5月17日，从西安市行政审批服务局传来喜讯，由西安高新区选送的《掌上预约、智慧分流，打造智慧政务新体验》案例在全市众多候选案例中脱颖而出，被评为2022年度西安市审批服务“十佳”创新案例。这是2019年以来，西安高新区连续第五次获此殊荣。

《掌上预约、智慧分流，打造智慧政务新体验》案例聚焦西安高新区创新开发的“掌上预约多点叫号智能引导系统”。该系统以高新区基层政务服务网格为基础，通过实时监控各办事场所排队信息、科学合理分流，实现企业群众办事“掌上预约、在线排号，智慧分流、科学引导，智能叫号、多维提醒”等功能，进一步解决了区级政务大厅排队等候时间过长、人员分配不均、业务分配失衡等问题，营造了舒适有序的办事环境，提升了企业群众的获得感、幸福感和满意度。自上线以来，该系统已累计服务群众超18万人次，获得了企业群众广泛赞誉。

据了解，西安市审批服务“十佳”创新案例评选活动由市行政审批服务局组织开展，自2019年开始已举办5届，旨在总结和推广全市行政审批和政务服务工作的好做法、新成效。截至目前，西安高新区选送的《不破法规破常规 联评联审提速度》《织密政务网 服务零距离》《政务互通互办 区域互联互动》《证照集成 一码通行 高新区探索实行证照联办“五个一”新模式》《掌上预约、智慧分流，打造智慧政务新体验》5个案例，分别被评为2018年—2022年度审批服务“十佳”创新案例，这意味着高新区在深化“放管服”改革、优化营商环境方面取得了持续性、稳定性进展，为推动区域高质量发展注入了源源不断的动力。

改革不止步，服务无止境。下一步，西安高新区将坚持向改革要动力、向创新要活力，持续深化“放管服”改革，不断夯基础、优服务、重创新、提效能，推出更多企业得利、群众受益的服务新举措，让企业群众办事体验感更高、幸福感更强。