文|家电网

随着ChatGPT成为火爆全球的国民级应用，人工智能（AI）再度成为大家关注的焦点。而号称“中国ChatGPT”的百度生成式对话产品“文心一言”，也在这个热潮下被众多企业捧为“香饽饽”，美的、长虹、TCL、海信等知名家电品牌也先后宣布成为百度“文心一言”的生态合作伙伴。

不过，无论是ChatGPT 还是“文心一言”，随着关注度的下降，话题的热度也在衰减。有人开始质疑，现阶段的AI技术投放到市场上，是否有些操之过急？

人工智能还是人工“智障”？

要理解ChatGPT为什么能火，首先要知道ChatGPT是什么。

ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），美国OpenAI 研发的聊天机器人程序 ，于2022年11月30日发布。

除了写小说、写文章、写诗之外，它的能力要比现在市场上看到的要多得多，而且确实就跟一个人一样在思考分析后提供回答，让人们感觉人工智能进化了，所以ChatGPT在社会上引起了很大的轰动。

据清华大学人工智能博士张文浩介绍，在ChatGPT之前，所谓的对话机器人不是“人工智能”，而是“人工智障”。他认为，ChatGPT的出现，在用户的体验维度有非常强的升级。它在知识的宽度上有非常强的覆盖，几乎所有的在网上能够看得到的资料，都学进了它的机器模型中，同时多轮对话的方式也展现了它在思考上的深度，也就是它产生类似人类思维的东西。

如上文所言，并不是所有的AI都有和ChatGPT有着相同的能力。例如谷歌的Bard AI，一个对标ChatGPT的产品，在演示中给出了错误的回答，导致谷歌股价大跌。

另外，人类语言的复杂，也是当前AI所难以理解的。举一个例子，哈哈多数情况下代表着开心，但有时候它代表着愤怒，有时候代表着冷漠等情绪，而且这是其他人很容易读懂的情绪词，通过不同的环境语义，旁人深有感触，但是对于AI来说，如何理解词汇中包含的情绪，还需要这项技术进一步发展。

同时，对声音的准确识别上，AI也是有着一定的局限性。如果用户带有口音，或者在哪个词的发音上出现错误，AI给出的又是与人们期待的大相径庭的答案。

有消费者质疑称，现在的AI只会按照程序设定执行任务，它们太守规矩了，无法像人类一样根据实际情况作出变化。此外，机器也无法理解爱、创意、理解以及团结等人类独有的情感和概念。不管其在图灵测试中的智力水平如何，给人的感觉总是冷冰冰的，有些缺乏人情味。

AI的“鸡肋性”

虽然消费者还需要提高对AI的接受程度，但是家电企业却不能完全放弃AI。

公开数据显示，2022年，全国家电行业承压增长，行业主营业务收入达到1.75万亿元，同比增长1.1%；实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。面对存量周期的规模瓶颈，无论是新兴家电品类的开拓，抑或第二增长曲线的打造，都唯有以科技创新，才能驱动企业高质量发展。

与此同时，AI不仅是为智能家居提供语音交互，同时也在支撑其背后的算法运行。人脸识别、物体分析、深度学习、AI自组网等功能都属于智能家居的AI工作范畴。此外，AI还能丰富家用电器的功能，对家电进行智能化升级，为各种音乐类、安防类智能辅助设备提供智能服务。可以说，要想拥有高算力的智能家居产品，为用户解决更多场景上的需求，家电企业也离不开AI的帮助。

有行业人士表示，目前行业中理想的智能家居就是完全AI化的智能家居系统。它将实现全自动、自学习、自感知，完全解放人为控制家居，让所有家居拥有明白用户心思的能力。在AI赋能下，家将由智能升级到智慧，实现家庭自主大脑逻辑判断。不过该人士也表示，凭借现在的AI技术水平，要达到这种完全智能化的家居系统还有很长的一段路要走。

家电网主编李韬认为，虽然人工智能技术应用在家电当中可以焕发无限可能，但是从人工智能技术本身的发展来看，其在通用技术、通用平台等方面仍有许多地方有待突破。首先，人工智能技术本身还处于初级阶段，对于高层次的人工意识、情绪感知环节并没有明显的突破，这阻碍了人机交互的进一步发展。其次，受限于初级人工智能，导致智能家居短期内难以拥有接近于人的推理学习与分析能力，也没有接近人的判断力，更无法做到接近人的执行力。只有当人工智能解决了这些技术瓶颈，再与智能家居有机地结合起来，这样一来，才算得上是真正的“AI级”家居。也只有这样，AI才会成为家电行业新的增长点。