编译｜执惠旅游

据华尔街见闻报道， 迪士尼现任高管联合前任CEO对现在CEO发起“政变”。11月16日，前任CEO艾格接到迪士尼CFO电话，征求其重返公司的意愿，11月20日董事长主席通知现任CEO“不再需要他的服务”，短短几天，百年迪士尼管理层发生巨变。

但所谓“冰冻三尺，非一日之寒”。迪士尼急于换帅很大程度上根源于公司不太理想的业绩，特别是近一年来，股价跌幅接近40%。与高峰期的每股超200美元股价相比，目前的估计不足90美元，比“腰斩”还要低，而投资者根据市场行情“用脚投票”，也给管理层施加很大的压力。

华尔街见闻在报道中提出，自上任起，查佩克与前任艾格的关系就比较紧张，新冠疫情初期在裁员10万人、完成交接工作等问题上有不同的想法。虽然在疫情期间，两人都同意重点抓Disney+流媒体业务获得现金流，拯救公司于财务危机之中，但查佩克对该业务未来发展的目标及执行方式与艾格有不同的观点，这反应出两人领导风格的鲜明差异。

与明星斯嘉丽·约翰森的官司纷争也反映出两任CEO的不同工作经验和领导风格，查佩克支持发表针对这位好莱坞巨星的做法也暴露出他不谙于好莱坞人才打交道的缺点。多年来，艾格与电影明星、明星经纪人及公司创意部门高管都建立了良好的关系，几乎可以肯定的是，如果艾格在，他不会让迪士尼这样的所谓“家丑”暴露在大众眼皮底下。

今年年初，查佩克计划利用元宇宙技术提升公司主题公园及流媒体相关的业务，但佛罗里达州推出的与同性恋权利相关的《父母教育权利法案》让迪士尼陷入政治风暴之中。公司支持LGBT的权利，并在《星球大战》多部电影中签约LGBT明星，但这与州政府的立场相反，导致双方对立关系升级，政府威胁取消迪士尼在佛罗里达奥兰多享受多年的度假区自治权。

这两大事件没有处理好，在迪士尼公司内部及美国国内掀起巨大的反响，很多员工、公司高管及LGBT人群对查佩克的领导能力再次提出质疑。加之2022财年业绩不佳，公司流媒体业务亏损加剧，且在未来一个季度看不到好转的迹象，多种因素叠加，多重矛盾爆发，管理层发生突变虽在意料之外，但也在情理之中，前任CEO艾格重返，正处于百年庆祝活动的迪士尼，期待他如刚接任公司CEO时起到的力挽狂澜之作用。

以下文字编译自《华尔街日报》

原文标题：Bob Iger vs. Bob Chapek: Inside the Disney Coup

原文链接：https://www.wsj.com/articles/bob-iger-bob-chapek-disney-coup-11671236928

原文分两部分，此为文章第一部分。

鲍勃·艾格离开华特迪士尼接近一年，但身边大多认识他的人很清楚，他其实从未真正的放手。他几乎成为公司的“影子CEO”，倾听来自迪士尼高管的诉苦，有一些高管还是他亲自培养的，很大程度上削弱了其继任者的威望。

当原来团队里的现任高管请他回来担任首席执行官，艾格随后告诉身边的人，说他隐约知道接下来“剧本”的走向。

接近三年的时间里，艾格在迪士尼选择的继任者鲍勃·查佩克面临的危机接踵而至：导致主题公园和电影院线关闭的新冠疫情、与佛罗里达州长的激烈交恶以及此前未报道过与CFO在董事会的激烈争吵。

一个接一个，查佩克在公司先后失去身边人的支持，先是迪士尼粉丝，后来是影视创意人才、迪士尼员工、华尔街，最后是迪士尼董事会。

这些矛盾积累到11月8日财报电话会议终于爆发。在这场56分钟的会议上，查佩克避谈迪士尼流媒体业务亏损14.7亿美元的事实，转而重点介绍华特迪士尼世界度假区中的万圣节主题景点Mickey's Not-So-Scary Halloween Party及其他项目取得的成功。

