文|化妆品财经在线CBO

4月18日，莎莎国际控股有限公司（以下简称“莎莎国际”）发布截至2023年3月31日的第四季度销售数据显示，期内，莎莎国际取得营业额约10.9亿港元（约合人民币9.57亿元），按年增长30.3%；若与2018/2019年度同期比较，莎莎国际营业额恢复至当时水平的54.4%。

相比第三季度的下跌1.5%，莎莎国际在第四季度的表现可谓是力挽狂澜，克服了疫情对于实体渠道的影响，将运营带回到正轨。

01 总体业绩回涨，中国内地跌19.9%

按地区划分，莎莎中国香港区销售大涨55.6%，中国澳门大涨70.5%，马来西亚增长16.4%，而中国内地则大跌19.9%。

香港特区自2023年1月8日起与内地有限度通关，并自2023年2月6日起全面通关。香港特区2023年1月和2023年2月的入境旅客分别录得50万及150万人次。

受益于内地旅客重返香港特区，期内香港特区日均零售销售与上一季度(2022年10月至12月)相比增长约30%。在核心旅游区的店铺，销售恢复至疫情前水平约70%。

值得一提的是，截至2023年3月31日香港特区的店舖数目较上一财政年度同期净减少6间至70间，但香港特区同店销售与上一财政年度同期相比仍增加59.3%，零售和批发营业额则按年上升55.6%。

而对于澳门，随着疫情限制的取消，内地旅客回归澳门特区的趋势更为明显，带动日均零售销售回复至疫情前水平约80%，营业额按年增长70.5%。

总体来说，香港和澳门特区的零售及批发业务总营业额按年增长60.1%，而同店销售按年增长59.7%。全面通关后，第四季香港及澳门特区的零售销售与第三季相比增加接近50%。目前内地旅客的销售占比超过40%，而疫情前则约为70%。

尽管马来西亚市场相比上一个财年同期净减少2间店舖，但马来西亚的业务仍按年增长16.4%。第四季度内，马来西亚市场持续加强与品牌合作。虽然在此时间区间，莎莎在马来西亚关了11间店，但销售额疫情恢复到了疫情前水平的79.3%。

而相比较中国港澳地区的业绩大涨，中国内地销售按年下跌19.9%。莎莎国际强调，内地业绩滞后是由于公司在2022年7月至12月的疫情高峰期间关闭33间店铺造成的短暂影响。

财务报告还显示、莎莎在中国香港、澳门、内地，以及马来西亚的门店数变化。数据显示，价值2023年3月31日，香港和澳门门店数为79家，内地为37家，马来西亚为70家，总计门店数共186家。

02 对中国内地市场仍充满信心

虽然集团在中国内地的业绩有滞后，但其在中国内地的中长期市场目标保持不变。莎莎国际负责人表示，集团将继续在中国内地探索OMO策略，以提升莎莎的整体竞争力和影响力，包括利用微信小程序将莎莎的美容顾问与中国内地顾客联系起来。

值得一提的是，莎莎国际的线上业务下跌22.3%。这主要是因为疫情期间，公司在中国内地和香港的仓库都面临着补货难题，无法应对线上的强劲需求。

中国内地的线上业务下跌33.2%。同时，香港特区的线上业务销售按年下跌20.4% 莎莎在公告中强调，集团将不断调整和利用线下零售店网络及独特的莎莎专业美容顾问团队，实现线上线下融合(OMO)的新零售模式，满足现代消费者随时随地获得无缝购物体验的需求。其中，“网购店取”成为有效的触达消费者的策略。

对于OMO零售新模式，莎莎计划拓展不同地区的线上销售渠道，致力建立独家代理品牌组合。同时，莎莎表示，将着手建立顾客数据平台，统一管理港澳地区及内地的线上线下顾客资料库，对顾客进行更加精细化的关系管理和营销活动，以此提高顾客的忠诚度和回购率。

对此，莎莎国际将从三方面展开未来策略：

集团将增强产品组合，引入更多创新产品，透过宣传活动吸引顾客，同时通过对整体产品类别和存货的管理，使集团能够更快的应该消费潮流变化以及保持客观的毛利率；

巩固OMO策略，使得新零售模式能够随时向消费者提供丰富的选择，满足需求。对于线上直播，集团一直在抖音保持足够的活跃度，致力于为消费者提供专业的美容顾问服务。集团还将线上线下无缝协作作为OMO策略的补充，以灵活敏捷的管理，应对消费市场的变化，并提高消费过程的数字化程度，做到“人人皆销售，人人可促销”；

莎莎集团将利用对独家品牌高度的自主权，对这些产品进行定价、定位和销售渠道的布局，对独家代理进行不同的产品组合，并对这些品牌进行重点投资培育，使其成为充分展示品牌价格并成为畅销产品。