文|刘旷

随着ChatGPT引领的大模型浪潮来袭，各行各业走向智能化已成为必然趋势，人工智能赛道也因此而获得了前所未有的关注度。当各企业都开始对AI产品的发布变得密集起来，国内办公软件赛道的玩家们也纷纷发力，通过在办公协作上引入AI助手来提高办公效率。

环顾当下的办公软件市场，以钉钉、金山办公、印象笔记为代表的头部互联网大厂子品牌、老牌办公软件厂商，以及办公领域新生代SaaS公司，都相继推出了有大模型支持的AI产品。显然，尽快上线AI功能似乎已经成为了多家办公软件玩家的共同选择。

“抢跑”大模型

事实上，随着ChatGPT引爆AIGC，AIGC技术也正在赋能千行百业。只不过，在众多行业中，作为大模型最重要的落地场景之一的办公软件在AI技术上的布局尤为迅速。而办公软件领域之所以成为了大模型率先落地的场景之一，其中的原因不言而喻。

一来，ChatGPT所具备的新内容生成能力与办公软件相吻合，因此，其在办公场景下落地会更自然。相比于其他行业，办公场景更加适配大语言模型能力。具体而言，本身就拥有文档、对话等功能的办公软件，在使用大语言模型之后，就能够整理对话、自动写文章，自行设计PPT，甚至能实现自动翻译，这些功能都能在一定程度上帮助用户提高工作效率和工作质量。

二来，办公软件拥有覆盖用户数量多、用户付费意愿强等特点，会让AI大模型商业化落地更容易。国内办公场景覆盖的人群十分广泛，而且办公软件的用户也早已形成了付费习惯，因此，在此基础上再增加新的付费项目，用户也会比较容易接受。可见，相比较而言，在线办公是AI大模型、AIGC等最容易实现商业化变现的领域。

另外，办公成为了AIGC触及商业化最近的场景，AIGC也能给办公软件带来新的增长点。近年来，国内办公软件都在积极地探寻商业化方式，加速商业化进程。而钉钉等玩家如果能够借助AI技术，再次打造出新的产品，也能以此来创造新的经济增长点，突破当前商业变现乏力的困境。

三来，在数字化时代到智能化时代交替的节点上，办公软件需要抢占布局AI的先机来提高竞争力。与人工智能技术融合将成为未来办公软件重要发展方向之一，这也就意味着，越早推出AI产品抢占用户心智，就越有可能在未来的市场竞争中占据优势。因此，在国内协同办公正处于数字一体化迈向智能一体化的关键节点，办公软件的玩家都迫切想要抢占智能化落地的先机，以提升其在市场中的竞争力。

同行不同路

AI大模型落地协同办公有着不可抗拒的原因，当然也有着一定的必要性，因此“AI办公助手”们也是频频亮相。虽然AI办公助手们的功能更新最为集中的就是在办公文档上，各家都在比拼文本生成、润色改写等能力，但由于钉钉、金山办公、印象笔记的商业逻辑不同，各家协同办公产品借助大模型来实现的办公功能也是各有侧重。

钉钉主要集中在办公的智能化辅助上，聚焦办公场景。钉钉接入了阿里云语言大模型“通义千问”。钉钉总裁叶军宣布，新钉钉将全面走向智能化，未来一年所有场景都将进行智能化布局。在通义千问大模型的能力以及算力基础的加持下，一条“/”在钉钉唤起了10余项AI能力，覆盖了群聊、文档、视频会议和低代码应用开发等在内的多个主要办公场景。

金山办公重点发力在文档的智能化上，突出文档润色。金山办公发布的具备大语言模型能力的生成式人工智能应用代号为“WPS AI”。WPS AI背后的大模型由国内合作伙伴MiniMax支持，据了解，WPS AI将搭载在金山办公新一代在线内容协作编辑工具轻文档（airPage）上，为用户提供文档的起草、改写、总结、润色、翻译、续写等功能。

印象笔记则主打协作体验的智能化，强调“全面可用”。印象笔记是在海外OPT、BLOOM等类GPT-3.5结构大语言模型的基础上，自研了轻量化大语言模型“大象GPT”，其AIGC能力命名为“印象AI”，除了写作场景，还强调协作体验的智能化。具体而言，印象AI已经接入了包括Verse、印象图记、印象时间、收藏家、扫描宝在内的全线产品，号称功能涵盖20多个场景。因此，印象AI也称自己为国内工具类产品中第一个做到了“全”的玩家。

