文 | 芯东西 翊含

编辑 | Panken

4月3日消息，据韩媒报道，三星设备解决方案（DS）部门才启用聊天机器人ChatGPT 20多天，就闹出了3起数据泄露事故，导致其与半导体设备测量、良品率/缺陷、内部会议内容等相关信息被上传到ChatGPT的服务器中。

这一事件立即引起了韩国全网的关注与热议。DS部门主管三星的存储、芯片设计、晶圆代工等半导体核心业务，自今年3月11日起允许员工使用ChatGPT。结果有3位员工为了“图省事”，把机密数据送到海外了。

美国人工智能（AI）企业OpenAI是ChatGPT的开发商，但这3起泄密事故的锅可背不到OpenAI头上。在ChatGPT使用指南中，OpenAI已经明确说明输入ChatGPT聊天框的文本内容会被用于进一步训练模型，警告用户不要提交敏感信息。

三星已采取限制ChatGPT输入问题长度、限制办公电脑使用等紧急措施，筹备以防再发生类似信息泄露事故的保护措施，并正考虑在构建自己的人工智能服务。当前，多家海外企业已采取措施阻止或限制员工使用ChatGPT。

01.3位员工将三星机密数据输入ChatGPT

美国初创公司OpenAI会获取用户们在ChatGPT输入的内容，并将这些数据用于进一步训练模型。如果用户提问的内容涉及企业机密，相关内容将会遭到大范围泄露。OpenAI也在ChatGPT使用指南中告知“不要输入敏感内容”。

三星电子担心ChatGPT的内部使用可能会发生公司内部机密等信息泄露的问题，一直在阻止在企业内使用ChatGPT。但从3月11日开始，DS部门允许使用ChatGPT。负责影像显示、家电、移动通信、医疗设备等业务的三星设备体验部门（DX部门）目前还禁止使用ChatGPT。

允许DS部门使用ChatGPT的原因是该部门负责人认为员工有必要认识到当代技术发生的变化。三星只是允许使用ChatGPT，并向员工们发布公告称：“注意公司内部信息安全，不要输入私人内容。”

DS部门实施这项运营政策不到20天，就发生了令人担忧的“公司内部信息泄露”事故。三星电子掌握的事故内容为两起“设备信息泄露事故”和一起“会议内容泄露事故”。三星在得知相关事实后，实施了“紧急措施”事项，包括将每个问题的上传容量限制在1024字节。三星计划调查企业信息泄露事故经过，必要时给予当事员工惩戒。

三星电子DS部门员工A某在运行半导体设备测量数据库（DB）下载程序的源代码时发生了错误。于是他复制所有有问题的源代码，输入ChatGPT，询问解决方法。

员工B某将为“设备测量”及“产量和缺陷”编写的程序代码整个相关源输入ChatGPT，要求其优化代码。

员工C某通过NAVER Clova应用程序（APP）将用智能手机录制的会议内容转换为文档文件后，输入到ChatGPT中，目的是要求制作会议记录。

三星电子向员工通告了上述情况，并提醒员工谨慎使用ChatGPT。三星通过内部公告警示说：“在ChatGPT中输入内容的瞬间，数据就会发送到外部服务器并存储，公司无法收回。如果ChatGPT学习相关内容，敏感内容可能会提供给不特定的多数人。”

02.三星电子提高对生成式AI理解，限制使用ChatGPT

三星电子正在制定防止通过ChatGPT泄露信息事故再次发生的保护措施方案。该公司告知员工：“如果在采取信息保护紧急措施后仍发生类似事故，公司内部网可能会阻止ChatGPT连接。”

一位三星电子相关人士对询问此次信息泄露事故的记者说：“因为是公司内部情况，很难确认。”

三星电子认为生成式AI可能会使半导体生态系统发生变化，因此敦促管理层采取应对措施。上月22日，以全体高管为对象，以“ChatGPT登场，生成式AI创造未来”为主题举行了在线研讨会。三星电子副会长韩钟熙曾强调ChatGPT的重要性，强调有必要提高对生成型AI的理解。

为了防止今后公司主要机密和个人信息等泄露，DX部门就ChatGPT的使用情况对公司员工进行问卷调查。 问卷不仅包括询问是否有使用ChatGPT的经验，还包括询问对公司内部使用ChatGPT的看法等内容。

三星电子计划以问卷调查结果为基础，制定上传容量限制或业务PC（个人电脑）使用限制等内部规定，并与员工共享。

三星电子设备解决方案部门（DS部门）在最近的公告栏上发布了提醒注意ChatGPT误用的信息。各组长还对组员进行了ChatGPT可用范围等培训。

03.各大公司限制ChatGPT使用，制定ChatGPT使用指南

半导体业务大部分属于机密，一不小心就会上传报告等内部信息，泄露机密。全球钢铁制造厂巨头韩国浦项制铁为了防止通过ChatGPT泄露信息，正在准备通过内部Intranet（企业内部网）利用ChatGPT的途径，向员工进行引导。浦项制铁公司在内部协作平台“Teams”中引入ChatGPT功能，只在内部系统内使用ChatGPT，从而同时加强安全性和工作效率。

市场调查公司Gartner对62名企业人事负责人进行了问卷调查，结果显示，其中48%的人表示正在制定ChatGPT等AI聊天机器人业务的使用指南。

全球第二大存储芯片巨头韩国SK海力士除必要时刻外几乎禁止公司内部网使用ChatGPT。

韩国液晶面板龙头公司LG Display通过公司内部帖子和教育、活动等，随时强调公司内部信息保护和防止泄露等信息安全认识。海外因担心机密信息泄露而限制使用ChatGPT的企业越来越多。各家公司担心如果在ChatGPT中输入信息，AI可能会学习并泄露给外界。

最近，JP摩根大通、美国银行、花旗集团、高盛、德意志银行等美国银行限制使用ChatGPT等AI聊天机器人。

据《日本经济新闻》等媒体报道，日本软银集团最近向全体员工通报了禁止在ChatGPT中输入机密信息等注意事项，该集团还计划制定了哪些业务或用途可以使用交互式AI的规则。

在日本，瑞穗金融集团、三菱UFJ银行、三井住友银行禁止将ChatGPT等交互式AI用于业务。此外，松下控股旗下松下Connect在制定信息泄露对策后才允许使用交互式AI。富士通设置了“AI伦理治理室”，提醒用户使用交互式AI时的注意点。

一位韩国商界相关人士称，ChatGPT一直以来都是热门话题，现在大家都在试着使用和学习，企业也需要更加警惕信息泄露等问题。

04.结语：三星电子企业机密泄露，制定ChatGPT使用的保护措施

三星电子批准内部使用ChatGPT不久后，公司内部与半导体“设备测量”及“产量和缺陷”有关的程序内容被传送到美国。ChatGPT在聊天界面和输入的信息极有可能会泄露，关于这一点并没有任何安全保障。各大公司纷纷意识到了这一点并立马开始建立完善的ChatGPT使用说明以提示员工谨慎使用这一软件。

ChatGPT像一把双刃剑，在为大家提出各种问题解决方案的同时，也让提问者经受着输入信息被泄露的风险。要想安全有效的使用这一软件，还需提高谨慎，在有完善的信息保护体系之前，不要输入任何有关企业机密信息的问题。

来源：韩联社、韩国《经济学人》