文|酒管财经

编辑|阿鳅

数字化与物联网在酒店领域不断推陈出新。

在今年的上海国际酒店及商业空间博览会上，数字科技、物联网等技术创新与应用开始增多，让酒店的运营与服务再上台阶。

《酒管财经》发现，在快捷入住方面，领锁推出的扫码锁，刷新了酒店的开锁方式。有别于碰卡开锁，前者仅需手机扫码就能实现0.5秒安全、快速、准确开门。

万物互联的当下，物联锁已经在安全性、可靠性、节能等方面实现跨越，让酒店品牌更有效率的链接客户，带给行业新的快捷入住体验。

物联锁实现了无卡畅行

上海国际酒店及商业空间博览会上，领锁智能首发了物联扫码锁，它是将智能感应、识别技术与普适计算有机地融合在网络中，实现无卡快速开锁。

与酒店传统的碰卡开门相比，物联锁没有实物介质。客人只需在前台扫码通过酒店公众号或小程序获取一个二维码钥匙，并附有楼层、房间号等信息，仅凭一台手机就能完成梯控及房门快速开锁。

当下，碰卡开锁仍在不少酒店中被广泛使用。只是，门卡也有诸多不便。

比如容易丢失，再如脱离卡套后，容易忘记房间号。此外，如果客人续住或换房，还需再次到前台重新制卡。

另外在管理层面，酒店员工多采用不记名的通卡，有时候开门记录也难以查询。

作为手机上的数字“钥匙”，物联锁都有哪些显著优势？

领锁智能CEO张云恒向《酒管财经》介绍，酒店客人无论是换房、续住，在微信公众号或小程序简单操作，可与酒店PMS实时同步。在这背后，领锁云已经对接了国内主流的PMS系统，像西软、绿云、罗盘、锦江入住通、别样红、住哲、麦田等等。

在运营及服务效率层面，物联锁做到了替前台减轻工作量，减少人为出错的概率。

此外，内开、外开、关门电子信号反馈及房间用电情况，结合PMS房态入住信息，实现 7 种类型飞房预警，不增加预算前提下达到 100% 防飞房。

在客户体验上，可以摆脱房卡只需要有手机就能一码畅行。

“物联锁的实现基础在于物联网。针对入住痛点，将物联网大数据与低功耗物联锁有机结合，以运营商强大的基础网络服务为依托，让数据更完善，让操控更简便，节省人力、提高效率。”张云恒称。

不仅如此，物联锁还可与客房的其它智能产品进行关联，可无缝扩展智能联动取电开关节能（门锁反锁或微波人体存在无感取电）、小度智能音箱（音箱即网关）、房内智能开关面板（开/关门联动灯光窗帘场景）。

事实上，物联锁在大住宿行业并非是新物种，此前它已应用于公寓领域。

随着酒店智能化、物联网等基础设置的搭建逐步完善，以及酒店客人在快速入住、无卡畅行上的需求，加之碰卡锁痛点的涌现，品牌方需要私域保持与客户的交流与沟通，物联锁及配套的软件系统已经开始渗透到酒店、民宿、公寓行业。

张云恒表示，当前物联锁的运用在住宿行业所占比例预计在10%以下，预计未来3年时间，物联锁的比重将至少提高3成。

这种假设基于两点原因：

·疫情后，一些不能抗风险的集团或单体酒店转场退出，有实力的酒店开始在数字化、智能化加强布局。

·当前一些实业家不断转向酒店行业，更容易从客户体验角度出发，他们非常在意智能化的体验，包括智能客控、私域流量运营等，积极拥抱接受新事物。

借助于近几年流行开来的蓝牙Mesh技术，搭载更强大的物联锁，客房的高效通达正在被科技不断赋能。

手机电子“钥匙”真的安全、节能吗？

碰卡锁在酒店领域已使用十多年，物联锁的出现，首先是实物变二维码，客人在体感上的转变。更重要的是，物联锁到底安不安全，能耗如何？

基于此，《酒管财经》根据物联锁安全性列举了两种假设。

假设一：住客把开锁二维码截屏或录屏发给同伴，造成住客管理漏洞。

领锁智能张云恒向《酒管财经》介绍，领锁向住客提供的二维码界面无法截屏使用。用户一旦截屏，二维码就会变成空白。如果有人来访，经过前台登记后，住客可以按时间设立访客权限，并进行梯控授权。

假设二：房卡形式的开锁出现过误开别的房间的问题，物联锁是否也会出现类似状况？

对此，张云恒称，不会出现这种情况。二维码的解析的数据量十分庞大，在领锁智能的后台，其实是把房间在某个阶段的开门的密钥转成了二维码的形式，而开门的密钥是由三元组组成的，首先，每一个门锁有独立的身份ID，第二，每个锁有独立的密钥，第三是物业的ID号。有了三元组的保证，不可能出现A房间的密钥来开b房间的锁。

简而言之，一个二维码存在三重对应信息的保护，与二维码信息匹配，门锁才能被打开，以此建立其安全性。

除了这些安全问题，以往有人对碰卡锁做过相关测试，发现其耗电量不小。那么，领锁的物联锁耗电情况如何？

张云恒介绍，即使在物联锁在同时支持蓝牙和无感识别二维码的高功耗工作待机模式下，整机待机功耗55微安以内，当使用手机蓝牙开锁90微安内，手机扫码开锁2毫安内，对比传统刷卡识别需要10毫安，因此手机开锁操作的功耗更低，按照每天20次开锁计算，4节5号电池使用1年以上没有任何问题。1毫安=1000微安，这两者的耗电情况立现。

重塑锁的功能形态——连接物，激活人

酒店住宿业伴随着互联网+、物联网、智能科技的发展持续推进。门锁发展到现在，俨然已经不仅仅只是锁的功能。物联锁的出现，让酒店的服务与客人也开始增加连接。

张云恒表示，领锁已经把锁当作与客人、服务、信息反馈等连接的桥梁，以往酒店给客人一张门卡，剩下时间就等客人有需要时打前台电话或经过前台来反馈信息，来进行类似为数不多的对接交互。营销信息只能通过见面后短短的几分钟来营销，等着客户上门。

但是，酒店通过手机开门把这个动作引到线上之后，就有点像是两个陌生人之间加了微信，客人有什么需求可以直接传递给酒店，也能直接点对点的对话。

对于客人的相关需求，酒店经过授权的工作人员都可以实时看到，所以对客服务效率以及客人的体验都会有所提高。

另外，酒店可以把自营、合营商品放到开锁界面的线上商城，这一线上入口可以增加客人看到的频次。如果客人在开锁、乘梯时有相关购买需求，也会从开锁的小程序里直接下单购买，联系酒店，无形中给了客人与酒店交流、交易的机会。

总体而言，物联锁不只是锁，物联锁在相比传统门锁更加智能、极速体验的同时，它还有了更多的实用体验。同时，一个手机一码通的物联门锁，激活了住客、酒店、业主、品牌之间、所有人与物联设备发生连接的全新体验。