长速度最慢的一次。

网经社电子商务研究中心特约研究员王与剑表示，从企业自身来看，2022年亚马逊Q1和Q2持续的亏损，即便Q3有所缓解，但依然低于预期，尤其公司在疫情期间大力投入物流，配送网络在过去的两年半的时间翻了一倍；其次，云计算的同比增速连续下滑第三个季度，从二季度33%下降到27%，同时经营利润率略微下滑至26%，在经济下行期，企业的现金流面临压力，其股价下跌是多重因素叠加的结果。亚马逊2022年不尽如人意的财报，也让亚马逊不得不作出战略性调整，2019年-2021年受线上购物激增影响快速扩张的业务和人员，首当其冲，引发业务收缩和裁员。这不仅是为了应对当前的寒冬，也是防患于未来可能进一步恶化的风险。

“当前，依靠过去几年在电商基础设施层面的大幅投入，相关报告显示，2021年亚马逊市占率位居美国电商第一达40.4%，同期沃尔玛电商占比7.1%。综合考虑品类结构、基础设施因素，预计亚马逊在北美市场的电商份额中期仍将进一步提升。成本端，目前国际油价、集装箱运输成本正环比改善，叠加公司对仓储运营策略的调整，履约成本有望下行。随着公司裁员1万人，削减人员招聘，降低资本开支，将会改善公司的经营状况，也可能迎来公司健康良性发展。”王与剑称。

网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，其实亚马逊是非常注重业务稳定性和团队稳定性的企业，有如此大规模的裁员举动说明它已经感受到因全球经济的恶化，以及市场带给它们的压力。在很长的一段时间里，亚马逊一直有大企业病，比如人手过剩，以及业务交付能力的不足，而在全球经济逆行的背景下，裁员是必然的。

二、成本持续攀升 高速扩张埋下隐患

继今年第一季度出现七年来首次亏损后，第二季度，亚马逊再次净亏损20.28亿美元。根据财报，今年前三季度，亚马逊累计亏损达30亿美元。而亏损的一个重要原因便是“人工及物流等支出不断上升”。而仅前两个季度，亚马逊的直属员工减少了9.9万人，下降幅度创下了历史新高。业内人士认为，加之其三季度以来陆续进行的裁员计划，今年亚马逊裁员数共计将超过10万人。

除了外部因素影响，亚马逊如今面临的窘境，与其前期经历的一轮高速扩张也有极大关联。财报显示，2018年，亚马逊的净销售额2329亿美元，员工人数为56万人。2021年，亚马逊净销售额为4698亿美元，而截至2021年12月31日的员工人数为约160万人，3年时间激增186%。

近年来，亚马逊进行了大举并购，陆续收购全食超市、好莱坞电影制片公司米高梅、医疗保健提供商以及扫地机器人龙头iRobot等。收购业务短期内暂未对业绩形成正面影响，加之外部环境恶化，亚马逊自今年开始被迫进入一轮收缩期。亚马逊首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基近日对外表示，预计利空带来的影响将在四季度持续。亚马逊将采取暂停一些部门招聘并缩小一些产品和服务等措施以“勒紧裤腰带”。

网经社电子商务研究中心特约研究员、潜海汇创始人兼CEO操龙辉表示，疫情爆发以来，亚马逊从2019年底到2022年初，全球员工总人数从80万直接扩张到160万，以应对疫情刺激的线上消费需求。自2022年初，全球疫情放缓且部分地区逐步开放，消费者重新返回到线下实体消费，加上近年来全球经济放缓及通货膨胀，亚马逊零售业务增长缓慢，亚马逊此次减员早在行业预测当中。今年，跨境电商行业也出现诸多裁员现象，几乎涉及到全生态；在当今的市场环境下，活下来、修内功、降成本和增人效是当务之急；面对扑面而来的各种变化，面对尚未结束的全球疫情，我们还是要提升自身的核心竞争力，才不会被时代淘汰。

“亚马逊当前的处境除了受全球经济形势影响，与自身的发展战略也脱不开关系。数据显示，2018年亚马逊的员工人数为56万人，而截至2021年12月31日的员工人数为约160万人，短短3年便增长了86%。2021年现任CEO贾西开始掌管公司，恰逢全球疫情刚刚爆发，给电商等在线业务带来发展红利，亚马逊便开始大规模扩张。不过，随着全球经济放缓、疫情红利消退，华尔街投资者越来越不看好科技巨头，且急速扩张导致的高额成本也让亚马逊不堪重压，多种因素导致其业绩增速开始放缓。

