文 | 创业最前线 李小反

编辑 | 胡芳洁

春节临近，令养宠人士头痛的问题随之而来：如何安排家里的宠物？

主流方式有三种：将宠物托运回老家、寄养到宠物门店，以及请人上门喂养。为了妥善安置宠物，铲屎官们纷纷化身操心的“老父亲”、“老母亲”，分析各种方式的利弊、考察寄养环境。

但无论是哪种方式，他们都得付出不低的成本。比如，宠物寄养或者托运的花费，抵得上宠物三个月的“生活费”。

对于商家而言，春节也是订单量暴增、收入大涨的好时机。“春节的订单量是平时的2倍。”一位做宠物托运的从业者介绍。

为了宠物过好春节，养宠人士和商家都用尽了心思。

1、铲屎官“操心”宠物过春节

在春节倒计时30天时，养宠人士张文已经在思考如何安排家里的猫。他首选的办法是请留在北京的朋友上门喂养两三次。

将猫寄养到家附近的宠物医院也是个备选方案，但这不如放在家里放心。

在他看来，寄养有许多风险，比如换了环境，猫可能不适应，严重的话会产生应激反应。再比如，如果是寄养的话，他还会担心他的猫是否会跟其他猫打架，别的猫是否有传染疾病，店家能否按照自己的要求照顾猫、能否每天陪猫玩一会，如何保证环境卫生、干净等等。

张文之前有过寄养猫的经历，为了安心，他会提前考察门店的环境，以及自带猫粮、猫砂，请店员每天至少拍两次视频等等。

“环境不要求多好，但是干净卫生一定要保证，再就是希望照顾的人温柔、耐心一些。”张文说道。

托运是张文最不考虑的一种方式。“放假只有一周时间，来回托运太折腾了。”

养猫狗的人仍算幸运，无论如何总能解决宠物过春节的问题。相比之下，养异宠人士才更发愁。

吴卓家里有一只澳洲品种的鹦鹉，它的生活环境室温需要长期保持在20摄氏度以上，冬天无法带出门，附近的宠物医院也不接待异宠。每次离开北京时，他只能将鹦鹉寄养在鹦鹉卖家那里。

“在北京还好，小城市的鸟友很难找到寄养的地方，他们要么将鸟放在家里，要么带去外地。”吴卓表示。

饲养爬宠的爬友，也面临同样的问题。

首先，爬宠属于小众行业，相关门店不多，其中有寄养服务的更是少之又少。在大众点评上，「创业最前线」查看了10家爬宠门店，只有一半显示有寄养服务，且没有像猫狗门店一样标出明确的寄养价格。此外，多数爬宠店也不提供上门喂养服务。

北京市通州区“澪渡爬宠工作室”店长小飞，虽然接爬宠上门喂养的订单，但也对爬宠的种类做出了限制，比如不接受饲养风险较高的龟类动物。

春节期间如何安置好宠物，铲屎官们宛如操心的“老父亲”、“老母亲”，他们的行为背后，只是希望自家毛孩子安全度过节日。

数据显示，2021年中国犬主人数量为3619万人，猫主人数量为3225万人。这还不包括异宠主人在内。这一庞大的需求群体，给宠物服务类商家提供了机会。

2、商家订单量翻倍

无论是宠物托运、寄养，还是请人上门喂养，都是极为耗费人力的工作。这也意味着，这些服务都价格不菲。

北京一家猫咖“摸一嗷喵 Cat fun”（以下简称“摸一嗷喵”）的店长邓雅楠表示，行业内，宠物寄养的起步价格基本在每日80至120元之间，在此基础上，根据房间、笼子的大小再酌情加价。

张文之前寄养猫每日的费用是180元，照此计算，春节期间寄养7天要花费近1300元。这还不包括有人会延长假期的情况。

而张文的猫平均每月的花费也才四五百元，春节期间的寄养费抵得上猫三个月的“生活费”。

据「创业最前线」观察，一些豪华宠物寄养酒店每日价格可高达500多元。在大众点评上，一家名为“猫托托”的宠物寄养酒店，“假日房”每日价格为559元。“豪华房”与低价房的区别主要在于房间大小、容纳猫的数量等。

（图 / 大众点评）

不过，张文认为，豪华的猫咪寄养酒店略显“鸡肋”。“就像我家‘逆子’，大几百元买的猫爬架从来不玩，就喜欢十来块钱的大号鸡窝。各种玩具也给它买了，但它就钟情于小纸团。”

