文|酒管财经 

编辑|阿鳅

伴随酒店数智化的演进，电视作为智能化“连接器”的功能逐步凸显。

无论是客房观影、智能化操控，还是酒店会议、餐饮展示等，电视在场景、功能甚至是体验上都在发生变化。

奥维睿沃相关报告预计，2023年作为龙头酒店企业“千城万店”计划的关键之年，酒店市场预计会迎来较大的发展，商用电视销量有望有所增长。

不管是市场的增量还是客房体验的增加，电视也被打破原有认知，从声画显示走向多元。

即日起，《酒管财经》联合上海国际酒店及商业空间博览会，陆续为行业提供展会、展商及新品的趋势分析。本期，我们采访了海信商用电视销售负责人肖培来，看海信如何帮助酒店实现智能化新跨越。

电视在酒店逐渐翻红

以往，酒店电视机仅靠传统频道、节目很难满足客人的娱乐化需求，加之硬件产品落后、更新换代慢等问题，与低开机率形成恶性循环。

当前，随着电视技术的一轮轮升级，酒店运营的极大转变，以及智能化的崛起，都使得打开率很低的电视，有了新的运用场景与发挥空间。

甚至在小红书，酒店客房电视、观影大屏、电竞房等场景下的笔记锐增，电视重新回到用户视野。

电视机再次翻红，首先是技术的不断迭代。

比如，在2022年海信就在深耕ULED显示技术10年的基础上，发布了新一代显示技术平台ULED X，打破了常规的画质理念，将光学系统、图像处理技术和显示技术融合创新，以13项行业领先的技术突破，实现了多场景自适应的画质呈现。

通俗来讲，ULED X在ULED传统“四高”（高对比度、高色域、高分辨率、高动态范围）的基础上，新增“三高”（高环境光对比度、高稳定动态范围、高沉浸低反射大视场角），打造行业领先的参考级影像，提升用户真实使用场景下的感知画质体验。

中国科学院院士欧阳钟灿称赞海信ULED X显示技术，“超越了OLED的画质效果，将液晶电视画质提升到一个前所未有的新高度”。

与此同时，电视厂商针对酒店场景的需求，在功能上做了诸多升级和改造。

针对智慧酒店，海信推出了远场语音智能电视，以电视为核心，围绕酒店管理和入住场景提供相应的智能解决方案。

方案核心功能聚焦于酒店设备管理、相关平台对接及客房体验优化，联动客控系统、酒店电视系统、PMS、机器人、语音电话、IPTV等实现了酒店场景一站式语音呼叫功能，为酒店客户提供优质服务。

针对主题酒店，海信还推出了健身房、影音房等场景个性化解决方案。对于健身场景，海信配有27吋的健身智慧屏27X7H，内置健身课程，搭配客房内的健身器材，能够满足住客的健身需求。

酒店的智能化升级，也让电视厂家嗅到了智慧物联的商机。

比如海信是将智慧酒店系统和投影以及电视相结合，打造家庭影院级的观影效果，比如客人只需说“我想看XX电影”，灯光、窗帘等会自动调整至观影模式，投影仪或者电视会自动播放住客想看的内容，智能与舒适相结合，提升住客的体验。

最后，酒店客人需求的增多，细分功能酒店的出现，让显示屏的应用得以扩展，出现了健身房、电竞、观影、会议、音乐等多种场景。

海信秉承大显示战略，在激光、ULED、触控屏，小间距LED、电脑显示器、客房中控屏等产品均有布局。

电视的再次回归，从销量上也能有所窥见，近几年，海信在商用电视市场快速发展。得益于在商用显示市场和产品的发力，2022年海信商用电视销量增长超40%。

如何唤起用户开机率？

注意力时代，不可回避的是手机的使用占据了大量的读屏时长，酒店场景下，如何唤起客人的跨屏注意力？

对此，肖培来向《酒管财经》分享了几个经验思考。

首先可以小屏投大屏。

当前很多年轻人都有用手机投屏的习惯，当把电视的投屏、观影体验做的更加充分时，无论是手机投屏，或是使用客房电视来观影，都可以大大提高电视的开启率。

大屏电视有着极佳的观感，同时很多酒店也把电视作为客房的卖点之一。

从市场销量来看，大屏电视也是国内电视业的发展趋势之一。

相关行业数据显示，2022年，中国彩电市场平均尺寸达到57.4英寸，较去年同期增长了2.8英寸，其中增长最快的是75英寸，市场份额达到13.5%，较去年同期增长了6.1个百分点；而80英寸以上的超大尺寸消费意愿持续增强。

作为酒店来说，高颜值、大屏很容易吸引客人体验和使用。

其次是息屏音箱功能，可以让客人“听”电视。

电视如果具备息屏音箱功能，在客人不想看电视的时候，电视可以息屏，依然可以听音乐、听书等。比如，海信发布的电视新品H6K，就是着重挖掘声音在电视中的优质表现。

再者，电视可作为客房的中控终端。

电视控制客房的设备早已成为现实，其实电视还可以与酒店的pms的互联，包括机器人送物，跟酒店前台打电话等。

此外，手机具备的功能其实在电视上也可以实现，包括订机票，查看周边的美食，逛线上商城等。

海信智慧语音酒店电视就是以电视为核心或者终端入口，然后围绕酒店管理、入住场景等提供一系列的智能化解决方案。从而提高电视的开机率与使用率。

电视成为非房收入“潜力股”

近年来，酒店行业不断提出，如何提升非房营收，往往在餐饮、新零售上下功夫，其实电视具备广阔的售卖内容场景，也是极具潜力的创收途径。

海信商用电视销售负责人肖培来认为，酒店客房的创收可以分为两种，一种是增加营收，一种是降本增效。

目前大多数酒店都面临着同一痛点就是营收来源单一，非房收入少，有些没有餐饮的酒店，更是完全依赖于房费收入。海信酒店电视内置了酒店商城模块，酒店可以将一些特色产品或者日用品上架到商城，当客人在浏览的时候，就有直接购买的可能。

举例来说，有些住客在休息一晚后，会有购买酒店枕头的欲望，有些出差的商务人士会想购买当地的特色产品，但是又没有时间，而在酒店客房内用电视就能够下单购买，无疑会激发他们的购买欲望，为酒店增加营收。

此外，电视内置系统还有一些点播付费的内容，涉及影音、健身等，当用户有需求作为分成，也会给酒店带来创收。

创收的第二种形式是降本增效。酒店运营的成本来自于设备和人力，海信酒店电视内置蓝牙mesh，通过蓝牙mesh联动智能设备，能够节省网关的费用，电视可以直接呼叫前台，又能够节省一个电话机的费用，这对于酒店来说可以降低客房的设备成本。

海信酒店电视可以联动智能机器人，实现机器人送物，海信智慧旋转屏能够内置入住系统，实现住客自助办理入住，这都可以为酒店降低人力成本，实现创收。

统筹丨劳殿