除了裁员之外，亚马逊还通过削减库容、收缩项目来控制成本。今年以来，亚马逊接连关闭了书店和一些快闪店等实体店铺，并陆续关闭、取消或延迟一些新的仓库地点。除此之外，远程医疗服务项目Amazon care、自主送货上门机器人Scout等多项业务都已被关停，几乎所有美国客户服务呼叫中心都被关闭。寒冬之下，亚马逊开始断臂求生。”张周平表示。

“今年以来，受通货膨胀、电商红利消退等影响，作为电商巨头的亚马逊成本持续飙升、在线及跨境业务增长停滞。高速扩张埋下隐患除了外部因素影响，亚马逊如今面临的窘境，与其前期经历的一轮高速扩张也有极大关联。”朱秋城表示。

王与剑表示，近期以来，大规模裁员的不止亚马逊一家，在市场寒流冲击下，硅谷的其他企业也在进行大规模裁员，就比如Meta、微软和被马斯克收购的Twitter。我们可以看到，全球经济恶化，像亚马逊之类的大型科技公司也未能免受威胁整体经济的经济风暴的影响。

张周平表示，当主要科技公司的业绩下滑并进行大规模的裁员时，就说明经济正在衰退。自2022年以来，科技股和成长型股票一直备受打击，加之市场对经济衰退的担忧进一步抑制了对该行业的投资情绪。数据表明，美国前五大科技公司的市值今年总计蒸发了近4万亿美元。

三、市场竞争激烈，面临多方“围剿”

不止是成本压力，亚马逊还面临着对手的夹击。根据Finbold公布的数据显示，快时尚品牌SHEIN以183.45%的增速，位居2022年美国在线流量增长率电商平台的第一名，而亚马逊在美国的在线流量增长率仅为28.12%，远不及SHEIN，这给亚马逊带来了不小的危机感。

当前，亚马逊所面临的难题中，除了海外需求下降以外，流量或许是其最大的麻烦。2021年开始，沃尔玛的线上平台开始向国内卖家开放，抢夺了亚马逊一大波流量；另外，新兴玩家如Shopee、Lazada等开始全力冲刺；同时，像SheIn、Tik Tok等跨境电商平台也在蚕食亚马逊的流量。

张周平表示，当前，亚马逊虽依然是全球电商“领头羊”，但也面临着多方对手的“围剿”，面临着流量下滑的局面。除海外电商平台的eBay、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、Allegro、MercadoLibre、Joom外，也面临着国内跨境电商平台例如：阿里国际站、全球速卖通、京东全球贸、TikTok Shop、拼多多Temu、敦煌网等等的竞争。从2021年开始，沃尔玛的线上平台开始向国内卖家开放，相关数据显示，沃尔玛电商零售市场份额从2012年的3%上升至2021年的8%。不仅如此，根据Finbold最新数据，亚马逊在美国的在线流量增长率仅为28.12%，而SHEIN的增速却高达183.45%。

王与剑表示，然而2021年沃尔玛电商收入增长89%，远超亚马逊16%的增幅。此外Shopify、Temu、Shein 等电商平台分流部分第三方卖家，特别是海外版拼多多Temu 进入美国，商品品类与亚马逊3P业务重合度较高，低价的定位可能对亚马逊的增量带来冲击。

“很多亚马逊上的大卖家都在逐渐摆脱平台“依赖症”，拓宽自己的销售渠道：做独立站、线上+线下双线运营等。其实不光是亚马逊平台在裁员，包括国内的卖家一直在断断续续的裁员，脸书母公司Meta和推特近期也陆续宣布大幅裁员。在我看来，裁员只是企业降本增效的一种手段，通过优化公司的人员结构和业务结构，实现一个长期有利润的生存模式，裁员本质上还是全球跨境市场变化、盈利模式变化和经济衰退给企业带来的挑战。”高长春表示。

当前，出口跨境电商产业链中的玩家包括：1）平台类：阿里巴巴国际站、亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龙网、大健云仓、敦煌网、MercadoLibre、Joom、联络互动、Temu；2）卖家类：SHEIN、安克创新、patpat、泽宝、棒谷、有棵树、跨境通、通拓、赛维、兰亭集势、子不语、三态股份、傲基、致欧科技、易佰网络、吉宏股份、华宝新能、绿联科技等；3）服务商类：易点天下、卓志、SHOPLINE、纵腾、递四方、至美通、PingPong、连连支付、派安盈、易宝支付、易仓、领星、飞书互动、思亿欧等。