在与迪士尼CFO克里斯汀娜·麦卡西短信交流的过程中，CNBC专栏主持人吉姆·克莱默（Jim Cramer）称迪士尼这一财季的业绩“非常糟糕”。

财报公布第二天，迪士尼股价大跌13.2%，是公司历史上单日股价跌幅最大的一天之一。今年第二位向迪士尼发起挑战的投资活动者尼尔森·佩尔茨，开始买进迪士尼股票，克莱默还在节目上对查佩克进行批评。

其他公司的首席执行官可能也遭遇过以上类似的挫折，但他们并没有像艾格这样的前任在背后密切注视他的一举一动。

这位迪士尼前任董事会主席兼CEO掌管公司长达15年，并在2020年2月查佩克上任后留任公司很长一段时间。艾格对查佩克不是很满意，这是众所周知的事儿，但不为外人熟知的是，他对查佩克反感的程度之深，甚至在背后不遗余力地“拆他的台”。

事实上，仍在合同期担任执行董事长期间，艾格并未搬出他在加利福尼亚伯班克总部的办公室，他与查佩克领导下的高管开战略会议而不邀请这位新任CEO本人参会。

查佩克跟身边的朋友说，艾格的态度好像在告诉他：“他们听从我的安排，而不是听你的。”

艾格今年71岁，查佩克上任后没有征求他的建议，他觉得自己受到了怠慢。他告诉身边的亲信说，查佩克(今年63岁)工作做得不好，不能胜任。就这样，在查佩克想在公司站稳脚跟的时候，艾格在公司暗地施展影响力。在一个播客采访中，艾格提到，他最喜欢的迪士尼人物形象是古代北欧斯堪的纳维亚的雷神，后者在电影《复仇者联盟：终局之战》中被说服从退休复职，帮助超级英雄征服反派人物“灭霸”萨诺斯。

2021年底，艾格在多年四次推迟退休时间后最终离开迪士尼，而他的回归源于11个月后11月16日的一通电话。

迪士尼CFO麦卡西对查佩克的工作表现和领导风格不满，于是她向她认为能替代查佩克的那个人寻求帮助。她和艾格一起共事超过15年，艾格离任后还一直保持联系，去年夏天还爱荷华州的太阳谷参加传媒公司高管年度活动时一起午餐。

麦卡西打电话问艾格是否考虑回归迪士尼，后者给了肯定的回答。两天后，公司董事会主席苏珊阿诺德向他发出聘请，知道艾格很可能会接受这份工作。

苏珊的这一举动被视为一个有多年权力斗争公司剧本的终结，而这个公司在娱乐行业以最会讲故事见称。

迪士尼面临的挑战现在轮到艾格去应对。股价处于近三年来最低位，自去年以来公司市值蒸发超过一半，致使股东的投资组合中损失数亿美元的资产。

在与投资者讨论艾格的回归时，迪士尼投资者关系高管把公司目前的状态描述为“脆弱”，地球上最快乐地方上的创造者正处在不寻常的低谷期。

以上这段艾格继任他的继任故事的叙述是基于迪士尼前高管以及公司一系列导致查佩克出局的活动、行动及谈话知情人士提供的第一手资料。

剑拔弩张

自上任起，查佩克与前任的关系就比较紧张。2020年初，突入其来的新冠疫情迫使迪士尼关闭全球迪士尼乐园，这两位高管就如何裁减超过10万名乐园员工上存在较大分歧。

艾格的想法是，先等国会减少疫情对经济影响的相关法令通过，然后再决定裁员计划。但查佩克一心想快速降低成本，保留现金流。最后艾格的意见占据上风，成功说服董事会选择等待时机。

查佩克试下向他的副手抱怨说，他在公司还没有完全掌权，不久后，大家都听到了其中的缘由。

2020年4月，艾格告诉《纽约时报》说，他退居二线的计划被新冠疫情打乱。“这个危机比较严重，对迪士尼影响深远，我有责任帮助鲍勃（查佩克）和公司共同应对，尤其是我在公司当了15年的CEO！”

