文 | 夏磊 李宏宇

“办电过程中，有没有乱收费行为？服务态度怎么样？”3月27日，国网正阳县供电公司纪检工作人员联合营销部在正阳牧歌牛业有限公司有限公司开展“电力问需、电力问廉”回访活动，了解供电惠企政策、优质服务落实情况，为打造务实高效的营商环境保驾护航。

为了近一步提升优质服务水平，强化服务效率能，国网正阳县供电公司把优化电力营商环境专项监督工作摆在首位，以“纪检+服务”作为全过程精准监督的核心理念，聚焦优化营商环境难点、盲点，紧盯群众集中反映的问题，多形式、多角度常态开展监督，助力优化营商环境再提升。

该公司纪委细化明确监督内容，灵活监督方式，采取上门走访、电话回访的方式深入企业、居民客户，从服务流程、效率、质量、态度等方面多角度常态开展监督；采用“不打招呼、不发通知、直奔基层、直插现场”的方式，随机前往供电服务窗口，开展明察暗访、旁站监督，近距离切身感受，排查管理中的薄弱环节和易发风险；充分利用电力营销业务应用系统大数据分析、在线监控，深挖“潜藏”的廉洁风险和人员失职失责的问题线索，促进完善供电服务廉洁风险防范机制；畅通优化营商环境问题线索接收“绿色通道”，广泛收集影响电力营商环境建设的腐败和作风问题及线索，对发现的违规违纪问题坚持发现一起、查处一起、通报一起，确保风清气正的营商环境。

同时，该公司还将供电服务监督融入日常、抓在经常、严在平常，组织全体员工认真学习党纪法规和企业规章制度。厚植员工严守工作纪律、规范服务行为的理念，为全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境提供坚强纪律保障。

下一步，国网正阳县供电公司会持续将优化电力营商环境作为政治监督、日常监督、明查暗访的重要内容，不断提升广大电力客户用电的获得感和满意度。