张文觉得，对于猫来说，多豪华的房间、设备都不如陪伴来得实在。

宠物托运也同样要花掉铲屎官一笔不小的费用。宠物托运公司“言语萌宠”联合创始人兼COO徐棋介绍，他们的平均客单价在800元左右。照此计算，往返程费用就是1600元，与宠物寄养不相上下。

疫情三年，阻挡了许多人回家过年或外出旅游的脚步。今年疫情常态化后，很多人选择外出，这激发了养宠人士安排宠物过春节的需求，商家的机会也来了。

摸一嗷喵门店的寄养费用为每天80元，上门喂养的费用是两公里以内收费100元，之后每超一公里额外加10元，服务内容包括铲屎、用具清洁、喂食喂水、陪玩等等。

“我们门店的寄养和上门喂养服务的预定量，已经比去年涨了一倍多。”邓雅楠介绍。

宠物托运也是如此。徐棋介绍，2020年之前，宠物托运具有明显的春节高峰期，订单量基本是平时的5倍。

疫情发生后的三个春节里，宠物托运的订单量大幅下降，今年终于有所好转。“今年春节的订单量应该是平时的2倍。”徐棋说道。

截至1月10日，小飞已经接了6个爬宠寄养和上门喂养的单子，后续还会增加新订单。他按照客人寄养时长和爬宠体型、数量计算，预计每单能赚100元至300元不等。

受疫情影响较为严重的民宿行业，也盯上了宠物寄养的商机。

“相比酒店，民宿对宠物的包容性更高。”小猪民宿公关负责人黄伟表示。小猪民宿2018年发布的报告显示，平台可携带宠物入住的民宿房源占比达38%，其平均订单量相比不可携带宠物入住的民宿则要高出近23%，宠物友好民宿更受房客喜爱。

正是源于养宠人士的需求，民宿逐渐衍生出宠物寄养、聚会、团建等业务。

黄伟介绍，目前大部分客人是携带宠物一起入住民宿，但他判断，对于民宿来说，拓展与宠物相关的业务是个机遇，其中就包括宠物寄养。

3、如何让铲屎官安心?

养宠人士愿意花高价安排宠物，只是为了买“安心”。

比如爬友最担心的是，换了环境后，爬宠对温度、湿度不习惯，可能出现不进食、患上肠胃炎等问题，最严重的可能导致死亡。

为了降低风险，接单前小飞会上门考察客人家里的环境、室温，了解爬宠的生活习惯，并与客人约定上门的次数等等，在上门喂养的过程中，也会给客人拍视频。

收费更贵的猫咪寄养酒店，同样使用了“高科技”来让客人放心。

猫托托上门喂猫的服务中写道，他们实行“双人双岗制”，借助AR智能眼镜等科技手段，一位员工负责到家服务，全程音视频直播；另一位员工在店实时远程监督，并提供专业支持。

此外，猫主人也可同时通过小程序“遥控”外勤人员，直接下达操作指令，或与猫咪进行直播互动。

相比于寄养和上门喂养，托运的方式或许更令宠物主担心。

2021年7月，金毛犬siri在托运过程中，因被托运公司私自将空运改为陆运而不幸中暑死亡。这一事件迅速引起热议，暴露了宠物托运行业的乱象，也影响了行业的口碑。

为了降低宠物托运的风险，徐棋表示，他们通过技术手段，让托运过程更透明、更安全。

除了将路线信息同步给客人，安排一对一客服跟进路程等服务外，言语萌宠还将其他领域的技术引入到宠物托运领域。

比如对于客人要求看视频的需求，“目前行业大部分托运公司的做法是，客人先找发货的工作人员要视频，发货人找司机，司机再停下来拍视频。这一过程中，信息滞后会加剧客人的担心。”徐棋说道。

对此，言语萌宠研发了一款4G摄像头，客人可自行购买后安装在笼子里，便于实时观察到宠物的情况。

同时，他们还在研发另一项技术，通过芯片互联的方式帮助主人与宠物交流，以及识别宠物的生命异常、对其进行及时救助。

“宠物行业可以对标母婴赛道，大家对安全性的重视不亚于奶粉。”徐棋表示。

宠物托运、寄养和上门喂养服务的出现，让养宠人士在回家过年和保证宠物安全之间不再左右为难。当这样的服务被越来越多的人需要，我们也期待行业变得更规范、更透明。

美编 | 唐唐