查佩克听到这个消息很生气，这让查佩克会寻求艾格意见的可能性从不太可能直接变成不可能。

2020年8月，迪士尼发布疫情期间第一个完整的季报，这是自2001年以来第一次季度亏损，亏损近50亿美元。

新冠疫情导致封锁措施频发，但也有积极的一面。迪士尼新推出的流媒体服务Disney+在2021财年第一个季度获得2100万新增订阅用户。由于国家颁布封锁措施，人们被迫居家，Disney+成为查佩克首要处理的优先战略事项，而这一点上查佩克和艾格罕见地达成一致意见。

2019年4月，Disney+推出7个月之前，艾格告诉投资者公司计划在未来五年内，新增流媒体订阅用户的目标定在6000-9000万之间。

但2020年12月，查佩克宣布提高艾格制定的目标。他表示，到2024年，Disney+订阅用户最高达到2.6亿。艾格在私下里对这个大得惊人的预测提出质疑，表示提出这么一个宏大的目标并不明智。因为艾格更倾向于“低承诺，高兑现”的领导风格。

到2021年初，查佩克的推动流媒体的努力收到成效。2021年2月，迪士尼季度财报实现1700万美元的运营利润，虽然与一年前的21亿美元不值一提，但至少在正确的方向前进。

2021年3月，公司宣布Disney+在推出16个月后订阅用户突破1亿，迪士尼股价在3月8日这一天以每股201.91美元创下历史新高。鉴于迪士尼两大核心业务院线电影和主题公园都深受新冠疫情影响，关于流媒体业务的这一里程碑事件对公司十分重要。

背景不同

很多电影院因疫情关闭，Disney+的出现为电影发布难题提供一个解决方案。多部即将上映的电影在该流媒体平台首映，帮助迪士尼获得新增用户，也有助于提升股价。

公司还决定2021年漫威影业出品的电影《黑寡妇》将在电影院线和Disney+流媒体平台同时首映，电影的主演明星斯嘉丽·约翰森要求重新协商合同，以弥补这种发布方式给她带来的票房分成损失。

经过几个周的拉锯战，这位女演员起诉迪士尼，引发多年来迪士尼与好莱坞人才之间最高调的公开斗争之一。

迪士尼负责宣传的员工发布了一份经过查佩克审核及批准的公开声明，表示公司已经支付约翰森2000万美元，她发起的这场官司，冷漠不顾新冠疫情带来的全球范围内长期可怕的影响，令人伤心，也让人苦恼。

此举引发好莱坞内部人士和约翰森粉丝对迪士尼严厉的公开回应。查佩克的批评者称，这是让一位好莱坞圈外人士担任一家娱乐公司首席执行官带来诸多问题的经典案例。

查佩克自称是一个是来自印第安纳州哈蒙德市的“钥匙儿童”，他的父亲是一位机械师，会在暑假带全家去华特迪士尼世界游玩。他1993年加入迪士尼的家庭娱乐部门，他后来升任消费者产品部门的主管，负责零售及IP商品授权，后来负责主题公园部门。在此之前，他在全球食品大亨H.J亨氏公司的海鲜及宠物食品部门工作。

艾格出生在一个中产阶级家庭，在长岛郊区长大，他的工作主要跟美国演艺界打交道。他一路晋升至ABC广播网络公司的高管行列，比1995年迪士尼收购ABC早了在近20年。

在担任迪士尼CEO期间，艾格与电影明星、明星经纪人及公司创意部门高管建立很好的关系，并以此闻名于好莱坞。他生活在洛杉矶豪华小区布伦特伍德，这个小区被著名的日落大道(Sunset Boulevard)一分为二。

