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虚拟号全面推广,快递小哥为何爱不起来?

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虚拟号全面推广,快递小哥为何爱不起来?

一边投诉不送货上门,一边联系不上买家,最后包裹原路返回,卖家也受到损失。

文|快递观察家

“收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位以上,地址应隐藏单元户室号。”电子运单新国标对快递行业的要求又进一步。

自隐私面单与虚拟号推广以来,遭到了不少小哥的吐槽。一方面保护用户隐私固然起到作用,但无意中却降低了末端的派送效率。

“有一种隐私号特别无奈,我遇到了好几次同姓同尾号的人,只能通过具体收货地址来区分,但还是出了几次错,别人都拿走了只好打电话送回来,也遇到过拿走了东西对他没用就丢了,只能自己赔钱的情况。”一位小哥在亿豹网短视频平台留言说。

“我们小区一栋楼除了几户外地的,本地的全姓卢,现在快递单上大多是卢**,又是虚拟电话,收快递经常拿错,每次都是跟家里人先确认一下买的啥东西。”快递驿站经营者面临同样的烦恼。

“特别是虚拟号段的电话,很多收件人开通了防骚扰功能,这些虚拟号是打不进来的,比如177,170等号段,有的还显示是销售或推销电话。”

“因为是隐私号,收件人根本收不到取件码,咨询一下客服就算投诉,就要罚款……”

亿豹网获悉,用户的真实手机号不是快递企业不给小哥,实际上快递企业压根也没有真实号码,电商平台给到快递企业的也是隐私号,小哥扫了之后拨打出去的还是虚拟号,甚至连电商卖家也无法看到用户真实手机号,小哥与卖家成为隐私保护进程中受拖累的一方。

一边投诉不送货上门,一边联系不上买家,最后包裹原路返回,卖家也受到损失。这样的场景频频上演,甚至有一些薅电商羊毛的分子肆无忌惮,利用虚拟号进行白嫖操作。

不可否认,网购的迅速发展带来了难以忽视的隐患,首当其冲的就是信息泄露问题。各大电商平台纷纷出台举措,升级商家后台系统,实现消费者个人信息加密,包括用户订单中的姓名和地址模糊化,真实手机号转换为虚拟号。

这样下来,商家将无法获取消费者真实手机号,快递面单将全面呈现虚拟号,快递员只能使用虚拟号联系消费者,有的虚拟号有效期只有几天,快递一旦延迟将无法联系买家。

在流量愈发见顶的内卷下,电商卖家想要向外引流做私域,已经越来越难。各大平台全面推行的虚拟号方案,完全切断了商家与快递获取消费者真实号码的途径。

亿豹网在此呼吁,电商平台保护用户信息固然重要,但最起码至少让小哥通过APP能查询到,能联系上收件人,能发送短信通知,必定通过派件渠道泄露隐私的风险小得多。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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虚拟号全面推广,快递小哥为何爱不起来?

一边投诉不送货上门,一边联系不上买家,最后包裹原路返回,卖家也受到损失。

文|快递观察家

“收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位以上,地址应隐藏单元户室号。”电子运单新国标对快递行业的要求又进一步。

自隐私面单与虚拟号推广以来,遭到了不少小哥的吐槽。一方面保护用户隐私固然起到作用,但无意中却降低了末端的派送效率。

“有一种隐私号特别无奈,我遇到了好几次同姓同尾号的人,只能通过具体收货地址来区分,但还是出了几次错,别人都拿走了只好打电话送回来,也遇到过拿走了东西对他没用就丢了,只能自己赔钱的情况。”一位小哥在亿豹网短视频平台留言说。

“我们小区一栋楼除了几户外地的,本地的全姓卢,现在快递单上大多是卢**,又是虚拟电话,收快递经常拿错,每次都是跟家里人先确认一下买的啥东西。”快递驿站经营者面临同样的烦恼。

“特别是虚拟号段的电话,很多收件人开通了防骚扰功能,这些虚拟号是打不进来的,比如177,170等号段,有的还显示是销售或推销电话。”

“因为是隐私号,收件人根本收不到取件码,咨询一下客服就算投诉,就要罚款……”

亿豹网获悉,用户的真实手机号不是快递企业不给小哥,实际上快递企业压根也没有真实号码,电商平台给到快递企业的也是隐私号,小哥扫了之后拨打出去的还是虚拟号,甚至连电商卖家也无法看到用户真实手机号,小哥与卖家成为隐私保护进程中受拖累的一方。

一边投诉不送货上门,一边联系不上买家,最后包裹原路返回,卖家也受到损失。这样的场景频频上演,甚至有一些薅电商羊毛的分子肆无忌惮,利用虚拟号进行白嫖操作。

不可否认,网购的迅速发展带来了难以忽视的隐患,首当其冲的就是信息泄露问题。各大电商平台纷纷出台举措,升级商家后台系统,实现消费者个人信息加密,包括用户订单中的姓名和地址模糊化,真实手机号转换为虚拟号。

这样下来,商家将无法获取消费者真实手机号,快递面单将全面呈现虚拟号,快递员只能使用虚拟号联系消费者,有的虚拟号有效期只有几天,快递一旦延迟将无法联系买家。

在流量愈发见顶的内卷下,电商卖家想要向外引流做私域,已经越来越难。各大平台全面推行的虚拟号方案,完全切断了商家与快递获取消费者真实号码的途径。

亿豹网在此呼吁,电商平台保护用户信息固然重要,但最起码至少让小哥通过APP能查询到,能联系上收件人,能发送短信通知,必定通过派件渠道泄露隐私的风险小得多。

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