各有倚仗

随着国内头部互联网大厂、老牌办公软件厂商以及办公领域新生代SaaS公司等玩家的纷纷入场，可以说，国内办公市场的“半壁江山”基本都已经在接入大模型的赛道上集齐，办公软件领域也迎来了“最卷”时刻。值得注意的是，“百模大战”实际上卷的还是多年积淀的实力，而谈及其背后的实力，各家也是不遑多让。

钉钉有着阿里集团的生态支撑，这为其进军大模型赛道造就了一个良好的技术底盘。阿里云从2019年就开始研究多模态大模型和语言大模型；2021年，阿里达摩院相继推出了语言大模型Plug以及多模态大模型M6；2022年9月，阿里大模型融合为“阿里通义大模型系列”。阿里的大语言模型除了与内部产品协同发展之外，同样具有一条面向外部生态的路线。而钉钉作为接入通义千问的第一支业务团队，可独享大部分资源。

金山办公在AI领域的多年深耕，为其在大语言模型上的深入研究奠定了坚实基础。事实上，金山办公在AI领域的布局已有6年有余。2016年，AlphaGO掀起AI浪潮后，金山办公就将AI上升到了公司战略地位，并建立了AI中台；随后在2018年，金山办公确立了多屏、云、AI和内容四大战略，并在翻译、文档校对、智能写作、数据分析、PPT美化等方面都有了积累。凭借着多年的深耕，金山办公的应用WPS AI也展现出了超强的韧性。

印象笔记早前在AI领域布局的经验，为其后续推出生成式AI产品提供了强大助力。其实，印象笔记早在2018年就基于AI能力推出了“生成摘要”，而且这些年，印象笔记仍在坚持不懈地探索着AI智能领域。得益于对前沿技术的持续关注和长期研究，印象笔记在自研的轻量化大语言模型“大象GPT”和国内外大语言模型的混合驱动下，率先实现了“印象AI”的产品化落地。

隐藏的风险

AI技术的应用与升级对于办公软件而言是一个巨大的发展机遇，AI大模型在办公场景中的落地不仅重塑了传统的办公方式，更是为整个行业带来了升级效应。然而，潜力与风险往往是并存的，AI大模型在办公软件领域展现出多种强大能力的同时，仍有诸多难题待解。

首先，提高算力水平、降低算力成本、增强大模型的原创力，都是当下厂商需要注意的问题。AI大模型的发展离不开强有力的算力支持，因此厂商们首先要面临的挑战就是算力。具体来说，如今国内AI大模型在性能和应用上还不是十分稳定和完善；而且对数据整合和算法研究，都还需要耗费大量资金；另外，国内在大模型工作上的原创力上也有所欠缺，而这些问题如何解决和避免，恐怕还需要从长计议。

其次，AI大模型在各行各业加速普及，与之相对应的数据安全、隐私合规问题也不容忽视。众所周知，对于互联网行业而言，数据泄露、个人隐私信息非法利用等，都会给企业和个人带来了巨大的损失。因此，生成式内容的爆发式增长，以及内容生成的不准确性，都有可能出现安全风险。而且随着AI大模型在行业中逐渐拓展、落地和价值实现，有关数据安全和个人隐私保护方面的问题也会更多。

最后，随着AI大模型的不断渗透与落地，国内大厂在办公场景上的竞争还将进一步激化。办公场景作为AI大模型企业最重要的应用场景之一，自然也就成为“兵家必争之地”。因此，除钉钉、金山办公、印象笔记之外，飞书也推出了智能AI助手“My AI”；石墨文档宣布接入百度文心一言，走向AI化，协同办公赛道新一轮的竞争已经开始。此外，在类ChatGPT产品也如雨后春笋般接连涌现下，国产大模型也已然开启了“百模大战”，办公软件的竞争压力也将更上一层楼。

总的来说，受算力、合规等因素的影响，“AI办公助手”们距离全面落地，还有很长的路要走。而从目前看来，办公软件们的AI竞速赛才刚刚开始，虽然在国内大厂的争相加码下，中国大模型的未来十分值得期待，但在AI大模型这条赛道上，玩家们不光要跑得快，还要跑得稳。因此，国内办公软件厂商想要凭借AI大模型抓住“弯道超车”的机遇，恐怕还需更加努力。