文 | 夏磊 叶品

“税务部门对我家的事真上心，你们在百忙中上门服务，解决了我的心结，让我深受感动，为税务人员暖心服务点个大大的赞！”近日，河南省正阳县真阳镇万宝聚居委会居民陈红琳女土这样对上门辅导的税务干部说。

国家税务总局年初印发《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》以来，已推出两批六方面共42条便民办税缴费举措。正阳县税务局按照税务总局部署，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦诉求响应、智能办税、精细服务、精简流程等，进一步提档升级、提质增效，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到“春风”暖意。

为方便广大纳税人、缴费人办税，正阳县税务局契税窗口工作人员开通绿色通道，提供优质高效服务。针对确需纳税人到窗口办理、但因行动不便无法亲自来办理的老年人、残疾人，税务人员秉承“特事特办、急事急办”理念，携带相关表证单书，上门为其服务。上述陈女士的业务便是此类情况。

陈女士由于其丈夫去世，她在税务契税窗口办理房屋继承业务时，因一位需要签字确认放弃的继承人付大爷（为陈女士丈夫的父亲），由于身体瘫痪，行动不便无法前往窗口办理不动产交易业务。付大爷年老体弱、不到现场确认，不仅契税办不了，还影响到一系列不动产过户手续等，陈女士忧心忡忡，心想让卧床不起的老人来现场确认是不可能的，这可怎么办？陈女士无计可施、急得团团转。细心的税务人员把陈女士遇到的情况，向领导作了详细汇报。该局开启“定制式”服务绿色通道，安排3名契税窗口工作人员立即赶往陈女士家中开展上门服务，帮助陈女士老公公付大爷完成其签字和确认，为她免税办了契税手续，使陈女士顺利的完成了过户手续。

“春风十里，暖意融融。在便民办税春风吹拂的第10个春天里，正阳县税务局力争把开展好第10个‘便民办税春风行动’作为深入学习贯彻党的二十大精神和各级税务年初工作会议精神的生动实践，努力落实落细各项便民办税服务举措，奋力书写惠企利民的精彩答卷。”正阳县税务局党委书记、局长赵国锋说。