艾格此前曾宣布过离开迪士尼，但最终没能成功。在2011年宣布2015年退休后，艾格又多次延期了他的合同，最近一次发生在迪士尼宣布713亿美元收购21世纪福克斯娱乐资产后。此后，潜在的继任者先后离开，能成为公司CEO的候选人越来越少。

查佩克生活在洛杉矶郡县西部边缘的圣费尔南多谷高档郊区西湖村(Westlake Village)，他与艾格一起同事超过10年。两个人看起来志趣相投。

在查佩克提名迪士尼CEO几个月前，艾格为他写了一封推荐信，以示对他获得母校印尼安纳大学荣誉学位的支持。

“鲍勃以他的商业敏锐度著称，多次做出的亮丽业绩也证明了他的能力，”艾格写道，还称赞他在开发上海迪士尼乐园期间的出色工作，后者是艾格职业生涯的标志性项目之一。

“但我一直钦佩他，真正定义他作为领导者并带领他走向成功的是，他的仁慈，”艾格写道，“这是他性格中最重要的道德品质。”

立场左偏

2022年伊始，查佩克身边的管理人员称之为有远见卓识的领导者，他的影响力给迪士尼公司留下的印记不久就会显现。不久后，查佩克下达指示，要求迪士尼电影、主题公园及其他部门高管一起进行头脑风暴，研究如何利用元宇宙技术提升公司业务。

今年2月，迪士尼招聘了一位主题公园高管专门负责新成立的元宇宙业务，公司暗示在做关于体育元宇宙及主题公园创新方面的新项目。

但接下来，现实世界发生的事情打断了该计划。很多迪士尼员工、粉丝及积极人士要求公司反对佛罗里达州签署的一项法案，该法案禁止在教室里对儿童开启身份辨识及性取向方面的教育，不仅针对三年级以下的学生，还对高年级在这方面的教育设置诸多限制。

查佩克拒绝在反对者称之为“不要说同性恋(Don't Say Gay)”法案表明立场，“从以往的经验看，公司发布的公告不太可能改变最后的结果，也不会改变政府的想法”，他手下的中层管理人员急忙通过邮件安抚工人，表明公司支持LGBT事业的态度。

迪士尼在《星球大战9：天行者崛起》、漫威电影《永恒族》等多部电影中塑造LGBT主演人物。迪士尼乐园还举办“同性恋日”活动。

用户迪士尼积极政治主张的艾格在推特上发文称，公司很多人想听到查佩克的立场，“如果获得通过，这一法案使得处于弱势地位的年轻LGBT人群推入危险中，”他写道。

查佩克迅速转变立场。“你们要我在平权斗争中成为你们强大的同盟者，我却让你们失望，对不起，”他在公司内部信中写道。愤怒的员工发起罢工行动。

佛罗里达州州长德桑蒂斯感到不悦，“迪士尼作为总部在加利福利亚伯班克的公司，你要用公司在经济上的影响力来对加州的父母发动“袭击”？”他在公开活动上发言说道。

后来，该州长推动佛罗里达立法机构通过取消迪士尼特别免税区地位的法案，此前迪士尼在其主题公园所在的区域基本上享有自治权。

这次冲突不仅疏远了进步人士，他们一直希望迪士尼能够对该法案采取更加强硬的立场，也让保守派粉丝不满，他们抱怨查佩克的回应相当于公司向左翼活动分子投降。讽刺的是，在政治立场上，艾格是自由派，查佩克偏保守派，后者邀请前总统乔治小布什政府内阁人员担任政府关系高管。

3月下旬，在争议仍在发酵之时，艾格接受电视主持人克里斯华莱士采访时表示，“公司CEO要承担的主要责任之一就是在是非问题上有自己的判断，哪怕是在那些问题上发表自己的意见可能会让公司的业务陷入危机。”

公司的一些董事开始在私下讨论，查佩克是否还有能力掌舵迪士尼这艘大船。

他们认为，公司可以现有的一个选择是，用长时间担任过耐克负责人的董事会董事马克·帕克作为临时CEO替代查佩克，董事会在此期间寻找新的继任者。