编译|智东西 程茜

编辑|心缘

智东西3月21日报道，当地时间周一，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在员工备忘录中宣布，该公司在未来几周内将裁员9000名，主要涉及亚马逊云科技（AWS）、负责人力资源的“人员、体验和技术”（PXT）部门、广告、游戏流媒体平台Twitch。

亚马逊上一轮宣布裁员的1.8万名员工主要集中在设备业务、人力资源和零售业务上。

其中，亚马逊子公司Twitch即将上任的CEO透露，Twitch将裁员约400人。

亚马逊员工备忘录截图

在开始第一轮裁员之前，亚马逊曾透露其约有35万名企业员工，如今加上该公司今年1月宣布的1.8万名员工裁员计划，其裁员总数已经达到2.7万个，已超过员工总数的7%。

亚马逊的裁员计划是，4月中下旬之前确定要裁掉哪些岗位。

上个月，亚马逊曾预计受消费者和云客户抑制支出的财务影响的打击，本季度营业利润可能继续下滑。安迪·贾西称，从长期来看，这（新一轮裁员）对于亚马逊来说是最好的决定。

截至美东时间3月20日收盘，亚马逊股价为97.71美元，下跌1.25%，总市值为10013亿美元。

美东时间3月20日亚马逊股价（图源：腾讯自选股）

01 裁员是业务规划需要，未来将关注客户体验

在给员工的备忘录中，安迪·贾西反复强调了亚马逊此次裁员计划是根据年度规划评估决定的。

在年度规划流程中，亚马逊的领导团队会一起决定未来的重点投资计划，并优先考虑对其客户以及业务长期发展有利的事情。而这一评估过程往往会伴随着裁员、调岗等现象出现，也会出现现有团队成员无法填补新职位空缺的情况。

而这也是亚马逊今年开启了两轮大规模裁员的重要原因。

此次裁员没有与1月份的1.8万名裁员计划一起宣布，是由于当时一些团队尚没有完成年度规划分析来确定需要裁剪哪些职位，所以该公司没有在这种情况下匆忙完成评估作出决定。

4月中下旬之前，亚马逊将为离职员工提供包括离职金在内的一揽子计划。

备忘录最后，安迪·贾西再次重申，亚马逊的宗旨是，在精简成本和员工的同时，该公司将继续大力投资与它们认为有意义可以改善客户业务和维护其长期客户体验的业务。

他补充说：“我相信今年的规划周期是实现这一目标的计划。我对未来和我们拥有的无数机会仍然非常乐观，无论是在我们最大的业务、商店和AWS中，还是在我们正在投资的新客户体验和业务中。”

02 零售、云计算、广告业务增长均放缓

作为亚马逊近年来大部分利润来源的零售部门，近期业务增长已经放缓。

此前，新冠肺炎疫情的影响下，由于人们对在线购物方式的需求激增，亚马逊开始大力投入资金并扩大员工人数。2019年底至2021年底，1年时间该公司增加了约80万名员工。

据外媒报道，截至12月底，亚马逊在全球雇佣了154万名员工，这些工人中的绝大多数是在仓库包装和运输产品的小时工。

此外，首席财务官Brian Olsavsky透露，他预计“未来几个季度”亚马逊云服务部门的增长率将放缓。亚马逊利润丰厚的广告业务的扩张也有所放缓。

在云服务部门也是如此，市场分析机构IDC分析师Rick Villars认为，亚马逊云服务部门裁员同时，云客户希望在基础设施和软件成本方面节省资金。根据市场分析公司Synergy Research Group的数据，第四季度美国的云支出增长了27%，低于前四个季度31%的平均增长率。

云计算公司在最近爆火的生成式AI领域，也尚未产生重大的新增长机会。

目前，亚马逊的广告业务已成为越来越重要的销售驱动力，但在第四季度也出现了增长放缓，销售额增长了19%。

03 员工自愿离职率可能上涨撤回大量项目投资

除裁员外，亚马逊近期宣布的一些调整可能会导致员工自愿离职率上升。

1月初，据《华尔街日报》报道，该公司并未调整其以股票为主的薪酬计划，随着其股价急剧下跌，这也意味着今年许多员工的实际工资将会下降。

本月初，亚马逊要求员工5月重返办公室，遭到了3万人签名反对。

亚马逊还削减了一些项目并撤回了某些投资。

1月初，亚马逊宣布在2月关闭慈善捐赠项目Amazon Smile。

本月初，亚马逊暂停了其被称为第二总部的大规模房地产项目。同日，该公司还宣布4月1日关闭在西雅图、纽约市和旧金山的八家无人收银Amazon Go商店。

04 结语：科技巨头过冬仍在持续

新冠肺炎疫情期间，人们对电子商务服务的巨大需求使得亚马逊迅速增长，开启广泛招聘、投资。但与许多科技巨头一样，亚马逊最近在维护业绩增长方面举步维艰。

上周，Facebook母公司Meta也宣布将在未来几个月内裁员约10000人。Meta首席执行官马克·扎克伯格告诉员工，裁员和重组的经济环境还可能会持续“多年”。

对于科技企业来说，削减投资和员工成本无益于在短时间内快速收缩、调整的最简便，也是最快见效的方式之一，但从长期来看这并不能一劳永逸，如何在降本增效的同时找到新的增长点才是科技企业面临的更关键问题。