在可靠性口碑上素有盛名的广汽丰田汉兰达，在2023年伊始迎来了其投诉数量的大爆发。

据界面哨兵质量监控系统梳理网端数据后显示，自2023年1月起，广汽丰田汉兰达高配车型（尊贵版、至尊版）开始出现投诉数量激增的现象。投诉理由为车机OTA升级、手机互联及D柱空调漏风等问题。

车主表示，在购买顶配汉兰达车型后至今，汉兰达宣称的OTA升级功能从未进行过任何系统更新升级；与此同时，该车机也无法下载安装其他车载软件。另外，车机在断开蓝牙连接后也偶有发生车内音响无声的故障。

据了解，汉兰达对车机配置的规划主要分为两种，分别是入门车型（精英/豪华）的8英寸车机屏幕及高配（尊贵/至尊）车型的12.3英寸大屏。

但耐人寻味的是，其入门车型支持包括CarPlay、CarLife及HiCar的手机互联功能，但不支持OTA升级；而高配版车型采用尺寸更大，配置更高屏幕，却不支持手机互联，但支持OTA升级功能。

而从目前车主的投诉来看，汉兰达高配车型除配有大屏外，既不支持手机互联，也不具备OTA升级功能。

针对D柱空调漏风这一问题，车主投诉表示，在开启后排空调一段时间后，汉兰达D柱上顶棚会明显感觉温度升高，同时出现空调风管漏风噪音增大的现象。

检查显示，D柱面板内部铺设的一根空调通风管道由于管道过短，固定不牢，接口密封不严，导致空调风外泄。

车主表示，在夏天高湿天气中使用空调，上述部位的表面温度降低后，极易在其表面出现冷凝乃至回流现象，久而久之，D柱内部及顶棚有产生霉变的可能。此外，由于D柱下部为启动电瓶安装位，凝结水大量滴漏和聚集，有造成电瓶短路的可能。

值得注意的是，界面新闻梳理信息发现，一汽丰田皇冠陆放作为汉兰达同平台姊妹车，存在与汉兰达同样的投诉和质量安全隐患。而在投诉总数量上，皇冠陆放的投诉数量甚至还要高于汉兰达车型。

目前，一汽及广汽丰田官方均未对投诉做出官方解释。